A Study of Service Quality That Affects the Satisfaction of Campers Visiting Camping Sites in Chonburi
Keywords:
Service quality, Camper satisfaction, CampingAbstract
The purposes of this research were 1) to investigate camper satisfaction of campsites in Chonburi and 2) to study service quality that affects camper satisfaction of campsites in Chonburi. The sampling group was 200 campers visiting campsites in Chonburi, which were collected by using multi-stage sampling. The collected data were analyzed by frequency, percentage, mean, standard deviation, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. The results showed that there were four service quality-related factors, namely tangibility, responsiveness, assurance, and empathy, that affected the satisfaction of campers at the statistical significance level of 0.05. The correlation coefficient was 0.882. In addition, the linear relationship was 77.3 with the f value of 170.246. The forecast equation was ŷ T = 0.457 + 0.113x1 + 0.260x3 + 0.245x4 + 0.254x5
Downloads
References
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2565). สถานการณ์การท่องเที่ยวในประเทศ รายจังหวัด ปี 2565. ค้นเมื่อ 6 มิถุนายน 2566, จาก https://www.mots.go.th/news/category/657.
กรรณณิกา ผลเจริญ. (2563). ปัจจัยการรับรู้คุณภาพการบริการ ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในการใช้บริการที่พักราคาประหยัดในพื้นที่เขตพระนครกรุงเทพมหานคร: กรณีศึกษาเปรียบเทียบระหว่างนักท่องเที่ยวชาวเอเชียกับชาวยุโรป. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการจัดการการท่องเที่ยว คณะการท่องเที่ยวและการโรงแรม บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
เที่ยวแคมป์ปิ้ง. (2564). รวม 15 จุดกางเต็นท์สวยๆ ในจังหวัดชลบุรี. ค้นเมื่อ 8 มิถุนายน 2566, จากhttps://tiewcamping.com/chonburi-camp/.
นัท สุมนเตมีย์. (2564). วัฒนธรรมกลางแจ้ง. ค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2566, จากhttps://readthecloud.co/camping-history-in-thailand/.
ปรีชญา รัตนนันทนาถ. (2562). ปัจจัยที่มีความสำคัญต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกิจที่พักอาศัยให้เช่า ในอำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี. การค้นคว้าอิสะบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบริการ คณะบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาลัยดุสิตธานี.
พรประภา ไชยอนุกูล. (2557). คุณภาพการให้บริการของสถานที่ท่องเที่ยวที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในอำเภอสวนผึ้ง จังหวัดราชบุรี. การค้นคว้าอิสะบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ภาวิณี ทองแย้ม. (2560). ความสำคัญของคุณภาพการบริการต่อความสำเร็จของธุรกิจ. วารสารเกษมบัณฑิต. 8 (1), น. 219-232.
ศุภิสรา ศรีอุทารวงศ์. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการโรงแรมราคาประหยัดในจังหวัดเพชรบุรี. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
สุภาณี ฉิมดี. (2555). แนวทางการจัดการพื้นที่ลานกางเต็นท์และการให้บริการนักท่องเที่ยว อุทยานแห่งชาติเขาใหญ่. วิทยานิพนธ์ปริญญาเกษตรศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเกษตรและสหกรณ์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมธิราช.
สุรางคนา ศรีสุทธิ. (2563). แผนธุรกิจ Home Camping (ธุรกิจแกลมปิ้งและแคมป์ปิ้ง). การค้นคว้าอิสระการจัดการมหาบัณฑิต สาขาความเป็นผู้ประกอบการ คณะการสร้างเจ้าของธุรกิจและการบริหารกิจการ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
The Business Research Company. (2022). มูลค่าตลาดแคมป์ปิ้งทั่วโลกพุ่ง 11.2% อยากจับธุรกิจนี้ต้องเริ่มอย่างไร. ค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2566, จากhttps://www.bangkokbiznews.com/business/986538.
Downloads
Published
Versions
- 2024-07-03 (2)
- 2024-06-28 (1)
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Dhonburi Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรีและบุคลากรท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
