การตลาดสำหรับธุรกิจให้เช่าเครื่องประดับอัญมณีภายใต้แนวคิดเศรษฐกิจแบ่งปัน กรณีศึกษา : ธุรกิจอัญมณีบางแห่งในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นของผู้ประกอบการกรณีศึกษาและสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการตลาดธุรกิจให้เช่าเครื่องประดับอัญมณี 2) เพื่อเสนอแนวทางการปรับปรุงการตลาดให้ผู้ประกอบการธุรกิจกรณีศึกษา การวิจัยนี้เป็นการวิจัยผสานวิธี การวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร ได้แก่ ลูกค้าของผู้ประกอบการ 4 แห่ง จำนวน 320 คน เป็นการเลือกแบบเจาะจง การวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ได้แก่ ผู้ประกอบการ 4 แห่ง จำนวน 4 คน เครื่องมือที่ใช้การวิจัย คือ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง สถิติวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา

           ผลการวิจัยพบว่า

           1.การตลาดสำหรับธุรกิจให้เช่าเครื่องประดับอัญมณี พบว่า โอกาสทางธุรกิจสำหรับการให้เช่าเครื่องประดับเป็นไปได้สูง เป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าแล้วยังเป็นการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจแต่ต้องมีการจัดการตลาดให้เหมาะสม เช่น ต้องมีการจัดหาสินค้าที่ถูกใจลูกค้า มีการกำหนดราคาค่าเช่าที่เหมาะสม มีช่องทางให้ลูกค้าใช้เพื่อการติดต่อ มีการส่งเสริมให้ลูกค้าตัดสินใจ นอกจากนั้นต้องมีการให้บริการด้วยขั้นตอนที่สะดวกและต้องจัดให้มีหลักฐานเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ ความคิดเห็นของลูกค้าส่วนใหญ่พบว่า มีความตั้งใจใช้บริการเช่าเครื่องประดับอัญมณี โดยพิจารณาอันดับแรก คือ ด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาด้านราคา ด้านช่องทางจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านพนักงาน ด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านหลักฐานเชิงประจักษ์

           2.แนวทางในการปรับปรุงการตลาดสำหรับธุรกิจการให้เช่าเครื่องประดับสรุปได้ว่า ลูกค้าไม่ประสงค์ติดต่อผ่านพนักงานเนื่องจากมีความห่วงใยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลจึงควรลดการใช้พนักงานและเปิดช่องทางติดต่อเป็นการส่วนตัวกับผู้ประกอบการ