Development of Innovation in Academic Service Management at Rajamangala University of Technology Rattanakosin
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research article has three objectives: 1) to study the management of academic services at Rajamangala University of Technology Rattanakosin, 2) to identify problems in the management of academic services at Rajamangala University of Technology Rattanakosin, and 3) to propose innovative developments for the management of academic services at Rajamangala University of Technology Rattanakosin. This study employed a qualitative research approach, utilizing documentary research and in-depth interviews. The scope of the study was based on synthesized concepts derived from the guidelines of the Office of the Higher Education Commission and the Internal Quality Assurance Manual for Higher Education Institutions B.E. 2557 (2014). Data were collected through interviews with 22 key informants, including university administrators, heads of university units, university personnel, and community representatives. All informants possessed relevant experience related to the research topic and had specialized expertise or in-depth knowledge, which was essential for providing meaningful and substantive information. The collected data were analyzed using thematic analysis.
The research findings revealed that: 1) the management of academic service operations at Rajamangala University of Technology Rattanakosin consists of four key components: academic service management, responsiveness to community and societal needs, the application of technology in academic service development, and personnel participation in academic service activities; 2) the major problems in academic service management that require urgent improvement include expertise in providing academic services, the availability of reliable academic references, social leadership, community development, faculty development, integration of academic services into teaching and research, network building and stakeholder participation, and the role of academic services as a source of university income; and 3) the proposed development of innovative academic service management at Rajamangala University of Technology Rattanakosin comprises guidelines for academic service development, characteristics of innovative academic service management, support and promotion mechanisms for innovation development, integration of academic knowledge, and expectations of service recipients.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและบทความในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ เป็นแนวคิดของผู้เขียน ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
ข้อความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการีพิมพ์ในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ หากบุคคลใดหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการก่อนเท่านั้น
References
ปรียาพร วงศ์อนุตรโรจน์. (2553). การพัฒนานวัตกรรมการจัดการเรียนการสอน. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ชยาวัฒ เกียรติกมลมาลย์. (2564). แนวทางการพัฒนารูปแบบการบริการวิชาการของสถาบัน อุดมศึกษาเฉพาะทางด้านอุตสาหกรรมบริการ. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 15(1), 100-118.
https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/247432
สุภาวดี ขุนทองจันทร์. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับนวัตกรรมและการจัดการโครงการบริการวิชาการเพื่อการพัฒนาชุมชนอย่างยั่งยืน. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ ปริทรรศน์, 13(2), 349-359.
https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jssr/article/view/261253
สำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน). (2550). คู่มือการประเมินคุณภาพภายนอก รอบสาม ระดับการศึกษาขั้นพื้นฐาน. กรุงเทพมหานคร.
Brown, A., & Green, T. D. (2020). The essentials of instructional design: Connecting fundamental principles with process and practice (4th ed.). New York, NY: Routledge.
Boyer, E. L. (1990). Scholarship reconsidered: Priorities of the professoriate. Princeton, NJ: The Carnegie Foundation for the Advancement of Teaching. https://eric.ed.gov/?id=ED326149
Carroll, A. B. (1999). Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct. Business & Society, 38(3), 268-295. https://doi.org/10.1177/000765039903800303
Jitrabundit, W., Suebsomsri, K., & Watthanasinsin, J. (2024). The effects of a caregivers’ capacity development program using individualized care plan on knowledge and skills in caring for elderly patients. BCNNON Health Science Research Journal, 18(3), 62.
Kast, F. E., & Rosenzweig, J. E. (1979). Organization and management: A systems approach, New York, NY: McGraw-Hill.
McAleese, M. (2013). The Role of the University in Society: Academic Development. In Building Stronger Universities: A Global Perspective.
Nguyen, T. H., Nguyen, Q. A., & Tran, L. D. (2022). Factors affecting the diffusion of innovation in community-based academic services: The role of communication channels and observability. Journal of Innovation and Community Development, 14(2), 45-62.
Park, J. H., Kim, S. J., & Lee, Y. M. (2022). A systems thinking approach to university internal integration: Improving the quality and continuity of academic service projects. Journal of Higher Education Management and Policy, 34(2), 125-143.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations. New York, NY: Free Press.
Rothwell, R., & Gardiner, P. (1985). Invention, innovation, Re-inventing the Innovation Process. Innovation in Industry, 12(2), 38-49. https://doi.org/10.1016/0166-4972(85)90012-4
Smith, J. D., Rafferty, M. R., Heinemann, Meachum, M, k., Villamar, J., Lieber, R, L., & Brown, C, H., (2020). Pragmatic adaptation of implementation research measures for a novel context and multiple professional roles: A factor analysis study. BMC Health Services Research, 20, Article 257. https://doi.org/10.1186/s12913-020-05118-4
Slaughter, S., & Rhoades, G. (2004). Academic capitalism and the new economy: Markets, state,
and higher education. Baltimore, MD: Johns Hopkins University Press, 1–5.
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to a new dominant logic for marketing. Journal of Marketing, 68(1), 1-17. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.1.24036
