รูปแบบกลยุทธ์ธุรกิจแบบออนไลน์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งาน ผ่านระบบเครือข่ายสังคมออนไลน์ กรณีศึกษา Program Line ในเขตจังหวัดลพบุรี
คำสำคัญ:
จังหวัดลพบุรี, Program Line, ธุรกิจออนไลน์, กลยุทธ์ทางการตลาดบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยรูปแบบกลยุทธ์ธุรกิจแบบออนไลน์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งานผ่านระบบ เครือข่ายสังคมออนไลน์ กรณีศึกษา Program Line ในเขตจังหวัดลพบุรี แบบเชิงสำรวจ (Survey Research) มี วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้บริการติดตาม Program Lineประเภทองค์กรและผลิตภัณฑ์ และศึกษา ประโยชน์และความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ Program Line ประเภทองค์กรและผลิตภัณฑ์ จำนวน 384 คน โดยการ สุ่มตัวอย่างแบบง่ายจากจำนวนผู้ใช้ Program Line ในจังหวัดลพบุรี โดยการใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการ วิจัยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ Chi-square, Independent samples t-test, One-Way ANOVA
ผลการศึกษาพบว่า Program Line ในจังหวัดลพบุรี นั้น ส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในการใช้ Social Network 6 ปี ขึ้นไป และมีบัญชีผู้ใช้ Program Lineในจังหวัดลพบุรี มากที่สุดโดยใช้ช่องทาง Internet Smartphone ผู้ใช้บริการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบเครือข่ายสังคมออนไลน์ ส่วนใหญ่มีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้ากับความ เหมาะสมของราคา เพราะไม่เห็นสินค้าจริงและไม่มั่นใจในระบบป้องกันข้อมูลลูกค้า ผู้ใช้บริการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ที่ยังคงมีความเชื่อมั่นและเห็นว่าหากมีบริการเก็บเงินปลายทาง หรือการรับชำระผ่านบัตรเครดิต มีความรวดเร็ว ในการจัดส่งสินค้า และมีการระบุ ขนาด ราคา คุณภาพอย่างชัดเจน รวมถึง การมีบริการหลังการขายที่ดี และการ จัดระเบียบร้านค้าออนไลน์จะช่วยให้ผู้ใช้บริการมีความมั่นใจและมีทัศนคติรวมถึงความพีงพอใจที่ดียิ่งขึ้นในการซื้อ สินค้าออนไลน์
เอกสารอ้างอิง
กมล เครื่องนันตา. (2552). พฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเชียงใหม่ต่อการรับข่าวสารผ่าน สื่อออนไลน์. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. แผนแม่บทฯ ICT ฉบับที่ 2 ปี 2557-2561.
ครูบ้านนอก (นามแฝง).(2550). รูปแบบจำลอง SMCR MODEL (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก http://www.kroobannok.com/102 [20 ธันวาคม 2555]
ฐิติมา หงสกุล. (2547). ทัศนคติและพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคต่องานประกาศผลรางวัล โฆษณายอดเยี่ยม TACT AWARDS ครั้งที่ 28 ประจำปี 2546-2547. สารนิพนธ์ นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการโฆษณา, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ณัฐวุฒิ บัณฑุพาณิชย์. (2550). ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครที่มีต่อสื่อโฆษณา รถไฟฟ้าบีทีเอส. สารนิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการโฆษณา, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ธัญญารัตน์ บุญต่อ. (2552). ทฤษฏีพฤติกรรมผู้บริโภค (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก http://www.scribd.com/doc/59518614/Thanyarat-B [2 ธันวาคม 2555].
ธุรกิจออนไลน์. (2555). ข้อจำกัดของธุรกิจขายสินค้าและบริการผ่านออนไลน์ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https:// sites.google.com/a/acc.msu.ac.th/thurkic-xxnlin/khx-cakad-khxng-e-commerce [5 กันยายน 2555]
นุชรี ลอยประโคน. (2550). ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อความเชื่อมั่นในด้านส่วน ประสมการตลาดของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก http://www.research.rmutt.ac.th/archives/2729 [1 ธันวาคม 2555]
ปวุฒิ บุนนาค.(2554).กลยุทธ์การตลาดธุรกิจออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้งานผ่านระบบเครือข่ายในเขต กรุงเทพมหานคร.วิทยานิพนธ์ปริญญาสาขาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
ปาณมุก บุญญพิเชษฐ. (2555). การออกแบบสารในการประชาสัมพันธ์การตลาดผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพ็จของกลุ่ม เครื่องสำอาง ตราสินค้าหรู. (วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, วิทยาลัย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย).
พิชิต วิจิตรบุญลักษณ์. (2554). สื่อสังคมออนไลน์ : สื่อแห่งอนาคต. สืบค้นจาก http://www.bu.ac. th/knowledgecenter/executive_journal/oct_dec_11/pdf/aw016.pdf.
สมชาติ กิจยรรยง. (2555). พัฒนาคนและองค์กรด้วยเกมและกิจกรรมนันทนาการ. กรุงเทพฯ : ฟีลกูด.
สุพจน์ พันธ์หนองหว้า. (2548). ทัศนคติและพฤติกรรมการใช้งานอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงในเขต กรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ บธ.ม., มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒประสานมิตร). faceblog.in.th/2012/05/Program Line-bangkok/, สถิติ ณ เดือน ตุลาคม 2555.
สุดาวัลย์ ขันสูงเนิน. (2549). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจประมูลสินค้าผ่านระบบพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก http://www.research.rmutt.ac.th/archives/977.
สำนักงาน สถิติแห่งชาติ. (2555). ธุรกิจขายสินค้าและบริการผ่านออนไลน์ในประเทศไทย (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก http://service.nso.go.th/nso/nsopublish/citizen/news
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
License Terms and Editorial Disclaimer
-
Editorial Disclaimer: The Journal of Integrated Business Innovation and Sustainability (JIBIS) is available in online version. All articles, research findings, and opinions presented in this journal solely reflect the personal thoughts and academic views of their respective authors. They do not necessarily represent the official policies, opinions, or endorsements of KMITL Business School or King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang. Authors bear full and sole responsibility for the accuracy, ethical integrity, and content of their articles.
-
License Terms (Creative Commons): All articles published in JIBIS are licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) License. Under this license, users are fully permitted to share, copy, and redistribute the articles in any medium or format, provided that proper bibliographic citation and reference to JIBIS are explicitly included. However, the material cannot be used for commercial purposes, and no modifications or derivative works are permitted.
