การเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีในการจัดทำบัญชีของธุรกิจ กรณีศึกษา : เขตอำเภอเมืองและอำเภอวารินชำราบ จังหวัดอุบลราชธานี

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเลือกใช้บริการของสำนักงานบัญชีในเขตอำเมืองและอำเภอวารินชำราบ จังหวัดอุบลราชธานี เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้จัดการของแต่ละธุรกิจ จำนวน 206 คน โดยใช้แบบสอบถามสถิติที่ใช้ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและใช้ค่าสถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One–Way Anova) โดยตั้งค่านัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05

ปัจจัยที่สำคัญในการเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชี 3 อันดับ ได้แก่ ปัจจัยด้านกระบวนการที่สำคัญ คือ การให้บริการได้ถูกต้อง รวดเร็ว ทันเวลาและการเก็บรักษาความลับของลูกค้า ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ คือ ความถูกต้องของรายงานการทางเงิน ปัจจัยด้านส่งเสริมการตลาดที่สำคัญ คือ ชื่อเสียงและความเชี่ยวชาญ ตามลำดับ กลุ่มตัวอย่างใช้บริการจากสำนักงานบัญชี 3 อันดับ ได้แก่ บริการตรวจสอบบัญชี บริการด้านภาษี และบริการจัดทำบัญชี ตามลำดับ ส่วนบริการที่กลุ่มตัวอย่างไม่ใช้บริการจากสำนักงานบัญชี 2 อันดับแรก คือ บริการตรวจสอบภายใน ร้อยละ 85.4 บริการวางระบบบัญชี ร้อยละ 77.7 ตามลำดับ

เงินทุนจดทะเบียนมีผลต่อความคิดเห็นในระดับความสำคัญของปัจจัยที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ลักษณะธุรกิจมีผลต่อความคิดเห็นในระดับความสำคัญของปัจจัยที่แตกต่างกัน ในปัจจัยด้านกระบวนการเรื่อง การให้บริการ ถูกต้องรวดเร็ว และทันเวลา โดยกิจการพาณิชยกรรมจะให้ความสำคัญกับปัจจัยดังกล่าวสูงกว่าธุรกิจบริการและอุตสาหกรรม ตามลำดับ และระยะเวลาดำเนินกิจการมีผลต่อความคิดเห็นในระดับความสำคัญของปัจจัยที่แตกต่างกัน ในปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ เรื่อง บริการด้านภาษี ปัจจัยด้านราคา เรื่องอัตราค่าบริการ

The Selection of Accounting Services for Business: A Case Study of Ubon Muang District and Warin District of Ubon Ratchathani, Thailand

The main objective of this exploratory research was to study the behaviors in selecting a wide range of accounting services in Ubon Muang District and Warin District, Ubon Ratchathani. Data was collected from a total of 206 managers by completion of a self-administered questionnaire. Descriptive statistical techniques (frequencies, percentages, mathematical means, and standard deviations) and inferential statistical techniques (One-Way ANOVA) were used to analyze the empirical findings with the statistical significance confidence interval of 0.05.Results showed that the most prominent factors in selecting accounting firms were the process (correct service, quick responsiveness, timeliness, confidentiality of customers’ information), product (accurate financial statements), and marketing promotion (reputation and expertise). The major accounting services chosen by respondents were auditing, taxation, and preparation of a set of financial statements. On the other hand, services that were not chosen included internal auditing (85.40 %) and accounting system installation (77.70 %). Furthermore, perceptions were relatively different as the result of different registered capital. The managers emphasized product factors, specifically the provision of an external audit by an accounting firm and the accuracy of financial statements. It was also found that the nature of the business was relevant, for example merchandizing firms placed more importance upon process factors than service and manufacturing firms, Additionally, the length of business operation was also an important determinant, particularly with product factors (taxation) and price factors (service fee).