สถานภาพการให้บริการและแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพ การให้บริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุของกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
กรุงเทพมหานครโดยสำนักงานเขต 50 เขต มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้บริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ งานวิจัยครั้งนี้เพื่อมุ่งศึกษาสถานภาพการให้บริการของกรุงเทพมหานคร ที่แสดงถึงความสัมพันธ์ของอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ กระบวนการทำงานและการปฏิบัติงาน บุคลากรและการพัฒนาบุคลากร ทักษะของบุคลากรในการให้บริการ ผู้รับผิดชอบ และพฤติกรรมและแรงจูงใจที่ก่อให้เกิดค่านิยมร่วมขององค์การ ในการให้บริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ โดยศึกษาสถานภาพการให้บริการผู้สูงอายุอยู่ในระดับใด มีปัญหาอุปสรรคอย่างไรในการให้บริการผู้สูงอายุ และนำเสนอแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการผู้สูงอายุของกรุงเทพมหานคร ตามกรอบแนวคิดของ 7-S Framework ประกอบด้วย โครงสร้าง กลยุทธ์ ระบบ ทักษะ บุคลากร รูปแบบการบริหาร ค่านิยมร่วม ผลการศึกษาวิจัยพบว่า สถานภาพการให้บริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุของกรุงเทพมหานครมีค่าเฉลี่ยอยู่ในเกณฑ์มาก การให้ความสำคัญและการสนับสนุนทำให้องค์การสามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ พบปัญหาอุปสรรคของการเปลี่ยนแปลงบุคลากรในหน่วยงาน การประชาสัมพันธ์ รวมทั้งการประสานงานและการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำให้เกิดผลกระทบต่อการให้บริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ
Article Details
- วารสารสังคมศาสตร์บูรณาการ มหาวิทยาลัยมหิดล อนุญาตให้สามารถนำไฟล์บทความไปใช้ประโยชน์และเผยแพร่ต่อได้ โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขสัญญาอนุญาต CC Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) โดยต้องแสดงที่มา/การอ้างอิงจากวารสาร – ไม่ใช้เพื่อการค้า – ห้ามแก้ไขดัดแปลงเนื้อหา
- ข้อความที่ปรากฏในบทความในวารสารฯ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับกองบรรณาธิการวารสารฯ (ซึ่งหมายรวมถึง บรรณาธิการ ผู้ทรงคุณวุฒิในกองบรรณาธิการ หรือ บรรณาธิการรับเชิญ) แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเอง ตลอดจนความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความเป็นของผู้เขียน ไม่เกี่ยวข้องกับกองบรรณาธิการวารสารฯ
- กองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์ในการตัดทอน/ปรับแก้ถ้อยคำบางประการเพื่อความเหมาะสม
References
วีรชัย ตันติวีระวิทยา.(2537). ดั้นด้นหาความเป็นเลิศ ประสบการณ์จากบริษัทอเมริกันชั้นนำของโลก. กรุงเทพมหานคร: เอช. เอ็น. กรู๊ป.
Good, C. V. (1973). Dictaionary of education. New York: Mc Graw-Hill.
Millet, J.D. (1954). Management in the public service. New York: Mc Graw-Hill.
Ryan, T.A. & Smith, P.C. (1954). Principle of industrial psychology. New York: The Ronald Press Company.
Thomas J. Peter & Robert H. Waterman. Jr. In search of Excellence. แปลเรียบเรียงโดย วีรชัย ตันติวีระวิทยา (2537). ดั้นด้นหาความเป็นเลิศ. กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น.