ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์กับความภักดีต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน TikTok Shop ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ติ๊กต๊อกช้อป ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี (2) ศึกษาระดับความภักดีต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ติ๊กต๊อกช้อป ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี (3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์และความภักดีต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ติ๊กต๊อกช้อป ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี ใช้แบบสอบถามออนไลน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน ติ๊กต๊อกช้อป ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี จำนวน 400 ตัวอย่าง ด้วยการสุ่มแบบโควต้า วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงอนุมาน
ผลการวิจัย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 21-30 ปี มีอาชีพนักเรียน/นักศึกษา จบระดับการศึกษาต่ำกว่าปริญาตรี และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน น้อยกว่า 14,999 บาท 1) ส่วนประสมการตลาดออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ติ๊กต๊อกช้อป ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรีโดยภาพรวมอยู่ในระดับสูงมาก โดยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายและด้านการส่งเสริมการตลาดอยู่ในระดับสูงมาก ในขณะที่ด้านอื่น ๆ อยู่ในระดับสูงมาก 2) ความภักดีต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ติ๊กต๊อกช้อป ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรีโดยภาพรวมอยู่ในระดับสูงมาก โดยด้านความตั้งใจซื้ออยู่ในระดับสูงมาก รวมทั้งด้านอื่น ๆ ภาพรวมอยู่ในระดับสูงมาก 3) ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์สัมพันธ์ทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้านมีความสัมพันธ์ทิศทางเดียวกันกับความภักดีต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ติ๊กต๊อกช้อป ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี โดยในภาพรวมและด้านความตั้งใจซื้อหรือพฤติกรรมการร้องเรียนมีความสัมพันธ์ทิศทางเดียวกันในระดับสูงมาก ทั้งในด้านอื่น ๆ มีความสัมพันธ์อยู่ในระดับสูงมากเหมือนกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและบทความในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ เป็นแนวคิดของผู้เขียน ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
ข้อความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการีพิมพ์ในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ หากบุคคลใดหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
กมลทิพย์ นามมา และธนาวุฒิ ประกอบผล (2561). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความภักดีในการเลือกใช้ แบรนด์รถยนต์เดิมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจ สจล. 8(1). 13–34. จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/206933
คมชัดลึก. (2565). ‘TikTok Shop’ ฟีเจอร์มาแรง TikTok เปิดขั้นตอน วิธีใช้งาน. จาก
https://www.komchadluek.net/kom-lifestyle/general-knowledge/551327
ฐานเศรษฐกิจ มัลติมีเดีย. (2567). สำนักงานสถิติฯ เผยคนไทยใช้เน็ต 59 ล้านคน - มือถือ 62.9 ล้านคน.
จาก https://www.thansettakij.com/technology/technology/589776
บุญญาพร ศรีประเสริฐ. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์และความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านเฟซบุ๊กไลฟ์ของผู้บริโภควัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต ,มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์.
พรรณี ลีกิจวัฒนะ. (2558). วิธีการวิจัยทางการศึกษา (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ: มีน เซอร์วิส ซัพพลาย.
ภูริพัฒน์ เศวตโพธิทอง. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการธุรกิจตัวแทนจำหน่ายเครื่องมือลมนำเข้าจากประเทศญี่ปุ่น. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี
ราชมงคลพระนคร.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา. (2564). E-Commerce ไทย ยุคหลัง COVID-19, จาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-
Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx.
สำนักข่าวอินโฟเควสท์. (2567). คนไทยช็อปออนไลน์กระหน่ำ แนะ 4 กลยุทธ์รับทรัพย์ปีมังกร.จาก
https://www.marketingoops.com/news/biz-news/tiktok-shoppertainment-retail-landscape/
สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. (2567). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร(รายเดือน).
, จาก https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/mainpage
Cochran, W.G. (1963). Sampling Technique. 2nd Edition, John Wiley and Sons Inc., New York.
Solikah, M. ., & Kusumaningtyas, D. (2022). TIK TOK SHOP : QUALITY SYSTEM AND MARKETING MIX ON CONSUMER SATISFACTION OF ONLINE SHOPPING. International Conference of Business and Social Sciences, 2(1),
–887. Retrieved from https://ojsicobuss.stiesia.ac.id/index.php/icobuss1st/article/view/255
Setiarini, S., Hubbansyah, A. K., & Hatta, I. H. (2023). Relationship of Marketing Mix, Brand Equity to Purchase Decision and Loyalty with Digital Wallet as Moderating during the Covid 19 Pandemic Period. Quantitative
Economics and Management Studies, 4(3), 486-495. https://doi.org/10.35877/454RI.qems1640
TikTok. (2566). ยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ พร้อมปลดล็อคศักยภาพอีคอมเมิร์ซ ด้วย TikTok Shop Shopping Center., จาก https://newsroom.tiktok.com/th-th/reshaping-eshopping-
experiences-and-unleashing-ecommerce-potentials-tiktok-shop-shopping-center-is-firstly-introduced-in-Thailand
