ปัญหาการไม่ชำระค่าบริการโรงพยาบาลของผู้ป่วยสัญชาติพม่าและลาว ในโรงพยาบาลชายแดนทางภาคเหนือ

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) สถานการณ์ปัญหาการไม่ชำระเงินค่าบริการของผู้ป่วยสัญชาติพม่า[1]และสัญชาติลาว[2]แก่โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์ 2) สาเหตุการไม่ชำระค่าบริการของผู้ป่วยสัญชาติพม่าและสัญชาติลาวแก่โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์ 3) การบริหารจัดการของโรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์ต่อปัญหาการไม่ชำระค่าบริการของผู้ป่วยสัญชาติพม่าและสัญชาติลาว   วิธีการศึกษาใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมประกอบด้วยวิธีวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากฐานข้อมูลผู้ป่วยโรงพยาบาล ระหว่างปี 2554-2558 การสอบถามและการสังเกต ใช้แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างในการสอบถามผู้ป่วยที่ไม่จ่ายค่าบริการรักษาจำนวน 261 คน   สัมภาษณ์ผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล นักสังคมสงเคราะห์ และเจ้าหน้าที่การเงิน จำนวนรวม 9 คน ผลการวิจัย พบว่า โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์มีจำนวนผู้ป่วยสัญชาติพม่าและลาวที่ไม่ชำระค่าบริการเพิ่มขึ้นทุกปี ผู้ป่วยเหล่านี้ส่วนมากมีงานทำ มีความสามารถในการจ่ายเงินเป็นบางส่วน มาโรงพยาบาลหลายครั้ง ผู้บริหารแก้ปัญหาการไม่ชำระค่าบริการโดยเน้นการป้องกันการไม่ชำระเงิน และไม่มีการปฏิเสธการรักษาผู้ป่วยที่ไม่ชำระเงินตามหลักสิทธิมนุษยชน

[1] ผู้ป่วยสัญชาติพม่า หมายถึง ผู้ป่วยที่ถือสัญชาติของสาธารณรัฐแห่งสหภาพเมียนมา

[2] ผู้ป่วยสัญชาติลาว หมายถึง ผู้ป่วยที่ถือสัญชาติของสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว