The Analysis of Impact Factors on the User’s Satisfaction toward the Sexual Harassment Recording System, PHIS, at the Police General Hospital

Authors

  • อุทุมพร ขาวผ่องอำไพ สาขาวิชานิติวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
  • ศิริลักษณ์ เกตุฉาย ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
  • ณรงค์ กุลนิเทศ สาขาวิชานิติวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

Keywords:

Satisfaction, Program PHIS, sexual harassment

Abstract

Previously, recording data of the sexual harassment at the Police General Hospital (PGH) had been done manually by hand writing. This leads to high time consuming and high risk of data lost. Therefore, the Police Hospital Information system (PHIS) had been introduced to overcome those issues. The PHIS is a new-software which was used to record data of the sexual harassment at the PGH. In order to enhance the performance of the PHIS as well as the user’s satisfaction, therefore, was proposed. The research aimed to study to the user’s satisfaction on the PHIS as well as to examine related factors which affect user’s satisfaction toward the PHIS. Achieving these goals, the qualitative research method is applied to this study. The results of, the research showed that the majority of users were highly satisfied after using the PHIS. Especially, the security, the convenient use and the context structure areas. First of all, username and password were required to login the system for data security reasons. In addition, the graphical user interface (GUI) was also designed for user friendly to reduce working duration and provide user for more convenient. Moreover, the context structure and the language are designed for an easy understanding. As a result, most users scored for the security improvement area as “The highest satisfaction” rank. Similarly, the improvement of convenient use as well as the language and context used areas are scored as “High satisfaction” level. In addition, the research also showed that the user’s experience and the time saving were two main factors that highly affected to the user satisfaction. Furthermore, it also found that the user’s satisfaction rate trends to improve as the user familiar with the PHIS, where the significant satisfaction coefficient is 0.01

References

กชกร เป้าสุวรรณและคณะ. (2550). รายงานการวิจัยเรื่องความคาดหวังและความพึงพอใจต่อการมาศึกษา ต่อที่มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต ศูนย์พิษณุโลก. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต.

คฑาวุธ พรหมายน. (2545). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการตํารวจกองตรวจคนเข้าเมือง: ศึกษาเฉพาะกรณีข้าราชการตำรวจฝ่าย 1 ฝ่าย 2. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต
สาขารัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคําแหง.

นพพร สพันธุ์พงษ์. (2550). ความพึงพอใจของบุคลากรที่มีต่อระบบอินเตอร์เน็ตภายในโรงเรียนนายร้อย พระจุลจอมเกล้า. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีธัญบุรี.

นฤมล มีชัย. (2538). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของครูสังกัดสำนักงานการประถมศึกษา จังหวัด พระนครศรีอยุธยา. วิทยานิพนธ์ปริญญาการศึกษามหาบัณฑิต สาขาบริหารการศึกษา
มหาวิทยาลัยบูรพา.

นัสนันท์ กิตติณรงค์กุล. (2553). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของอาจารย์ในการใช้งานระบบบันทึก
ผลการเรียน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี
ราชมงคลธัญบุรี.

พรพรรณ รัตนตรัยวงศ์. (2553). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้ อินเตอร์เน็ตในเขตจังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
สาขาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

ยศวดี งามสะอาด. (2551). ปัจจัยที่มีผลตอความพึงพอใจในการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของ บุคลากรในกระทรวงสาธารณสุขกรณีศึกษา. กรุงเทพมหานคร : สํานักงานปลัดกระทรวง สาธารณสุข.

โรงพยาบาลตำรวจ ห้องฉุกเฉินและอุบัติเหตุ (2558-2559): แฟ้มข้อมูลสถิติผู้ถูกกระทำชำเรา

วิภา แสงศิริ. (2552) . ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์: กรณีศึกษา สํานักงานใหญ่บริษัทท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

วีระพันธ์ เขมะนุเชษฐ์ . (2558). ความหมายของประสิทธิภาพและประสิทธิผล. ค้นเมื่อ 14 เมษายน 2560, จาก http://bankusayei.blogspot.com/2015/01/blog-post.html

สถาพร นพรัตน์ . (2548). เรื่องความผิดฐานข่มขืนกระทำชำเรา:ศึกษากรณีโทษและข้อบกพร่องของ ความผิดอันยอมความได้. ภาคนิพนธ์นิติศาสตรบัณฑิต สาขานิติศาสตร์ หาวิทยาลัยสงขลา นครินทร์.

สถิต คําลาเลี้ยง. (2544). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของช่างอากาศยาน : ศึกษาเฉพาะกรณี กองการ บินทหารเรือ. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขารัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคําแหง.
Foster, G. M. A. (1973). Tradition Societies and Technological Change. New York: Harper & Row.

Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer, Erwin. New York: McGraw- Hill.

Maslow, A. M. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper and Brothers.

Shelley, M. W. (1975). Responding to Social Change. Pennsylvania : Dowden, Hutchison.

Simon, H. A. (1960). Administrative Behavior. New York: The McMillen Company.

Downloads

Published

2018-12-28

How to Cite

ขาวผ่องอำไพ อ., เกตุฉาย ศ., & กุลนิเทศ ณ. (2018). The Analysis of Impact Factors on the User’s Satisfaction toward the Sexual Harassment Recording System, PHIS, at the Police General Hospital. DRIRDI Research for Community Service Journal, 4(2), 71–85. retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/DRURDI/article/view/252136

Issue

Vol. 4 No. 2 (2018): July - December

Section

Research Articles

License

The articles that have been published are the copyright of Rajabhat Dhonburi University.

The opinions expressed in each article in this academic journal are the personal views of the respective authors and are not related to Rajabhat Dhonburi University or any other personnel within the university. However, all responsibilities for the entire content of each article belong to the respective authors. If there are any errors, each author will take responsibility for their own article independently.