ความพึงพอใจต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง ความพึงพอใจต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์  มหาวิทยาลัยมหิดล  มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์  มหาวิทยาลัยมหิดล   และเพื่อศึกษาการเปรียบเทียบระดับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์  มหาวิทยาลัยมหิดล จำแนกตามปัจจุยส่วนบุคคลในด้านการวางแผนในการทำงาน    ด้านประสิทธิภาพส่วนบุคคล    ด้านกระบวนการทำงาน   และด้านการให้บริการ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ บุคลากรคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล จำนวน 157 คน  ซึ่งผู้วิจัยได้เลือกแบบเฉพาะเจาะจงจากประชากรทั้งหมดที่ใช้ในการศึกษา เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาวิจัยคือ แบบสอบถาม

                ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติของบุคลากรคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ภาพรวอยู่ในระดับมาก  โดยด้านที่มีระดับความพึงพอใจมากที่สุด คือ ด้านการให้บริการ (=3.88 , S.D. = .550) รองลงมา คือ ด้านกระบวนการทำงาน (=3.78 , S.D. = .584)  ด้านงานประสิทธิภาพส่วนบุคคล (=3.71 , S.D. = .570)  และด้านการวางแผนในการทำงาน (=3.63 , S.D. = .518) ตามลำดับ  เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานพบว่า  อายุ  ระดับการศึกษา  รายได้ต่อเดือน และอายุงาน ของบุคลากรมีความแตกต่างกัน  เป็นปัจจัยให้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรมีความแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05  ส่วนปัจจัยอื่นๆ ทั้ง เพศ และ ตำแหน่ง ที่แตกต่างกันของบุคลากรไม่เป็นปัจจัยให้ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรแตกต่างกัน  โดยมีข้อเสนอแนะ คือ 1)  ควรมีการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาหรือผู้ร่วมงาน เพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างกันมากขึ้น และควรจัดประชุมอย่างสม่ำเสมอให้บุคลากรทุกคนรับทราบแผนการทำงาน 2) ควรมีการอบรมและจัดกิจกรรมที่จะสร้างความสัมพันธ์และให้บุคลากรในคณะฯได้รู้จักกันมากขึ้น  และควรมีการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาหรือผู้ร่วมงานเพื่อให้เกิดมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการปฏิบัติงานร่วมกับบุคคลอื่น