Work Competency Affects the Operational Efficiency of Assistant Correctional Officers in Thailand
Keywords:
Competency, performance, Correctional assistantsAbstract
The objectives of this research were to: (1) study the work performance competencies of correctional assistants; (2) study the examine operational efficiency; (3) study the relationship between competencies and efficiency; and (4) study the analyze the impact of competencies on efficiency. The research employed a questionnaire as the primary tool for data collection from 307 government employees working as correctional assistants in Thailand. The statistical methods used for data analysis included mean, standard deviation, multiple correlation analysis, and multiple regression analysis.
The results revealed that correctional assistants demonstrated a high level of overall work performance competency. The key competencies included adherence to integrity and ethics, teamwork, service-mindedness, achievement motivation, and professional expertise in their occupation. Regarding operational efficiency, correctional assistants also showed a high overall level. When considering each aspect in order of mean score from highest to lowest, the most emphasized factor was the quality of assigned work, followed by enthusiasm and commitment to achieving work goals, and continuous improvement to meet the organization’s target quantity of work.
The study found that work performance affects the operational efficiency of correctional officer assistants in Thailand, specifically: Performance competence is related to the operational efficiency of correctional officer assistants in Thailand in five areas: Focus on results, providing good service, accumulating expertise in the field, upholding righteousness and ethics, and teamwork. And there were significant positive impacts on teamwork performance, achievement orientation, and the accumulation of professional expertise, which can be represented by a regression equation as follows:
OPC = 0.269 + 0.411 (TEAM) + 0.333 (ACH) + 0.189 (XPE)
References
คำนาย อภิปรัชญาสกุล. (2560). การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร. โฟกัสมีเดียแอนด์พับลิชชิ่ง.
จันทร์ทา มั่งคามี. (2562). การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรสานักยุทธศาสตร์ สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด ภายใต้แนวทางการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
จิราพร ถนอมกิตติ. (2566). ปัจจัยสมรรถนะของหัวหน้างานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในการทำงานที่บ้าน (Work From Home) ของพนักงานบริษัทเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์].มหาวิทยาลัยมหิดล.
เฉลิมพล วงษ์สวัสดิ์, ธีรพล กาญจนากาศ, และณฐนนท ทวีสิน (2568). สมรรถนะหลักของบุคลากรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูง บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน). วารสาร มจร โกศัยปริทรรศน์, 3(1), 121-137
ชนะเอก เชี้ยวบางยาง, และสุภาสินีย์ ปริญญานิพนธ์. (2566). ปัจจัยการทำงานที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของผู้บริหารในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(4), 832–842.
ณัฐวัตร เป็งวันปลูก. (2560). ปัจจัยจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน ของข้าราชการทหารประจำสังกัดกองพันทหารราบที่ 1 กรมทหารราบที่ 7 [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ณฐมน พุทธสุวรรณ, และลดาวัลย์ ไข่คํา. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานเป็นทีมกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด (ป.ป.ส.) ส่วนกลาง. Journal of Administrative and Management Innovation, 12(3), 149-158
ณัฐฐินี สมานพิทักษ์วงค์. (2563) ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะหลักในการปฏิบัติงานกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน กรณีศึกษาโรงแรมในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ธีรพล เจริญสุข และแสงจิตต์ ไต่แสง. (2564). การพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรกรมสรรพสามิตในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 9(1), 75–95.
ธันยนันท์ ทองบุญตา. (2562). เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการเสริมแรงทางลบ. Journal of Humanities and Social Sciences Rajapruk University, 5(3), 14–27.
เบญจมาศ บุ้งรุ่ง. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานที่บ้าน (Work From Home) ของพนักงานของรัฐในช่วง สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19: กรณีศึกษาสถาบันพระปกเกล้า [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุปัญทิพา กีรติฤทธิกุล, และนพพงศ์ เกิดเงิน. (2024). ปัจจัยด้านสมรรถนะของพนักงานขับรถที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการฏิบัติงานของธุรกิจขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. Journal of Roi Kaensarn Academi, 9(1), 440–454.
นิทัศน์ ศิริโชติรัตน์. (2560). หลักการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21. โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เนตรนภา ตะลาด, และอาคม อึ่งพวง. (2560). แนวทางการพัฒนาสมรรถนะหลักของบุคลากรสายสนับสนุนด้านวิชาการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. วารสารศึกษาศาสตร์ ฉบับวิจัยบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 11(4), 36–44.
เพ็ญนภา เกื้อเกตุ, ภ. พ., และวิโรจน์ ไพบูลย์เวชสวัสดิ์. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างความเป็นมืออาชีพของนักบัญชียุคดิจิทัลและประสิทธิภาพการดำเนินงานของกิจการห้างหุ้นส่วนจำกัดในจังหวัดยะลา. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 12(1), 153–166.
พรรณวดี สุวรรณสิงห์ และเอกสิทธ์ สนามทอง. (2566). สมรรถนะหลักในการปฏิบัติงานของพนักงานเทศบาลเมืองบางศรีเมือง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี. วารสารบริหารการพัฒนานวัตกรรมเชิงบูรณาการ, 4(2), 36-56
รพีพรรณ ฉัตรเลิศยศ. (2564). การศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล สมรรถนะหลัก และภาวะผู้นำที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการบริษัทผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ในเขตจังหวัดสมุทรปราการ. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏ
วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 14(2), 140-150
ลิตา เอื้อสุวรรณ. (2567). สมรรถนะหลักของผู้บริหารสถานศึกษาส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาฉะเชิงเทรา เขต1. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 10(1), 1940–1952.
วริษฐกันย์ ทองดี, และวิชิต อู่อ้น. (2567). การสร้างแบบจำลองของเทคโนโลยีและนวัตกรรมกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน. วารสาร มจร. การพัฒนาสังคม, 9(1), 323–336.
วรรณภา อภิรมยานนท์, และปัญญารัฐฎน์ จันทร์กอง. (2567). สมรรถนะหลักของผู้บริหารสถานศึกษาที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของบุคลากรทางการศึกษาในสังกัดสำนักงานอาชีวศึกษาเอกชน จังหวัดอุดรธานี. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 10(2), 32-41.
ศรัณย์ วัฒนา. (2560). การพัฒนาสมรรถนะของทรัพยากรมนุษย์ 4.0 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานไปสู่ประเทศไทย 4.0 [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยบูรพา.
สว่างวงศ์ หมายเทียมกลางและนภาพร วงษ์วิชิต. (2562). สมรรถนะหลักและประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในสถาบันอุดมศึกษา สายสนับสนุน มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์. วารสารวิชาการแพรวากาฬสินธุ์, 6(2), 292–313.
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2553). คู่มือการกำหนดสมรรถนะในราชการพลเรือน: คู่มือสมรรถนะ. บริษัทประชุมช่าง จำกัด.
อรนุช กบรัตน์, เรียงดาว ทวะชาลี, และธงชัย สิงอุดม. (2561). สมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักงานคดีศาลสูงภาค 4. วารสารมณีเชษฐาราม วัดจอมมณี, 1(2), 30–40.
อิงครัตน์ จันทร์วงศ์. (2566). ปัจจัยการทำงานเป็นทีมที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมศุลกากร จังหวัดสงขลา [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
McClelland, (1973). Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, 28(1), 1–14.
Peterson, E., & Plowman, E. G. (1989). Business organization and management. Richard D. Irwin.
Plowman, E., & Peterson, G. E. (1953). Business organization and management. Irwin.
Simon, A. H. (1960). The new science of management decision. Harper & Brothers.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Model for superior performance. Wiley.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2010). Theoretical framework. In Research methods for business: A skill building approach (5th ed.). Wiley.
Woodcock, M. (1989). Team development manual. Billing & Son.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. Harper & Row.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Interdisciplinary Journal of Buriram Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ ในการตีพิมพ์บทความ
จะโชว์ตอนที่ ผู้ส่งบทความ ตีพิมพ์ ต้องกด accept
