ผลการรับรู้ประโยชน์และการรับรู้ว่าใช้งานง่ายต่อความตั้งใจซื้อบริการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เชิงสร้างสรรค์ของผู้มีงานทำในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลทางตรงของตัวแปรการรับรู้ว่ามีประโยชน์และการรับรู้ว่าใช้งานง่ายที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อบริการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ของผู้มีงานทำ ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย 2) เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลทางอ้อมของตัวแปรคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ ความไว้วางใจ และความเพลิดเพลินที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อบริการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ของผู้มีงานทำ ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย ผ่านตัวแปรคั่นกลาง คือ การรับรู้ว่ามีประโยชน์และการรับรู้ว่าใช้งานง่าย กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้มีงานทำในจังหวัดนครราชสีมาและขอนแก่นที่สนใจหรือเคยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง จำนวน 260 คน วิธีการสุ่มตัวอย่างเป็นแบบหลายขั้นตอน เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคโมเดลสมการโครงสร้าง

 ผลการวิจัยพบว่า แบบจำลองที่นำเสนอสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (= 258.45, /df = 244, p-value = 0.25, = 1.06, CFI = 1.00, NFI = 0.95, GFI = 0.93, TLI = 1.00, AGFI = 0.90 RMSEA = 0.02, RMR = 0.02) ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความตั้งใจซื้อบริการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ได้แก่ การรับรู้ว่ามีประโยชน์
(= 0.71) และการรับรู้ว่าใช้งานง่าย (= 0.35) ส่วนปัจจัยคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ ความเพลิดเพลิน มีอิทธิพลทางอ้อมต่อความตั้งใจซื้อผ่านตัวแปรคั่นกลางการรับรู้ว่ามีประโยชน์และการรับรู้ว่าใช้งานง่าย ผลการวิจัยนี้เป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์จึงควรปรับปรุงคุณภาพของระบบให้สนับสนุนการรับรู้ประโยชน์และความง่ายในการใช้งาน รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีและความเพลิดเพลินแก่ผู้ใช้จะช่วยเสริมศักยภาพเชิงพาณิชย์ในระยะยาว