การพัฒนารูปแบบบริการทางคลินิกสำหรับผู้ป่วย NCDs ศูนย์บริการสาธารณสุข สวนหลวง ร.9 จังหวัดสุราษฎร์ธานี

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

          วิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนารูปแบบบริการทางคลินิกสำหรับผู้ป่วย NCDs ศูนย์บริการสาธารณสุข สวนหลวง ร.9 จังหวัดสุราษฎร์ธานี กลุ่มตัวอย่างคัดเลือกแบบเจาะจง ประกอบด้วย 1) เวชระเบียนผู้ป่วยที่มารับบริการด้วยโรคเบาหวานและความดันโลหิตสูง จำนวน 245 คน 2) ผู้บริหาร จำนวน 1 คน 3) เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการผู้ป่วย NCDs จำนวน 3 คน และ 4) ผู้ป่วย NCDs จำนวน 8 คน รวมทั้งหมด 257 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบบันทึกข้อมูลในเวชระเบียนผู้ป่วย แบบสังเกตการณ์ แบบสัมภาษณ์ และแบบประเมินความ พึงพอใจ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนาและวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัย พบว่า สถานการณ์การให้บริการทางคลินิกสำหรับผู้ป่วย NCDs พบผู้ป่วยโรคเบาหวาน ร้อยละ 33.06 และผู้ป่วยโรคความดันโลหิตสูง ร้อยละ 66.93 ระดับน้ำตาล มากกว่า 126 mg/dl ร้อยละ 39 และความดันโลหิต ระดับ SBP 130 – 179 mmHg, DBP 85 – 109 mmHg ร้อยละ 45  รูปแบบบริการสุขภาพ ประกอบด้วย การคัดกรองผู้ป่วยโรคเบาหวาน และการคัดกรองผู้ป่วยโรคความดันโลหิตสูง ได้แก่ การประสานผู้รับบริการก่อนล่วงหน้า 1 วัน กรณีที่ผู้ป่วยมารับบริการไม่ได้ อสม.จะให้บริการที่บ้าน มีการค้นหาบัตรผู้รับบริการล่วงหน้า ผู้ป่วยเบาหวานได้รับการส่งเจาะ DTX ให้คำแนะนำและส่งพบแพทย์ ผู้ป่วยความดันโลหิตสูงได้รับการคัดกรองและคำแนะนำพร้อมส่งพบแพทย์ ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการหลังพัฒนารูปแบบการบริการ อยู่ในระดับมาก (mean=40.75, SD=9.136) ความรู้สึกต่อการเข้ารับบริการของผู้ป่วยกลุ่ม NCDs คือ พอใจมากเนื่องจากเจ้าหน้าที่ให้บริการดีขึ้น มีขั้นตอนชัดเจน ไม่รอนาน ชักประวัติและรอตรวจรวดเร็ว ให้คำแนะนำเข้าใจชัดเจน และมี อสม ไปให้บริการเจาะ DTX และวัดความดันโลหิตที่บ้าน

คำสำคัญ : การพัฒนารูปแบบ บริการทางคลินิก ผู้ป่วย NCDs