ความพึงพอใจของบุคลากรภายในหน่วยงานสังกัดสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ต่อบรรยากาศการทำงาน

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของบุคลากรภายในหน่วยงานสังกัดสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ต่อบรรยากาศการทำงาน โดยการเก็บข้อมูลจากบุคลากร  ในปี 2560 (ระหว่างเดือนพฤษภาคม – เดือนมิถุนายน 2560) ประกอบด้วยหน่วยงานที่มีสถานที่อยู่ภายในอาคารสารนิเทศ 50 ปี จำนวน 8 หน่วยงาน และหน่วยงานที่มีสถานที่อยู่ภายนอกอาคารสารนิเทศ 50 ปี จำนวน 6 หน่วยงาน รวม 14 หน่วยงาน โดยใช้แนวคิดของทฤษฎีสองปัจจัยของ เฮอร์เบิร์กซ์ Herzberg เป็นทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในการทำงาน และแนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับบรรยากาศองค์กรมารวบรวมเป็นคำถาม  นำข้อมูลมาวิเคราะห์โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป นำเสนอเป็นตาราง ร้อยละ  ค่าเฉลี่ย ความถี่ และวัดระดับความพึงพอใจเป็น 5 ระดับ ตามมาตรวัดของ    ลิเคิร์ท  (Likert Scale) 

ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของบุคลากรภายในหน่วยงานสังกัดสำนักงานอธิการบดีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ต่อบรรยากาศการทำงานในภาพรวม อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.45)  มีผู้ตอบแบบสอบถาม 903 คน จากทั้งหมด 1,099 คน   คิดเป็นร้อยละ 82.17  ด้านเพื่อนร่วมงานสนับสนุนการทำงานและมีส่วนช่วยส่งเสริมบรรยากาศในการทำงาน  มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด เท่ากับ 3.67 และด้านมีที่พักผ่อน และภูมิทัศน์ในที่ทำงานอย่างเหมาะสม ตามสภาพของพื้นที่  มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด เท่ากับ 3.08  สำหรับความพึงพอใจของหน่วยงานสังกัดสำนักงานอธิการบดีต่อบรรยากาศการทำงาน   สถานพยาบาล มก. มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด เท่ากับ  4.10  และกองการเจ้าหน้าที่ มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด เท่ากับ 2.81   เมื่อพิจารณาหน่วยงานที่มีสถานที่อยู่ภายในอาคารสารนิเทศ 50 ปี พบว่าด้านเพื่อนร่วมงานสนับสนุนการทำงาน และมีส่วนช่วยส่งเสริมบรรยากาศในการทำงาน มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด เท่ากับ 3.71 และด้านมีที่พักผ่อนและภูมิทัศน์ในที่ทำงานอย่างเหมาะสม ตามสภาพของพื้นที่  มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด เท่ากับ 2.81 และหน่วยงานที่มีสถานที่อยู่ภายนอกอาคารสารนิเทศ 50 ปี พบว่าด้านแสงสว่างในห้องทำงานเพียงพอต่อการปฏิบัติงาน มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด เท่ากับ 3.74 และด้านจำหน่ายอาหารที่มีคุณภาพใกล้สถานที่ทำงาน มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด เท่ากับ 3.35 ข้อเสนอแนะจากการศึกษาด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อย ได้แก่ ด้านมีที่พักผ่อน และภูมิทัศน์ในที่ทำงานอย่างเหมาะสม ตามสภาพของพื้นที่   ด้านจำหน่ายอาหารที่มีคุณภาพใกล้สถานที่ทำงาน และด้านห้องน้ำสะอาด ตามลำดับ จึงเสนอแนะให้เพิ่มพื้นที่พักผ่อนและปรับปรุงภูมิทัศน์ให้เหมาะสม เพิ่มจุดจำหน่ายอาหารใกล้สถานที่ที่ทำงานและดูแลด้านความสะอาดของห้องน้ำให้เหมาะสมกับความต้องการของบุคลากรต่อไป และควรทำการศึกษาความต้องการของบุคลากรภายในหน่วยงานสังกัดสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ต่อบรรยากาศการทำงาน เพื่อนำผลการศึกษามาปรับปรุงและพัฒนาให้สอดคล้องกับความต้องการของบุคลากรเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อไป