The Model of Marketing Strategies for Building Brand Equity of Natural Cosmetic Products for the Elderly in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to find the model of marketing strategies for building brand equity of natural cosmetic products for the elderly in Thailand. This research quantitative, studying 600 elderly people aged 56-70 years who had purchased 3 Thai natural cosmetics brands was Oriental Princess, Abhaibhubejhr and Tropicana by using systematic random sampling Techniques. The data was collected by questionnaires. The statistics used in the research were descriptive statistics and the Structural Equation Model: SEM was used to test the marketing factors model. The research found that (1) there were 2 variable factors, the marketing mix factors and customer relationship management of influencing brand equity. The marketing mix factors had a direct effect on brand equity in terms of brand awareness, perceived quality and brand association. In addition, marketing mix factors indirectly effects brand loyalty through the mediating brand awareness, perceived quality and brand association. Furthermore, customer relationship management had a direct effect on brand equity in terms of brand awareness, brand association and brand loyalty. In addition, customer relationship management indirectly effects brand loyalty through the mediating brand awareness, perceived quality and brand association. (2) The model of marketing strategies for building brand equity of natural cosmetics in Thailand found that the marketing mix factors of integrated marketing communications is the most important factor. The most important factors of customer relationship management is building relationships by providing specialized knowledge. In addition, the most important of brand awareness is brand recognition. The most important of perceived quality is property, and the most important of brand association is perceived value.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of KMITL Business School is available both online and in printed version.
**All articles or opinions presented in this issue of the Journal of KMITL Business School reflect the thoughts of their respective authors. This journal serves as an independent platform for a variety of viewpoints. Authors bear full responsibility for the content of their articles.**
**All articles published in this journal are copyrighted by KMITL Business School, King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang. The editorial team permits copying or using articles, but a reference to the journal is required.**
References
สำนักงานเลขาธิการคณะรัฐมนตรี. 2564. มติ ครม. วันที่ 19 มกราคม 2564: การขับเคลื่อนแนวคิดเศรษฐกิจชีวภาพ เศรษฐกิจหมุนเวียน และเศรษฐกิจสีเขียว (Bio–Circular Green (BCG)Economy). แหล่งข้อมูล : https://resolution.soc.go.th/PDF_UPLOAD/2564/P_404609_1.pdf. ค้นเมื่อวันที่ 15 มิถุนายน 2565.
บริษัท มาร์เก็ตเธียร์ จำกัด. 2565. ลอรีอัล ประเทศไทย มั่นใจตลาดความงามกลับมารุ่ง Beauty Tech ตัวหนุน. แหล่งข้อมูล : https://marketeeronline.co/archives/266777. ค้นเมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2566.
บริษัท Kline & Company. 2563. ตลาดเครื่องสำอาง. แหล่งข้อมูล : http://klinegroup.com/market-research. ค้นเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2564.
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. 2564. รายได้ของบริษัทเครื่องสำอางไทยใน 10 ลำดับแรก. คลังข้อมูลนิติบุคคลและประเภทธุรกิจในประเทศไทย ปี 2564. แหล่งข้อมูล : http://www.dbd.go.th/. ค้นเมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2565.
สมาคมผู้ผลิตเครื่องสำอางไทย. 2565. 3 เมกะเทรนด์ เปลี่ยนตลาด ‘เครื่องสำอาง’ สร้างโอกาสผู้เล่นไทย ชิงแชร์ 3 แสนล้าน. แหล่งข้อมูล https://thaicosmetic.org/index.php/tcmanews/news-from-media/89-3-3. ค้นเมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2565.
กรมกิจการผู้สูงอายุ. 2567. สถิติผู้สูงอายุ ธันวาคม 2566. แหล่งข้อมูล https://www.dop.go.th/th/statistics_page?cat=1&id=2. ค้นเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2567.
กรมกิจการผู้สูงอายุ. 2564. 8 ธุรกิจดาวรุ่ง...รับสังคมสูงวัย. แหล่งข้อมูล https://www.dop.go.th/th/know/15/787. ค้นเมื่อวันที่ 12 กรกฎาคม 2567.
Aaker, D. A. 1991. Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. 1st ed, The Free Press, New York.
Su, J. 2015. Examining the relationships among the brand equity dimensions: Empirical evidence from fast fashion. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 28(3), 464-480.
Purwoko, F. D. and Sihombing, S. O. 2018. The relationship between marketing activities, perceived quality, brand awareness and brand associations on brand loyalty. Middle-East Journal of Scientific Research, 26(4), 455-462.
Kotler, P., and Keller, K. L. 2016. Marketing management. 15th ed, Pearson Prentice Hall, New Jersey.
Kotler, P. and Armstrong, G. 2018. Principle of marketing. 17th ed, Pearson Prentice Hall, New Jersey.
เยาวภา ปฐมศิริกุล. 2561. การสำรวจและการวิพากษ์ทฤษฎีทางการตลาดและการปฏิบัติขั้นสูง. พิมพ์ครั้งที่ 1, มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย, ปทุมธานี. [Yaowapa Pathpmsirikul. 2018. A survey of critical issue in advanced marketing theory and practice. 1st ed, Easter Asia University, Prathumthani. (in Thai)]
Aung, Y. T. Z. 2020. The stimulus-organism-response (SOR) framework for cosmetics brand management as suggested by consumer brand perception stimulated by logistics-marketing mix antecedents: implications for new start-up lanadene. The International Conference on Global Trends in Business, Legal & Social Sciences Thailand 2019, Bangkok, 26-37.
Ali, A., Xiaoling, G. and Sherwani, M. 2018. Antecedents of consumers’ Halal brand purchase intention: an integrated approach. Management Science Letters, 10(2), 3235–3242.
Yee, C. Y. and Mansori, S. 2016. Factor that influences consumers' brand loyalty towards cosmetic products. Journal of Marketing Management and Consumer Behavior, 1(1), 12-29.
Chang, E. C. 2014. Influences of the spokes-character on brand equity antecedents. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 26(3), 494-515.
Meayar, S. 2018. Investigating the impact of marketing mix and customer relationship management on brand equity dimensions. Available at: https://www.sid.ir/fileserver/se/618e20180102. Retrieved 9 May 2021.
Rapp, S. and Collins, T. L. 1996. Maxi marketing-the new power of caring and daring. McGraw Hill, New York.
Dwita, Megawati, V., Leni. P. and Mulya. J. 2019. The effect of customer relationship management on brand loyalty: A case study on the body shop Indonesia’s customers. Proceedings of the 4th Padang International Conference on Education, Advances in Economics, Business and Management Research, 944-954.
Tasya, N and Dudi, P. 2021. Analysis of the effect of electronic customer relationship management (E-CRM) and brand trust on customer satisfaction and loyalty in Pixy cosmetic product. Dinasti International Journal of Management Science, 2(3), 467-483.
Suriantoa, M. A., Setiawanb, M., Sumiatic and Sudjatnoc. 2020. Cause-related marketing campaigns and repurchase intentions: The mediating role of brand awareness, consumer attitude and corporate image. Journal of Fashion Marketing and Management, 23(2), 239-256.
Inastasia, R. and Nurafni, R. 2023. The effect of customer relationship management on customer loyalty of local cosmetics in Indonesia. Proceedings of the 1st Bengkulu international Conference on Economics, Management, Business and Accounting 268, Advances in Business and Management Research, 127-132.
สราวุธ ไพฑูรย์พงษ์. 2561. การเกษียณอายุของแรงงานภาคเอกชน. แหล่งข้อมูล https://tdri.or.th/2018/02/labor-retirement/. ค้นเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2565.
สุภมาส อังศุโชติ, สมถวิล วิจิตรวรรณา และ รัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. 2557. สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. พิมพ์ครั้งที่ 1, เจริญดีมั่นคงการพิมพ์, กรุงเทพมหานคร. [Supamas Angsuchot, Somthawin Wichitwanna and Ratchanikul Pinyophanuwat. 2014. Statistics analysis for social science and behavioral science research. Techniques using the LISREL program. 1st ed., Charoen Dee Man Kong Printing, Bangkok. (in Thai)]
สิทธิ์ ธีรสรณ์. 2552. เทคนิคการเขียนงานวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 3, สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพมหานคร. [Sit Thirasorn. 2009. Research writing techniques. 3rd ed., Chulalongkorn University Press, Bangkok. (in Thai)]
กัลยา วานิชย์บัญชา. 2555. สถิติสำหรับงานวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 6, โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพมหานคร. [Kanlaya Vanichbuncha. 2012. Statistics for research. 6th ed, Chulalongkorn University Press, Bangkok. (in Thai)]
สุวิมล ติระกานันท์. 2555. การวิเคราะห์ตัวแปรพหุในงานวิจัยทางสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 2, โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพมหานคร. [Suwimol Thirakanan. 2012. Multivariate analysis in social science Research. 2nd ed., Chulalongkorn University Press, Bangkok. (in Thai)]
Yoo, B., Donthu, N. and Lee, S. 2000. An examination of selected marketing mix elements and brand equity, Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195-211.
Bilgin, Y. 2018. The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), 28-148.
Chaffey, D. and Chadwick, F.E. 2019. Digital marketing. 17th ed, Pearson Prentice Hall, New York.
Maharan, U. and Ali H. 2019. Model of purchase intention: product and promotion analysis to increase brand awareness (case study on Micca cosmetics). Saudi Journal of Humanities and Social Science, 4(5), 316-325.
Rizki, D. K. 2020. The influence of marketing mix on customer loyalty through customer satisfaction as an intervention variable (with case study of make over cosmetics customers at mall Metropolitan Bekasi. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, 10(2), 1-16.
Nezami, P. 2013. The reviewing the impact of marketing mix on brand equity (Case study: ETKA stores). Journal of Novel Applied Sciences, 2(10), 517-521.
Usman, Y., Rida, Z., Madiha, A. and Mohsin, A. 2012. Studying brand loyalty in the cosmetic industry. Scientific Journal of Logistics, 8(4), 327-337.