การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ และทัศนคติที่มีต่อผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและคุณค่าตราสินค้าผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าแบรนด์ไทยของผู้บริโภคเจนเนอเรชัน Y ในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
การตัดสินใจซื้อ, คุณค่าตราสินค้า, ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า, ผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์, การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์, ทัศนคติที่มีต่อผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ และทัศนคติที่มีต่อผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและคุณค่าตราสินค้าผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าแบรนด์ไทย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคเจนเนอเรชั่น Y ในเขตกรุงเทมหานคร จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี/ปวส. มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,001 – 45,000 บาท และพนักงานบริษัทเอกชน ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ทัศนคติที่มีต่อผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ และ คุณค่าตราสินค้า มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าแบรนด์ไทย อีกทั้งการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ และ ทัศนคติที่มีต่อผู้ทรงอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ มีอิทธิพลต่อคุณค่าตราสินค้าผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าแบรนด์ไทย
เอกสารอ้างอิง
พณิฐา. (2562). 7 ปัจจัยที่ควรหลีกเลี่ยงหากต้องการมีผิวสวย. สืบค้นเมื่อ 16 เมษายน 2565,
จากhttps://www.cosmenet.in.th/community/37/35270
ธนาคารกรุงเทพ. (2563). เจาะพฤติกรรมคน Gen Y ที่แบรนด์ต้องรับมือให้ได้. สืบค้นเมื่อ 10 เมษายน 2565, จาก
https://www.bangkokbanksme.com/en/generation-y-consumer-brand-marketing
ลือรัตน์ อนุรัตน์พานิช. (2559). เจนเอ็กซ์ เจนวาย เจนแซด คืออะไร. สืบค้นเมื่อ 13 เมษายน 2565, จาก
https://pharmacy.mahidol.ac.th/th/knowledge/article/330/เจนวาย-เจนแซด
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2561). ตลาดบิวตี้ยังแจ๋ว เกาะเทรนด์ธุรกิจทำเงิน. สืบค้นเมื่อ 10 เมษายน 2565, จาก อนัญญา นาคศรี และ วสันต์ สกุลกิจกาญจน์
วารสารบริหารธุรกิจ ปีที่ 13 ฉบับที่ 2 ประจำเดือน กรกฎาคม-ธันวาคม 2566
https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/
Anwar, M., & Andrean, D. (2021). The Effect of Perceived Quality, Brand Image, and Price Perception on Purchase Decision. In 4th
International Conference on Sustainable Innovation 2020-Accounting and Management (ICoSIAMS 2020), 78-82.
COCHRAN, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd edition). New Delhi, India: Wiley india Pvt. Ltd.
ES-SAFİ, K., & SAĞLAM, M., (2021). Examining The Effects Of Social Media Influencers’ Characteristics On Brand Equity And Purchase
Intention. International Journal of Education & Social Sciences (IJESS) , vol.2, no.12, 339-356.
Filieri, R., Acikgoz, F., Li, C., & Alguezaui, S. (2023). Influencers'“organic” persuasion through electronic word of mouth: A case of
sincerity over brains and beauty. Psychology & Marketing, 40(2), 347-364.
Gashi, L. (2017). Social media influencers - why we cannot ignore them: An exploratory study about
how consumers perceive the influence of social media influencers during the different stages of the purchase decision process
(Dissertation). Retrieved July 4, 2022 from http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hkr:diva-17470
Jun, S., & Yi, J. (2020). What makes followers loyal? The role of influencer interactivity in building influencer brand equity. Journal of
Product & Brand Management Research Review, 29(6), 803-814.
Kanokorn Na Ranong. (2563). คนไทยให้ความสำคัญกับผิวหน้า ส่งให้ตลาดสกินแคร์-เมคอัพ มีมูลค่ารวมกว่า
87 หมื่นล้านบาท. สืบค้นเมื่อ 29 มีนาคม 2565, จาก
https://www.bltbangkok.com/lifestyle/22510/
NALISA. (2564). ตลาดความงาม: ยุคที่คนต้องใส่หน้ากาก แต่หยุดสวยไม่ได้จริง ๆ. สืบค้นเมื่อ 29 มีนาคม 2565, จาก
https://marketeeronline.co/archives/212053
Nguyen, C. (2020). A study of factors affecting brand awareness in the context of viral marketing in Vietnam. International Journal
of Advanced Science and Technology. Retrieved Jul 16, 2022, from https://www.researchgate.net/publication/341204914_A_Study_of_Factors_Affecting_Awareness_in_the_Context_of_Viral_Marketing_in_Vietnam อนัญญา นาคศรี และ วสันต์ สกุลกิจกาญจน์ วารสารบริหารธุรกิจ ปีที่ 13 ฉบับที่ 2 ประจำเดือน กรกฎาคม-ธันวาคม 2566
Ramadhani, N. L., & Isnawati, S. I. (2022). Efektivitas Influencer dalam Meningkatkan Brand Equity Produk
Fashion Hijab di Instagram Butik Jenneira Scarf Semarang. TEKNOBUGA. Jurnal Teknologi Busana
dan Boga, 10(2), 159-167.
Schubien, B. L., Stich, J. T., & Tief, A. (2020). Impact of influencer marketing on consumer-based brand
equity: differences in reach and expertise knowledge. Special Issue Innovative Brand
Management I, 19.
Simbolon, F. P., Nurcholifa, R. A., & Safarina, M. (2022). The Influence of Using Instagram as a
Promotional Media in Building Brand Awareness and Its Impact on Purchase Decision of Bulog
Products in Shopee. Binus Business Review, 13(1), 57-66.
Sim, Sung Sub. (2023). The Effect of SNS Marketing Activities Using Golf Influencer on a Company's
Brand Equity. 한국체육학회지. 62(345-357). Retreived January 14, 2023, from
http://scholarworks.bwise.kr/ssu/handle/2018.sw.ssu/43677
Siti, H. H., Teo, S. Z., Ramayah, T., & Al-Kumaim, N. (2021). The credibility of social media beauty gurus in
young millennials’ cosmetic product choice. PLoS ONE, 16(3).
Skov, H. L., Kruse, J., & Nørr, R. F. (2022). The Impact of Influencer Marketing on Brand Equity and
Legitimacy. (Master's degree). Copenhagen Business School.
Supiyandi, A., Hastjarjo, S., & Slamet, Y. (2022). Influence of Brand Awareness, Brand Association, Perceived
Quality, and Brand Loyalty of Shopee on Consumers’ Purchasing Decisions. CommIT
(Communication and Information Technology) Journal, 16(1), 9-18.
Wiedmann, K. P., & Von Mettenheim, W. (2020). Attractiveness, trustworthiness and expertise–social
influencers’ winning formula? Journal of Product & Brand Management Research Review, 30(5),
-725
Zhou, F., Mou, J., Su, Q., & Wu, Y. C. J. (2020). How does consumers' Perception of Sports Stars' Personal
Brand Promote Consumers’ brand love? A mediation model of global brand equity. Journal of
Retailing and Consumer Services, 54.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
License Terms and Editorial Disclaimer
-
Editorial Disclaimer: The Journal of Integrated Business Innovation and Sustainability (JIBIS) is available in online version. All articles, research findings, and opinions presented in this journal solely reflect the personal thoughts and academic views of their respective authors. They do not necessarily represent the official policies, opinions, or endorsements of KMITL Business School or King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang. Authors bear full and sole responsibility for the accuracy, ethical integrity, and content of their articles.
-
License Terms (Creative Commons): All articles published in JIBIS are licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) License. Under this license, users are fully permitted to share, copy, and redistribute the articles in any medium or format, provided that proper bibliographic citation and reference to JIBIS are explicitly included. However, the material cannot be used for commercial purposes, and no modifications or derivative works are permitted.
