Problems and need for developing personnel’s English communication skills to Enhance the work performance: A case study of Bangkok fire and Rescue Department
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research are to (1) explore the level of problems related to English language skills in the work performance of Bangkok Fire and Rescue Department officers, (2) examine the needs for developing English communication skills for work performance of Bangkok Fire and Rescue Department officers, and (3) investigate the relationship between problems in using English communication skills and the needs for developing these skills in the work performance of Bangkok Fire and Rescue Department officers. The samples for this study consisted of 350 officers from Bangkok Fire and Rescue Department. Data were collected using a questionnaire as the research tool. The statistical methods used for analysis included percentage, mean, standard deviation, correlation coefficient test, and Cronbach's alpha coefficient. The findings revealed that (1) the overall level of problems regarding English communication skills for work performance was high, with speaking skills having the highest average score, (2) the overall level of the need for developing English communication skills for work performance was high, with the highest average score for the development of speaking skills, and (3) there was a statistically significant correlation between problems in using English communication skills for work performance and the need for developing these skills, with a correlation coefficient of 0.89, indicating a high level of relationship.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและบทความในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ เป็นแนวคิดของผู้เขียน ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
ข้อความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการีพิมพ์ในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ หากบุคคลใดหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการก่อนเท่านั้น
References
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร. (2562). คู่มือปฏิบัติงาน สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรุงเทพมหานคร.
ชัญญนิษฐ์ อินทร .(2563). ปัญหาและความจำเป็นด้านการพัฒนาทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษในการทำงานของพนักงานธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งในเขตเมืองพัทยา. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยบูรพา. ชลบุรี.
ณัฏฐ์นรี ฤทธิรัตน์ และธัญภา ชิระมณี. (2557). ปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาทักษะการพูดภาษาอังกฤษของนักศึกษาไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. สงขลา.
ธุวพร ตันตระกูล. (2555). การพัฒนาทักษะการพูดภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันโดยใช้บทฝึกการสนทนาภาษาอังกฤษ. รายงานการวิจัยสถาบันภาษาและวัฒนธรรม นานาชาติ มหาวิทยาลัยศรีปทุม. กรุงเทพมหานคร.
นพเก้า ณ พัทลุง. (2548). การจัดการเรียนการสอนภาษาอังกฤษระดับประถมศึกษา. สงขลา: มหาวิทยาลัยทักษิณ.
ประกาศกรุงเทพมหานคร เรื่อง การแบ่งส่วนราชการภายในหน่วยงานและการกำหนดอำนาจหน้าที่ของส่วนราชการกรุงเทพมหานคร (ฉบับที่ 110). (7 พฤศจิกายน 2528). ราชกิจจานุเบกษา (เล่ม 102 ตอนที่ 164, น. 15-18).
ปาริชาติ ไชยเรือน. (2566). ปัญหาและความต้องการพัฒนาการสื่อสารภาษาอังกฤษของบุคลากรการท่องเที่ยว จังหวัดน่าน. การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารสากล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา. น่าน.
พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2543). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: สำนักทดสอบทางการศึกษาและจิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
รื่นฤทัย วิชกูล. (2560). ความสามารถด้านการอ่านภาษาอังกฤษเพื่อความเข้าใจของนักเรียน ระดับชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 โรงเรียนรัฐบาล ในสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 18. งานนิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร คณะมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา. ชลบุรี.
วรยา แจ่มหม้อ, ณัฏฐณิชา ศิริพล และกนกวรรณ ไพบูลย์. (2566). การพัฒนาทักษะการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ในการเขียนคำศัพท์ภาษาอังกฤษโดยใช้ชุดกิจกรรมสำหรับนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 3 จังหวัดกำแพงเพชร. รายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการระดับชาติสำหรับนักศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร ครั้งที่ 3. (15 มีนาคม). 1008-1014.
ศรินทิพย์ รักษาสัตย์. (2545). การบูรณาการการเรียนการสอนภาษาอังกฤษ. ภาควิชาการประถมศึกษา คณะศึกษาศาสตร์มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กรุงเทพมหานคร. (2555). แผนพัฒนากรุงเทพมหานคร ระยะ 20 ปี (2556-2575). กรุงเทพฯ: สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กรุงเทพมหานคร.
อมรรัตน์ จิรันดร, รุสลัน ดาอิตำ, วาฟะ อูมาโมง และรุสมี หมัดแหละ. (2565). การสำรวจปัญหาทักษะการฟังภาษาอังกฤษและความต้องการพัฒนาทักษะการฟังภาษาอังกฤษของผู้เรียนในระดับอุดมศึกษา. รายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการด้านมนุษยศสตร์และสังคมศาสตร์กับการพัฒนาเชิงพื้นที่ ในบริบท BCG ครั้งที่ 4. (21-22 กรกฎาคม). 77-89.
Crystal, D. (2003). English as a Global Language. (2nd ed.). Cambridge: Cambridge University Press.
Hutchinson, T., & Waters, A. (1987). English for Specific Purposes: A Learner-Centered Approach. Cambridge: Cambridge University Press.
Taro Yamane. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper. & Row.
