Purchasing Behavior and Service Marketing Mix Influencing Customer Decision to Purchase Custom-Built Computers at Zeer Rangsit Shopping Center
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research study aimed to examine the differences in demographic factors, differences in purchasing behavior, and the relationship of service marketing mix factors influencing the decision to purchase custom-built computers at Zeer Rangsit Shopping Center. The research population consisted of customers who decided to purchase custom-built computers at Zeer Rangsit Shopping Center. A non-probability purposive sampling method was employed. The researcher used questionnaires as the data collection tool, with a sample size of 400 respondents. Data analysis utilized descriptive statistics including frequency, percentage, mean, and standard deviation, as well as inferential statistics such as Independent Sample t-test, F-test, Multiple Correlation, and Multiple Regression Analysis. The research findings revealed 1) demographic factors, specifically education level and average monthly income, had significant effects on purchasing decisions for custom-built computers at Zeer Rangsit Shopping Center, 2) purchasing behavior factors, particularly budget/expenses per purchase or upgrade, had significant effects on purchasing decisions, and 3) service marketing mix factors, including product, price, place, people, process, and physical evidence, significantly influenced purchasing decisions for custom-built computers. Therefore, the approach to developing the custom-built computers marketing strategy should focus on value and comprehensive usability of custom-built computers, ensuring they effectively meet the needs of all consumer segments. For example, offering standard spec sets for general use, as well as specialized sets for gaming, graphics, or advanced processing.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of KMITL Business School is available both online and in printed version.
**All articles or opinions presented in this issue of the Journal of KMITL Business School reflect the thoughts of their respective authors. This journal serves as an independent platform for a variety of viewpoints. Authors bear full responsibility for the content of their articles.**
**All articles published in this journal are copyrighted by KMITL Business School, King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang. The editorial team permits copying or using articles, but a reference to the journal is required.**
References
กองบรรณาธิการไทยรัฐ. (2567, 30 พฤษภาคม). เซียร์รังสิตเปิดร้าน FOX ZEER ธุรกิจใหม่ฝากขายสินค้าไอที และอุปกรณ์ไอที
มือสอง. ไทยรัฐออนไลน์. https://www.thairath.co.th/news/local/localbusiness/2789526
กิตติพงษ์ ใจบุญ. (2566). ปัจจัยการสื่อสารการตลาดและอิทธิพลของอินฟลูเอนเซอร์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์เกมมิ่ง. วารสารนิเทศศาสตร์ธุรกิจบัณฑิตย์, 17(2), 35-59.
กิตติยาภา ปะหลี และศิวฤทธิ์ นนทวุฒิสวัสดิ์. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลแบบพกพาของนักศึกษา (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคําแหง.
จักรพงษ์ จักรจิต. (2565). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอุปกรณ์เกมมิ่งเกียร์ของลูกค้าในกรุงเทพมหานคร. วารสารสุทธิปริทัศน์. สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์, 36(3), 152-170.
จิระวรรณ โพธิรักษ์ และกิตตินันท์ พันธุมสุต. (2568). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อ NOTEBOOK DELL ของกลุ่มผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. Procedia of Multidisciplinary Research, 3(7), 26.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2551). การจัดการและการตลาดบริการ (Service marketing and management). ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ต้นสาย สิริวนัต. (2566). การตัดสินใจเลือกซื้อสมาร์ทโฟนของประชากรในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคําแหง.
ธงชัย สันติวงษ์. (2554). พฤติกรรมบุคคลในองค์การ. โรงพิมพ์เจริญพัฒน์.
ธนพงศ์ ธนวุฒิสกุลชัย และพัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล (2563, 13 สิงหาคม). กลุ่มอ้างอิงและคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเกมมิ่งเกียร์ แบรนด์โลจิเทค เกมมิ่งของลูกค้าชาวไทย. [Paper presentation], การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15 ปีการศึกษา 2563, ปทุมธานี, ประเทศไทย.
นภัสชญา สืบด้วง. (2556). พฤติกรรมการเลือกซื้อคอมพิวเตอร์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
วรกร จันทราภรณ์. (2558). ส่วนประสมทางการตลาด และการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ Gaming gear (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และศุภร เสรีรัตน์. (2555). การบริหารการตลาดยุคใหม่. ธรรมสาร.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์.
ศูนย์การค้าเซียร์ รังสิต. (2568). ประวัติและความเป็นมาของศูนย์การค้าเซียร์ รังสิต. ศูนย์การค้าเซียร์ รังสิต. https://www.zeer.co.th/ about-us/
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566). การสำรวจพฤติกรรมการใช้และการเข้าถึงโทรคมนาคม พ.ศ. 2566. สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2568). สำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารในครัวเรือน พ.ศ. 2568 (ไตรมาส 1). สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
สุพรรษา ยศแสง. (2563). กลยุทธ์ตลาดบริการที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ ของประชากรเขตบางแค กรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, คณะบริหาร.
ไอ แฮฟ ซีพียู. (2568, 28 มกราคม). คอมประกอบ จัดสเปคคอม DIY เล่นเกมส์หรือทำงาน คุณภาพดี. ไอ แฮฟ ซีพียู. https://ihavecpu.com/blog/1502?srsltid=AfmBOoqo3QOxmrQePzPj5Ydghx94HtT25WWlu7VBTOyKcLonJqn05FJN
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). Wiley & Sons.
Grand View Research. (2023). Industrial personal computer market size, share & trends analysis report. Grand View Research. https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/industrial-personal-computer-market-report
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th global edition). Pearson Education.
Lovelock, C. H. and Wright, L. K. (2007). Service marketing. Prentice.
Pallant, J. (2010). SPSS survival manual: A step by step guide to data analysis using SPSS (4th ed.). Allen & Unwin Book.
