Tourism Logistics Affecting Tourist Satisfaction at Khao Yai National Park

Authors

  • ชนิศา มณีรัตนรุ่งโรจน์
  • พัชรี ทองคำ Suranaree University of Technology
  • กนกวรรณ มัติโก
  • พงศกร ไพรโต Suranaree University of Technology
  • พิชามญชุ์ ชูพุดซา Suranaree University of Technology
  • ศศิศรัณย์ ฉัตรคำภู Suranaree University of Technology

Keywords:

tourism logistics, tourist satisfaction, Khao Yai national park

Abstract

This research aims to study the level of tourist satisfaction on tourism logistics and to analyze the effects of tourism logistics on tourist satisfaction. Data from 384 Thai tourists visiting Khao Yai national park were collected by questionnaires and analyzed with descriptive and inferential statistics. This research found that the overall tourism satisfaction level on tourism logistics in physical flow, information flow, and service was high. Moreover, the tourism logistics had a positive effect on tourist satisfaction with the statistical significance level of 0.05. The tourism logistics in service had the highest effect on tourist satisfaction while the tourism logistics in physical flow had the lowest effect on tourist satisfaction.

References

Christopher, M. (2016). Logistics & Supply Chain Management. UK: Pearson.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). New York: Pearson.
Hultman, M., Skarmeas, D., Oghazi, P., & Beheshti, H. M. (2015). Achieving tourist loyalty through destination personality, satisfaction, and identification. Journal of Business Research, 68(11), 2227-2231.
Langley, C. J., Coyle, J. J., Gibson, B., Novack, R. A., & Bardi, E. J. (2009). Managing Supply Chain: A Logistics Approach. Tennessee: South-Western College.
Ramseook-Munhurrun, P., Seebaluck, V. N., & Naidoo, P. (2015). Examining the Structural Relationships of Destination Image, Perceived Value, Tourist Satisfaction and Loyalty: Case of Mauritius. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 175, 252-259.
Shahrivar, R. B. (2012). Factors That Influence Tourist Satisfaction. Journal of Travel and Tourism Research(Special Issue), 61-79.
Statistics Solutions. (2018). Cronbach’s Alpha. Retrieved from http://www.statisticssolutions.com/ cronbachs-alpha/
Sukiman, M. F., Omar, S. I., Muhibudin, M., Yussof, I., & Mohamed, B. (2013). Tourist Satisfaction as the Key to Destination Survival in Pahang. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 91, 78-87. doi:https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.08.404
Suthathip Suanmali. (2014). Factors Affecting Tourist Satisfaction: An Empirical Study in the Northern Part of Thailand. Paper presented at the SHS Web of Conferences.
Wang, Y. (2016). More Important Than Ever: Measuring Tourist Satisfaction. Retrieved from Queensland, Australia:
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2560). สถิตินักท่องเที่ยว. สืบค้นจาก https://www.mots.go.th/more_ news.php?cid=411
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2561). เที่ยวลดหย่อนภาษีเมืองรอง 55 จังหวัด. สืบค้นจาก https://thai. tourismthailand.org/
ขวัญกมล ดอนขวา, และจิตตานันท์ ติกุล. (2557). การพัฒนาคุณภาพการท่องเที่ยวเชิงเกษตรในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารเทคโนโลยีสุรนารี (สังคมศาสตร์), 8(1), 55-71.
คมสัน สุริยะ. (2551). กรอบแนวคิดในการวิเคราะห์เรื่องโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยว. สืบค้นจาก http://tourismlogistics.com/index.php?option=com_content&view=article&id=71:concept-tourism-logistics&catid=64:conceptual-framework&Itemid=78
เถกิงศักดิ์ ชัยชาญ. (2555). การจัดการโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยวในอำเภอวังน้ำเขียวจังหวัดนครราชสีมา. วารสารเทคโนโลยีสุรนารี (สังคมศาสตร์), 6(2), 17-33.
เถกิงศักดิ์ ชัยชาญ. (2556). การพัฒนาคุณภาพการท่องเที่ยวเชิงนิเวศในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. สืบค้นจาก http://sutir.sut.ac.th:8080/sutir/bitstream/123456789/5233/2/Fulltext.pdf:
ธนกฤต สุทธินันทโชติ. (2559). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอุทยานแห่งขาติธารเสด็จ - เกาะพะงัน จังหวัดสุราษฎร์ธานี. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยหาดใหญ่, สุราษฎร์ธานี.
บุรินทร์ รุจจนพันธุ์. (2556). เกณฑ์การแปลความหมาย. สืบค้นจาก http://www.thaiall.com/blog/burin/4967/
ประชาชาติธุรกิจ. (2561, 4 มกราคม 2561). จับตา ! ท่องเที่ยวไทยปี”61 ททท.ตั้งเป้ากวาดรายได้รวม 3.1 ล้านล้าน. สืบค้นจาก https://www.prachachat.net/tourism/news-95937
พัลลภัช เพ็ญจำรัส, วลักษ์กมล คงยัง, และโสภิดา ส่งแสง. (2554). โครงการวิจัยการศึกษาแนวทางการพัฒนาโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยวจังหวัดสงขลา. สืบค้นจาก http://kb.psu.ac.th /psukb/bitstream/2010/8658/1/361531.pdf
มิ่งสรรพ์ ขาวสะอาด และคณะ. (2551). การพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงบูรณาการที่ยั่งยืนในลุ่มแม่น้ำโขง. สถาบันวิจัยสังคม มหาวิทยาลัยเชียงใหม่:
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2561). รายงานโลจิสติกส์ของประเทศไทยประจำปี 2560. สืบค้นจาก http://www.nesdb.go.th/ewt_dl_link.php?nid=7756
สุจิดา ศรีไชยวาน, และขวัญกมล ดอนขวา. (2556). ห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ กรณีศึกษา อุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิชาการและวิจัย มทร.พระนคร, 7(1), 36-47.
สุรพงษ์ คงสัตย์, และธีรชาติ ธรรมวงศ์. (2551). การหาค่าความเที่ยงตรงของแบบสอบถาม (IOC). สืบค้นจาก http://www.mcu.ac.th/site/articlecontent_desc.php?article_id=656&articlegroup_id=146

Downloads

Published

2018-12-31

How to Cite

มณีรัตนรุ่งโรจน์ ช., ทองคำ พ., มัติโก ก., ไพรโต พ., ชูพุดซา พ., & ฉัตรคำภู ศ. (2018). Tourism Logistics Affecting Tourist Satisfaction at Khao Yai National Park. Sahasat: Journal of Social Sciences and Humanities, 18(2), 184–209. retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/sahasart/article/view/220270

Issue

Vol. 18 No. 2 (2018): July - December

Section

Research Article

License

Sahasarts: Journal of Social Sciences and Humanities places great importance on safeguarding copyright and protecting authors’ rights in the dissemination of academic works. The objective is to promote transparency, academic integrity, and adherence to international publishing standards. The journal has established the following policies:

 

1. Acceptance of Publication Conditions

-   Authors submitting manuscripts for publication must strictly comply with the journal’s policies and publication conditions.

-   Submission of a manuscript constitutes acceptance of the review and publication process in accordance with the journal’s standards.

2. Copyright Transfer

-   Upon acceptance for publication, authors agree to transfer the copyright of the article to Sahasarts: Journal of Social Sciences and Humanities.

-   The journal reserves the right to publish, reproduce, and disseminate the article in all formats, including print, online, and other digital media.

3. Authors’ Rights after Copyright Transfer

-   Authors retain the right to use their articles for academic purposes, such as teaching, personal research, inclusion in theses or dissertations, or dissemination on non-commercial platforms.

-   Any use of the article for commercial purposes requires prior written permission from the journal.

4. Publication under Creative Commons License

-   All articles are published under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0).

-   Others may share or distribute the article with proper credit to the original author(s) but may not modify, adapt, or use it for commercial purposes.

5. Accuracy of Content and Use of Third-Party Materials

-   Authors must certify that the submitted manuscript is their original work, has not been simultaneously submitted elsewhere, and does not infringe copyright, plagiarize, falsify data, or otherwise violate academic publishing ethics.

-   Authors are responsible for obtaining permissions to use third-party materials (e.g., figures, tables, graphics) and must provide appropriate citations or acknowledgments.

6. Disclaimer

-   All published articles are the copyright of Sahasarts: Journal of Social Sciences and Humanities.

-   The content, data, and opinions expressed in the articles are the sole responsibility of the respective authors and do not necessarily reflect the views of the editorial board or affiliated institutions.

-   In cases of error, copyright infringement, or ethical misconduct, full responsibility rests with the author(s).

-   Any commercial use of published articles requires prior written permission from the journal’s editor, including a clear statement of purpose and intended use. Unauthorized commercial use shall be the sole responsibility of the user.