Marketing Mix Factors in Using Dental Clinic Services of Customers in Central Region

Main Article Content

Chanjaras Charoenwong

Abstract

     This research aimed to study the marketing mix factors in using dental services of customers in the Central Region. In addition, the research also compared the opinions about the marketing mix factors according to customers in the aforementioned region, which was classified by the demographic factors and the behavior of choosing dental clinics. A questionnaire was used as the data collection. The sample group comprised 400  customers in the Central Region. The data were analyzed by frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, one-way ANOVA and least significant difference.


     The research findings indicated that most of the customers were female, aged 25-40 years, bachelor’s degree graduate, company employee, and earned 10,001-20,000 Thai Baht per month. The latest dental services were dental and oral check up and basic dental treatment the frequency of treatment was once a year. The expense was 1,001-2000 Thai Baht per each visit. Customers preferred clinics which were located in their neighborhood areas. Expert dentists were preferred. Customers made their own decision in choosing clinics. The level of opinions about the marketing mix factors in using dental clinics of customers in the Central Region was the highest . The highest level was the personnel followed by services, procedures, clinics, contacts, price, and promotion, respectively.


     The hypothesis test results showed that customers in central region of different gender, age, level of education, income, expense per each visit and influencers had different levels of opinions about the marketing mix factors. Customers of different frequency had different levels of opinions about the marketing mix factors in terms of services, contacts, promotions, and different service procedures.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Charoenwong, C. (2022). Marketing Mix Factors in Using Dental Clinic Services of Customers in Central Region. Journal of KMITL Business School, 12(1), 82–93. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/255015
Section
Research Article

References

สำนักทันตสาธารณสุข กรมอนามัย. (2555). การสร้างเสริมสุขภาพช่องปาก ประตู...สู่สุขภาพที่ดีในทุกช่วงวัยของชีวิต. กรุงเทพมหานคร : สำนักงาน กิจการโรงพิมพองคการสงเคราะห์ทหารผานศึก.

ฐานเศรษฐกิจ. (2559). สบส.คุมเข้มมาตรฐานคลินิกทันตกรรมกว่า 4,500 แห่งทั่วประเทศ. สืบค้นเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2564, จาก https://www.thansettakij.com/business/110444.

ทันตแพทยสภา. (2560). จำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้นของทันตแพทยสภา ปี 2537-2560. สืบค้นเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2564, จาก https://www.dentalcouncil.or.th/th/statistic.php.

BPDC. (2020). บริการทันตกรรมต่างๆ. สืบค้นเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2564, จาก https://bpdcdental.com/บทความ เกี่ยวกับฟัน/บริการทันตกรรมต่างๆ.

W.G. Cochran. (1953). Sampling Techiques. New York : John Wiley & Sons. Inc.

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์. (2563). เจาะเทรนด์โลก 2021 : Reform This Moment. สืบค้นเมื่อวันที่ 22 กันยายน 2564, จาก https://article.tcdc.or.th//uploads/file/ebook/2564/06/desktop_th/EbookFile_27 494_1624001264.pdf.

SMILE AND CO. (2020). ขูดหินปูนราคาเท่าไหร่. สืบค้นเมื่อวันที่ 4 มีนาคม 2565, จาก https://smileandcodental clinic.com/dental-scaling/#ขูดหินปูนราคาเทาไหร่.

MOS Dental Clinic. (2022). มอสเดนทอล จัดโปรหนักๆ เพื่อเป็นการฉลองเปิดสาขาใหม่. สืบค้นเมื่อวันที่ 4 มีนาคม 2565, จาก https://www.facebook.com/mosdentalclinic/posts/5023683060988981.

กตัญญู หิรัญญสมบูรณ์. (2557). การจัดการการบริการ. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร : ยูโอเพ่น.

รัตนภรณ์ แดงพรหม. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกรับบริการที่โรงพยาบาลสงขลานครินทร์. การค้นคว้าอิสระ สาขาวิทยบริการเฉลิมพระเกียรติจังหวัดสงขลา คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

ปรียานุช สมบุญมา. (2564). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้ใช้บริการร้านแว่นตาในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจ, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.

สุรัสวดี วณิชาชีวะ. (2562). ส่วนประสมทางการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บริการเดอะทัชคลินิกเวชกรรมเสริมความงาม ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารจัดการองค์การ คณะศิลปศาสตร์, มหาวิทยาลัยเกริก.

สุทามา ธัญญะชัย. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการคลินิกสัตว์เลี้ยง (สุนัข-แมว) ของผู้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงในเขตภาคกลาง. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจ, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.