ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการธุรกิจเรียนพิเศษออนไลน์ของผู้เรียนระดับมัธยมศึกษาในภาคกลาง
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, ธุรกิจเรียนพิเศษออนไลน์บทคัดย่อ
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการธุรกิจเรียนพิเศษออนไลน์ของผู้เรียนระดับมัธยมศึกษาในภาคกลาง โดยเก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม จำนวน 400 คน จากผู้เรียนระดับมัธยมศึกษาปีที่ 1 – 6 ที่เคยเรียนพิเศษออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสมการถดถอยเชิงพหุคูณ ซึ่งผลการวิจัยพบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุมากกว่า 15 ปี ศึกษาในระดับชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6 แผนการเรียนวิทยาศาสตร์-คณิตศาสตร์ และศึกษาในโรงเรียนรัฐบาล ส่วนใหญ่ตัดสินใจใช้บริการเพื่อเตรียมตัวสอบเข้ามหาวิทยาลัย เรียนวิชาคณิตศาสตร์ 3-4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ช่วงเวลา 11.00 - 15.59 น. ในวันเสาร์-อาทิตย์ ค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 201-300 บาทต่อชั่วโมง เรียนแบบตัวต่อตัว โดยนิยมเรียนผ่านแอปพลิเคชัน Zoom ผ่านอุปกรณ์ประเภทแท็บเล็ต และชำระค่าใช้บริการผ่านทางแอปพลิเคชันของธนาคาร ตนเองมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการมากที่สุด ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน ปัจจัยการรับรู้ถึงประโยชน์ และปัจจัยการยืนยัน สามารถทำนายอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการธุรกิจเรียนพิเศษออนไลน์ของผู้เรียนระดับมัธยมศึกษาในภาคกลาง ได้ร้อยละ 67.3 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 0.01
เอกสารอ้างอิง
[2] โพสต์ทูเดย์. (2556, สิงหาคม). ธุรกิจกวดวิชามูลค่ารวมเกือบ8พันล้าน. สืบค้นเมื่อ 8 มิถุนายน 2563, จาก https://www.bangkokbiznews.com/blog/detail/648668
[3] ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2556, ธันวาคม). บทวิเคราะห์แนวโน้มธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ 8 มิถุนายน 2563, จาก https://kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/32118.aspx
[4] นิตยสารโพซิชั่นนิ่ง. (2556, สิงหาคม). ตลาดกวดวิชายังคงเติบโต : จับตา ทางเลือกกว้างขึ้นของนักเรียน และสินค้าติวเข้ามหาวิทยาลัย เป็นปัจจัยท้าทาย. สืบค้นเมื่อ 9 มิถุนายน 2563, จาก https://positioningmag.com/57097
[5] ไทยพับลิก้า. (2558, กุมภาพันธ์). จำนวนโรงเรียนกวดวิชา จำนวนนักเรียนที่เรียนกวดวิชา และจำนวนครูของโรงเรียนกวดวิชา. สืบค้นเมื่อ 9 มิถุนายน 2563, จาก https://thaipublica.org/2015/02/tutor-1/print-22/
[6] ฐานเศรษฐกิจ. (2562, พฤษภาคม). ร.ร.กวดวิชาดิ้นสู้ พลิกหลักสูตรรับภาคอินเตอร์-ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 9 มิถุนายน 2563, จาก https://www.thansettakij.com/content/business/400912
[7] สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560, กุมภาพันธ์). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12. สืบค้นเมื่อ 9 มิถุนายน 2563, จาก https://www.nesdc.go.th/ewt_w3 c/ewtdl_link.php?nid=6422
[8] คมชัดลึก. (2561, มีนาคม). กวดวิชาขาลง. สืบค้นเมื่อ 9 มิถุนายน 2563, จาก https://www.komchadlu
ek.net/news/edu-health/315208
[9] สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน. (2558 - 2562). สถิติโรงเรียนเอกชน. สืบค้นเมื่อ 10 มิถุนายน 2563, จาก https://opec.go.th/ข้อมูลสารสนเทศ/
[10] ผู้จัดการออนไลน์. (2563, มกราคม). AT HOME กวดวิชาออนไลน์ สตาร์ทอัปพลิกโฉมการศึกษาไทย. สืบค้นเมื่อ 10 มิถุนายน 2563, จาก https://mgronline.com/smes/detail/9630000006960
[11] ไลน์ทูเดย์. (2561, กันยายน). ติวเตอร์ออนไลน์ เขย่าธุรกิจโรงเรียนกวดวิชา. สืบค้นเมื่อ 10 มิถุนายน 2563, จาก https://today.line.me/th/v2/article/ติวเตอร์ออนไลน์+เขย่าธุรกิจโรงเรียนกวดวิชา-JQ8alK
[12] วงกต วิจักขณ์สังสิทธิ์. (2563, พฤษภาคม). กสทฯ ส่งแพลตฟอร์มชิงตลาดการศึกษาออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 10 มิถุนายน 2563, จาก https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/882782
[13] จักรกฤษณ์ โพดาพล. (2563, มิถุนายน). การจัดการเรียนรู้ออนไลน์: วิถีที่เป็นไปทางการศึกษา. สืบค้นเมื่อ 10 มิถุนายน 2563, จาก http://slc.mbu.ac.th/article/28181
[14] ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2558 - 2563). บทวิเคราะห์แนวโน้มธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ 11 มิถุนายน 2563, จาก https://kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business
[15] นวรัตน์ ป้องจิตใส และวศิณ ชูประยูร. (2562). การยอมรับและนำคลาวด์คอมพิวติงไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจของSMEs. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต. ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยรังสิต.
[16] Adams, D. A., Nelson, R. R., & Todd, P. A. (1992). Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: A replication. MIS Quarterly, 16(2), 227-247.
[17] Parasuraman and Grewal. (2000). The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyalty Chain: A Research Agenda. Journal of the Academy of Marketing Science 28(1): 168-174
[18] Fred Davis. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, September.
[19] Oliver, R. L., (1980). A Cognitive Model for the Antecedents and Consequences of Satisfaction, Journal of Marketing Research (17): 460-469.
[20] Anol Bhattacherjee. (2001). Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model. MIS Quarterly 25(3): 351-370
[21] Kolter, Phillip. (2000). Marketing Management. The Millennium Edition. New Jersey: Prentice Hall, Inc.
[22] Cochran, William G. (1977). Sampling Techniques. 3d ed. New York: John Wiley and Sons Inc.
[23] Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York: Harper Collins
Publishers. ( pp.202-204)
[24] Ming-Chi Lee. (2009). Explaining and predicting users’ continuance intention toward e-learning: An extension of the expectation–confirmation model. Computers & Education 54(2): 506-516
[25] Venkatesh, V, and Davis, F. D. (1996). A Model of The Antecedents of Perceived Ease of Use:
Development dan Test. Decision Science. 27 (3): 451-481.
[26] Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204.
[27] Venkatesh, V., Morris, M. G., et al. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2021 สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
License Terms and Editorial Disclaimer
-
Editorial Disclaimer: The Journal of Integrated Business Innovation and Sustainability (JIBIS) is available in online version. All articles, research findings, and opinions presented in this journal solely reflect the personal thoughts and academic views of their respective authors. They do not necessarily represent the official policies, opinions, or endorsements of KMITL Business School or King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang. Authors bear full and sole responsibility for the accuracy, ethical integrity, and content of their articles.
-
License Terms (Creative Commons): All articles published in JIBIS are licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) License. Under this license, users are fully permitted to share, copy, and redistribute the articles in any medium or format, provided that proper bibliographic citation and reference to JIBIS are explicitly included. However, the material cannot be used for commercial purposes, and no modifications or derivative works are permitted.
