The Relationship Between Online Marketing Mix Factors and Loyalty to Online Purchases Through the TikTok Shop Application of Consumers in Nonthaburi Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this study were: 1) study the importance level of online marketing mix factors through the TikTok Shop application among consumers in Nonthaburi Province; 2) examine the level of loyalty towards online shopping via the TikTok Shop application among consumers in Nonthaburi Province; and 3) explore the relationship between the online marketing mix factors and the loyalty towards online shopping via the TikTok Shop application among consumers in Nonthaburi Province. An online questionnaire was used to collect data from 400 TikTok Shop users in Nonthaburi Province through quota sampling. The data was analyzed using statistical methods, including mean, standard deviation, and inferential statistics.
The research results found that: The majority of the respondents were female, They were aged between 21 and 30 years, with occupations as students, having an education level below a bachelor's degree, and an average monthly income of less than 14,999 Baht. 1) The overall online marketing mix via the TikTok Shop application among consumers in Nonthaburi Province is at a very high level. Specifically, distribution channels and marketing promotion are at a very high level, while other aspects are also at a very high level. 2) The overall loyalty to online shopping via the TikTok Shop application among consumers in Nonthaburi Province is at a very high level. Purchase intention is at a very high level, and other aspects are also at a very high level overall. 3) The online marketing mix, both overall and in each aspect, is positively correlated with loyalty to online shopping via the TikTok Shop application among consumers in Nonthaburi Province. The overall correlation, as well as purchase intention or complaint behavior, is very strong, and other aspects also show a very strong correlation, with statistical significance at the 0.01 level.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและบทความในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ เป็นแนวคิดของผู้เขียน ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
ข้อความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการีพิมพ์ในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ หากบุคคลใดหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการก่อนเท่านั้น
References
กมลทิพย์ นามมา และธนาวุฒิ ประกอบผล (2561). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความภักดีในการเลือกใช้ แบรนด์รถยนต์เดิมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจ สจล. 8(1). 13–34. จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/206933
คมชัดลึก. (2565). ‘TikTok Shop’ ฟีเจอร์มาแรง TikTok เปิดขั้นตอน วิธีใช้งาน. จาก
https://www.komchadluek.net/kom-lifestyle/general-knowledge/551327
ฐานเศรษฐกิจ มัลติมีเดีย. (2567). สำนักงานสถิติฯ เผยคนไทยใช้เน็ต 59 ล้านคน - มือถือ 62.9 ล้านคน.
จาก https://www.thansettakij.com/technology/technology/589776
บุญญาพร ศรีประเสริฐ. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์และความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภควัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต ,มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์.
พรรณี ลีกิจวัฒนะ. (2558). วิธีการวิจัยทางการศึกษา (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ: มีน เซอร์วิส ซัพพลาย.
ภูริพัฒน์ เศวตโพธิทอง. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการธุรกิจตัวแทนจำหน่ายเครื่องมือลมนำเข้าจากประเทศญี่ปุ่น. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี
ราชมงคลพระนคร.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา. (2564). E-Commerce ไทย ยุคหลัง COVID-19, จาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-
Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx.
สำนักข่าวอินโฟเควสท์. (2567). คนไทยช็อปออนไลน์กระหน่ำ แนะ 4 กลยุทธ์รับทรัพย์ปีมังกร.จาก
https://www.marketingoops.com/news/biz-news/tiktok-shoppertainment-retail-landscape/
สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. (2567). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร(รายเดือน).
, จาก https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/mainpage
Cochran, W.G. (1963). Sampling Technique. 2nd Edition, John Wiley and Sons Inc., New York.
Solikah, M. ., & Kusumaningtyas, D. (2022). TIK TOK SHOP : QUALITY SYSTEM AND MARKETING MIX ON CONSUMER SATISFACTION OF ONLINE SHOPPING. International Conference of Business and Social Sciences, 2(1),
–887. Retrieved from https://ojsicobuss.stiesia.ac.id/index.php/icobuss1st/article/view/255
Setiarini, S., Hubbansyah, A. K., & Hatta, I. H. (2023). Relationship of Marketing Mix, Brand Equity to Purchase Decision and Loyalty with Digital Wallet as Moderating during the Covid 19 Pandemic Period. Quantitative
Economics and Management Studies, 4(3), 486-495. https://doi.org/10.35877/454RI.qems1640
TikTok. (2566). ยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ พร้อมปลดล็อคศักยภาพอีคอมเมิร์ซ ด้วย TikTok Shop Shopping Center., จาก https://newsroom.tiktok.com/th-th/reshaping-eshopping-
experiences-and-unleashing-ecommerce-potentials-tiktok-shop-shopping-center-is-firstly-introduced-in-Thailand
