การพัฒนาระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยี สำหรับการยื่นคำร้องของนิสิตบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้องของนิสิตบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ 2) ศึกษาความพึงพอใจของนิสิตบัณฑิตศึกษาที่มีต่อการใช้ระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้อง และ 3) ศึกษาความคิดเห็นของนิสิตบัณฑิตศึกษาที่มีต่อการใช้ระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้อง ซึ่งเป็นการวิจัยและพัฒนานวัตกรรมทางการศึกษา กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ นิสิตบัณฑิตศึกษาภาควิชาเทคโนโลยีการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ โดยวิธีการเลือกแบบเจาะจง จำนวน 26 คน เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วย 1) ระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้อง 2) แบบประเมินความพึงพอใจ และ 3) แบบสัมภาษณ์ความคิดเห็น สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า ระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้องที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วยฟังก์ชันการทำงานหลัก 4 ฟังก์ชัน ได้แก่ (1) แบบฟอร์มคำร้อง (2) ตัวอย่างแบบฟอร์มคำร้อง (3) คำแนะนำการยื่นแบบฟอร์มคำร้อง และ (4) การยื่นและติดตามแบบฟอร์มคำร้อง โดยผลการวิจัยของระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้อง พบว่า 1) ผลการประเมินคุณภาพด้านเนื้อหาในภาพรวมอยู่ในระดับดี และผลการประเมินคุณภาพด้านสื่อในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก 2) ผลความพึงพอใจของระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้องในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก และ 3) ผลการศึกษาความคิดเห็นที่มีต่อระบบให้คำแนะนำทางการศึกษาด้วยแชทบอทผ่านคลาวด์เทคโนโลยีสำหรับการยื่นคำร้องอยู่ในระดับดีมาก มีความเห็นว่าแชทบอทใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว และใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา มีการรวบรวมและจัดหมวดหมู่แบบฟอร์มคำร้องได้เป็นระเบียบและครบถ้วน สามารถตอบสนองได้ตรงตามความต้องการ สามารถเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องได้รวดเร็ว