Efficiency and Effectiveness Assessment of Meeting and Ceremony Division’s Service Performance in the Office of Precedent, Buriram Rajabhat Universit

  • boonta sankra
Keywords: Efficiency and effectiveness assessments, service performance, Meeting and ceremony division

Abstract

The objectives of this study were to assess the efficiency and effectiveness of meeting and ceremony division’s service performance in the office of precedent, Buriram Rajabhat University, to study the needs and opinions of students, personnel inside and outside Buriram Rajabhat University about its service performance, and to study problems and obstacles as well as problem-solving related to its service performance, comparing the assessments of the efficiency and effectiveness of performance services classified by gender and status. The samples of this study were 125 students and personnel inside and outside Buriram Rajabhat University. The tools used for data collection were questionnaires, including the check list, the 5-level rating scale, and the open-ended form. The statistics used to analyze the data were percentage, mean and standard deviation, and the hypothesis was tested by t-test Independent and F-test, and pair difference test by Scheffe’s method by setting the statistic value at the significance level .05. The results of this study were as follows:

  1. The assessment of the efficiency and effectiveness of meeting and ceremony division’s service performance in the office of precedent, Buriram Rajabhat University was overall found at a high level (= 4.42). When considering each aspect, it was found that all aspects were at a high level. The highest mean score was the personnel (= 4.47), followed by the documents and data (= 4.44), while the lowest mean score was the location (= 4.36).
  2.   The comparison of the efficiency and effectiveness assessments of meeting and ceremony division’s service performance in the office of precedent, Buriram Rajabhat University, classified by gender was not different in overall and each aspect.    
  3.   The comparison of the efficiency and effectiveness assessments of meeting and ceremony division’s service performance in the office of precedent, Buriram Rajabhat University, classified by status was not different in overall and each aspect.   
  4. Regarding other opinions and suggestions, it was most found that the service performance should be arranged in order to provide the motivation for making contact more convenient with the percentage of 27.27, followed by the fact that the period of time should be reasonably set for the relevant people to prepare for the meeting with the percentage of 22.73, and there should be the guidelines for correct and appropriate service performance with the percentage of 8.18.

 

Downloads

Download data is not yet available.

References

กนกนาค หงส์สกุล. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพการบริการงานชันสูตรพลิกศพในโรงพยาบาลศูนย์ กระทรวงสาธารณสุข. วิทยานิพนธ์ รป.ม. (รัฐประศาสนศาสตร์). กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
กลุ่มงานบริการสารสนเทศ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2551). การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.รายงานการวิจัย สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ชนิตา ไกรเพชร. (2555). การพัฒนาระบบการประเมินประสิทธิผลองค์กรสำหรับสถาบันอุดมศึกษาสังกัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. กรุงเทพมหานคร : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธัญญ์ณณัช รุ่งโรจน์สุวรรณ. (2553). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานพนักงานบริษัท อมรินทร์บุ๊ค เซ็นเตอร์ จำกัด. วิทยานิพนธ์. บธม. (การจัดการสาธารณะ). ชลบุรี : มหาวิทยาลัยบูรพา.
พงษ์ไพบูลย์ ศิลาวราเวทย์ และทิฆัมพร คุ้มวงศ์. (2551). รายงานวิจัย ความพึงพอใจของผู้รับบริการจกเทศบาลตำท่าล้อ อำเภอท่าม่วง จังหวัดกาญจนบุรี. ค้นเมื่อ 27 มีนาคม 2560. จาก http ://lib.kru.ac.th/rOil//uploads/cccc/101.doc.
พรรณนิภา สุขคี้ (2559). ความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการใช้บริการห้องสมุดโรงเรียนวัดล่าง (บวรวิทยายน 3) สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาฉะเชิงเทรา เขต 1. วิทยานิพนธ์ ศ.ม. (การบริหารการศึกษา). ชลบุรี : คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา.
สาวิตรี แถมเงิน. (2554). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของเทศบาล ตำบลบัวงาม อำเภอดำเนินสะดวก จังหวัดราชบุรี. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (การบริหารการศึกษา). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
อัครวัฒน์ นิธิจิรวงศ์. (2559). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจตามแผนปฏิบัติงานฝ่ายเทศกิจ กรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ ร.ม. (บริหารรัฐกิจและกิจการสาธารณะ). กรุงเทพมหานคร : คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Published
2020-11-02
Section
Research Articles