คุณสมบัติของผู้นำทางความคิดในสังคมออนไลน์ ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในประเทศไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาคุณสมบัติของผู้นำทางความคิดในสังคมออนไลน์ ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่ใช้สังคมออนไลน์ในประเทศไทย จำนวน 400 ตัวอย่าง ผลการศึกษาพบว่า คุณสมบัติของผู้นำทางความคิดในสังคมออนไลน์ ทั้ง 3 ด้านได้แก่ ด้านที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ (Product-Related Characteristics) การใช้สื่อ (Media Used) และด้านประชากรศาสตร์ (Demographic Characteristics) มีอิทธิพลในทางบวกต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในสังคมออนไลน์รวมทั้งประเภทของสินค้าและบริการที่จำเป็นต้องหาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อมากที่สุดคือ เครื่องสำอางค์ / อาหารเสริม

CHARACTERISTIC OF OPINION LEADER IN SOCIAL MEDIA AFFECT ON CUSTOMER’S PURCHASE DECISION PROCESS IN THAILAND.

The purpose of this research aimed to investigate characteristics of opinion leaders in online communities which affected buying decision process of consumers in Thailand. The samples were 400 respondents who used the online communities in Thailand. The results found that the characteristics of opinion leaders in online communities follows to product-related characteristics, To the media used, To demographic characteristics had positive influence on the buying decision process of consumers in the online communities They still searched for the information about types of product and service, especially cosmetics/supplementary food at highest level.