กลยุทธ์การบริหารองค์การด้วยฐานการสื่อสารของผู้บริหาร มหาวิทยาลัยราชภัฏเขตภูมิศาสตร์ภาคใต้

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การบริหารองค์การด้วยฐานการสื่อสารของผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏเขตภูมิศาสตร์ภาคใต้ โดยการศึกษาข้อมูลจากเอกสาร ตำรา วารสาร และงานวิจัยภายในและต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งสัมภาษณ์แบบเจาะลึก ใช้เทคนิคการวิจัยแบบ EDFR (Ethnographic Delphi Future Research) ทำการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญจำนวน 6 คน วิเคราะห์และสังเคราะห์เนื้อหาการสัมภาษณ์เพื่อสร้างเป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ สำหรับให้ผู้เชี่ยวชาญจำนวน 20 คนได้ตอบแบบสอบถาม จำนวน 2 รอบ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่ามัธยฐาน ค่าฐานนิยม และค่าพิสัยระหว่างควอไทล์
ผลการวิจัยพบว่า กลยุทธ์การบริหารองค์การด้วยฐานการสื่อสารของผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏเขตภูมิศาสตร์ภาคใต้ที่มีความเหมาะสมและเป็นไปได้ โดยผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นสอดคล้องกันในระดับมากถึงมากที่สุด สามารถสรุปเป็นกลยุทธ์ด้านต่าง ๆ ได้ดังนี้ 1) ด้านนโยบายการสื่อสาร มหาวิทยาลัยควรมีหน่วยงานกลางที่รับผิดชอบด้านการสื่อสารองค์การ มีการรับบุคลากรที่มีคุณวุฒิหรือประสบการณ์ด้านการสื่อสาร ผู้บริหารทุกระดับต้องเห็นความสำคัญของการสื่อสารต่อความสำเร็จขององค์การ มีการส่งเสริมและสนับสนุนให้บุคลากรภายในใช้เทคโนโลยีการสื่อสารเพื่อกิจกรรมการเรียนการสอน 2) ด้านรูปแบบการสื่อสาร กลยุทธ์ด้านรูปแบบการสื่อสารของมหาวิทยาลัยราชภัฏ แนวโน้มในอนาคตผู้บริหารทุกระดับควรใช้รูปแบบการสื่อสารได้เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ จัดให้มีช่องทางการสื่อสารเพื่อสะท้อนกลับซึ่งความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารงานของผู้บริหารในรูปแบบต่าง ๆ 3) ด้านกระบวนการสื่อสาร ผู้บริหารต้องมีวิธีการสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจในการปฏิบัติงานให้แก่บุคลากรเพื่อให้ผลการดำเนินงานบรรลุเป้าหมาย มีทักษะพื้นฐานทางการสื่อสารที่ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน และนำเสนอ) สามารถใช้ทักษะการสื่อสารเพื่อการบริหารและการจัดการองค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพ