ปัญหาการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (e-Doc) ของผู้ปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัย สังกัดส่วนงานวิชาการ มหาวิทยาลัยทักษิณ

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับการนำระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการปฏิบัติงาน 2) ศึกษาปัญหาการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ และ 3) เปรียบเทียบปัญหาการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ตามปัจจัยส่วนบุคคล โดยรวบรวมข้อมูลจากผู้ปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัยทักษิณ สังกัดส่วนงานวิชาการ 15 หน่วยงาน จำนวน 257 ตัวอย่างโดยการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ (Proportional Stratified Random Sampling) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยโดยใช้สถิติ t-test ค่าสถิติ F-test  (One-way ANOVA) โดยกำหนดค่านัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิจัย พบว่า ผู้ปฏิบัติงานมีความคิดเห็นเกี่ยวกับกับการนำระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ประโยชน์และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ปฏิบัติงานได้จริง มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด (=4.41) (=4.27) ตามลำดับ ในขณะที่ยังให้ความสำคัญกับปัญหาการใช้งานระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในระดับน้อย ( =2.33) สำหรับผลการวิเคราะห์เปรียบเทียบปัญหาการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัย จากการทดสอบ F-test พบว่า ระดับการศึกษา สถานภาพการทำงาน และระยะเวลาการปฏิบัติงาน ต่างกัน มีปัญหาการใช้ระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 และจากการทดสอบ t-test, F-test พบว่า ส่วนเพศ อายุ สายการปฏิบัติงาน และตำแหน่งงาน ต่างกัน มีปัญหาการใช้ระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05