ROLE OF GOVERNMENT SECTORS FOR USING OF SOCIAL MEDIA

Main Article Content

Itthipol Chunratanakul
Kamolporn Kalyanamitra
Satit Niyomyaht
Tassanee Lakkanapichonchat

Abstract

The purpose of this research were 1) to study the role of government sectors for using of social media, and 2) to study problems and obstacles on the role of government sectors for using of social media. It is a qualitative research by in-depth interviews with 18 key informants included the executives, senior level, middle level in government sectors and the instructors, and they were selected by purposive sampling. Data was collected by in-depth interview and analyzed by descriptive analysis.Research results found that the role of government sectors for using of social media consisted of 1) the public relations was a channel that increases the convenience of disseminating information of government sectors as well as to clarify misunderstandings about the organization. 2) The role appointment included helping to promote and connect easily with government sectors' services including faster, and cheaper that help to communicate coordination between individuals, agencies and the public, disseminate information about the public relations of the organization. (3) Image enhancement is to help promote the image of government agencies' services because it allows people to receive government services faster. (4) The public participation side increased communication channels and practice relations between officials and people to help government sectors to know various information. (5) The service of people side helped organization of the government sector served people more easily and quickly, to reduce operational procedures, to reduce costs and burden on paperwork. (6) The help/support occupation side helped to facilitate entrepreneurs and the public in obtaining approval requesting permission to operate various businesses. 2) Problems and obstacles are (1) role and regulations, work systems and corporate culture of government agencies that do not support the use of online media, (2) personnel lack of knowledge, skills and skills in the use of technology, (3) Inadequate budget and personnel, and (4) Government agencies lack information and people lack confidence in safety.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Chunratanakul, I., Kalyanamitra, K., Niyomyaht, S., & Lakkanapichonchat, T. (2021). ROLE OF GOVERNMENT SECTORS FOR USING OF SOCIAL MEDIA. Journal of Educational Review Faculty of Education in MCU, 8(1), 222-234. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/EDMCU/article/view/248391
Section
Research Article

References

ชุลีวรรณ สุวิสุทธิ์. (2561). การใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อการสื่อสารในองค์การและความทุ่มเทในการทำงานที่พยากรณ์ผลการปฏิบัติงานของบุคลากรในหน่วยงานสังกัดกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ตุลภัทร บุญเติม. (2560). การนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศไปใช้ในการปฏิบัติงานของบุคลากรวิทยาลัยการปกครองภายใต้แผนยุทธศาสตร์กรมการปกครอง. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรามคําแหง.
นภสร สุดท้วม. (2560). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านเทคโนโลยีในยุคดิจิทัลของบุคลากรสำนักงานคณะกรรมการอัยการ สำนักงานอัยการสูงสุด. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรามคําแหง.
เนติพัชญ์ ธามณี. (2562). การบริหารงานด้านเทคโนโลยีในยุคดิจทัล สำนักงานป้องกันกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ภายใต้แนวนโยบายดิจิทัลไทยแลนด์. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
พิรงรอง รามสูต รณะนันทน์ และนิธิมา คณานิธินันท์. (2553). รายงานวิจัยเรื่อง การกำกับดูแลเนื้อหาอินเทอร์เน็ต. แหล่งที่มา https://thainetizen.org/docs/content-regulation-on-internet/ สืบค้นเมื่อ 30 ม.ค. 2564
ภาวิณิ น้อยช่างคิด. (2560). พฤติกรรมการเปิดรับข่าวและความพึงพอใจต่อรูปแบบการนำเสนอข่าวผ่านเฟซบุ๊กของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สำนักประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา. (2561). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ค (facebook). แหล่งที่มา https://www.senate.go.th/assets/portals/49/files/handbook/km61/7.%20สำนักประชาสัมพันธ์.pdf สืบค้นเมื่อ 30 ม.ค. 2564.
สุภางค์ จันทวานิช. (2547). วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ. พิมพ์ครั้งที่ 12. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุภารักษ์ จูตระกูล. (2557). 4 SCREEN กับการแสวงหาข่าวสารในยุคหลอมรวมสื่อ. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงราย. 9(2). 28-43.
แสงเดือน ผ่องพุฒ. (2556). สื่อสังคมออนไลน์ : แนวทางการนํามาประยุกต์ใช้. แหล่งที่มา http://library.senate.go.th/document/Ext6685/6685991_0004.PDF สืบค้นเมื่อ 30 ม.ค. 2564
อุดม ไพรเกษตร. (2558). การมีส่วนร่วมของประชาชนผ่านทางสื่อสังคมเฟซบุ๊กของหน่วยงานภาครัฐไทย. ดุษฎีนิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
Williamson, Andy. (2013). Social Media Guidelines for Parliaments. From http://www.ipu.org/PDF/publications/SMG2013EN.pdf Retrieved December 27, 2020.