ปัจจัยที่มีอิทธพลต่อการซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในประเทศไทย

วราภรณ์  มุ่นพุก; วอนชนก ไชยสุนทร

ผู้แต่ง

วราภรณ์ มุ่นพุก -
วอนชนก ไชยสุนทร

คำสำคัญ:

ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด, การซื้อประกัน, ประกันสุขภาพ

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในประเทศไทย มีวัตถุประสงค์เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับการซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในประเทศไทย จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ และศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในประเทศไทยที่มีประกันสุขภาพและยังถือครองอยู่ในปัจจุบัน จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งแบบสอบถามที่ใช้ในงานวิจัยนี้มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.929 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ประกอบด้วย การทดสอบแบบที (Independent T-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way Anova) และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Linear Regression Analysis)

ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคในประเทศไทยที่มีอายุแตกต่างกัน มีการซื้อประกันสุขภาพด้านเบี้ยประกันที่ชำระต่อปีต่างกัน ผู้บริโภคในประเทศไทยที่มีรายได้แตกต่างกัน มีการซื้อประกันสุขภาพด้านเบี้ยประกันที่ชำระต่อปี และวงเงินคุ้มครองตามกรมธรรม์สุขภาพต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อการซื้อประกันสุขภาพด้านเบี้ยประกันที่ชำระต่อปีของผู้บริโภคในประเทศไทย ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาดมีอิทธิพลต่อการซื้อประกันสุขภาพด้านวงเงินคุ้มครองตามกรมธรรม์สุขภาพของผู้บริโภคในประเทศไทย

เอกสารอ้างอิง

สมาคมประกันชีวิตไทย. (2564). ธุรกิจประกันชีวิตไตรมาส 3 ปี 64 เบี้ยรับรวมเติบโตเพิ่มขึ้นร้อยละ 2.28. สืบค้นเมื่อ 20 ธันวาคม 2564, จาก https://www.tlaa.org/page_bx.php?cid=23&cno=1363&cno2=&show=0

กรุงเทพธุรกิจ. (2564). โควิด-19 ดันเบี้ยสุขภาพโตทะลุแสนล้านปีนี้. สืบค้นเมื่อ 20 ธันวาคม 2564, จาก https://www.bangkokbiznews.com/business/917795

เมืองไทยประกันชีวิต. (2564). จุดเด่นของแบบประกัน. สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2564, จาก https://www.muangthaiinsurance.com/th/product/detail/

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย. (2563). คปภ. เดินหน้ามาตรการฉ้อฉลประกันภัย. สืบค้นเมื่อ 22 ธันวาคม 2564, จาก https://www.prachachat.net/breaking-news/news-507927

ศิริขวัญ วาวแวว และนภาวรรณ เนตรประดิษฐ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันสุขภาพของประชาชนในเขตจังหวัดลำปาง. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง, 10(1), 121-131.

Kotler, P. and Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Edinburgh: Pearson Education.

Solomon, M. R. (2013). Consumer Behavior: Buyig, Having and Being (10th ed.). New Jersey: Prentice Hall.

หฤษฎ์ กุลแพทย์, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และวราพร ดำรงกูลสมบัติ. (2564). การตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชาชนในเขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 11(3), 609-618.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2546). การบริหารหารตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ : ธรรมสาร.

Schiffman, L. G. and Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th ed.). New Jersey: Prentice Hall.

นพพร บุญลาโภ. (2561). ทิศทางการบริหารทิพยประกันชีวิต. สืบค้นเมื่อ 22 ธันวาคม 2564, จาก https://www.biztodaystation.com/16697484.

Jiang, W. D. (2019). Nutritive values, flavor amino acids, healthcare fatty acids and flesh quality Improved by manganese referring to up-regulating the antioxidant capacity and signaling molecules TOR and Nrf2 in the muscle of fish. Food Research International, 89(Part 1), 670-678.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.

Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York : Harper Collins.

ฐิติวรรณ หาจันดา และศุภสัณห์ ปรีดาวภาต. (2563). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันสุขภาพกรณีศึกษาแบบประกันสุขภาพของบริษัทเมืองไทยประกันภัยจํากัด (มหาชน). ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรังสิต.

Kotler, P., and Armstrong, G. (2000). Principles of Marketing (14th ed.). NJ: Pearson Education.

Harrell, G. D. (1999). Consumer Behavior (9th ed.). Michigan: Harcourt Brace Jovanovich.