บทบาทของผู้นำในการสร้างความมีส่วนร่วมของพนักงาน

บทคัดย่อ

ในการบริหารจัดการองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ผู้บริหารองค์กรมีความจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้วิธีการจูงใจให้พนักงานมีส่วนร่วมในการปฎิบัติงาน เพื่อทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกว่าตนเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ซึ่งแนวคิดการมีส่วนร่วมในการทำงานของพนักงานนั้นมีการกล่าวถึงมาเป็นเวลานานแล้ว แต่การนำไปปฏิบัติในองค์กรให้เป็นที่ประจักษ์ไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้บริหารต้องการกระตุ้น โน้มน้าวใจ เปิดใจรับฟัง และยอมรับความคิดเห็นของพนักงาน ทั้งนี้ในการริเริ่มให้พนักงานมีส่วนร่วม อาจเริ่มจากให้พนักงานตัดสินใจในหน้าที่งานของตนเองแสดงความคิดเห็นในที่ประชุม จากนั้นจึงปรับระดับให้พนักงานมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา และเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานขององค์กรตามลำดับ ทั้งนี้การสร้างการมีส่วนร่วมของบุคลากรในระยะสั้น อาจกระตุ้นพนักงานให้สนใจทำกิจกรรมด้วยเงินรางวัล เพราะจะทำให้บุคลากรเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้เร็ว แต่หากต้องการสร้างความมีส่วนร่วมในระยะยาว ผู้บริหารอาจให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมโดยตรง ให้อำนาจในการตัดสิน ใจที่เกี่ยวข้องกับภาระงาน และให้รางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่น การชมเชย เพราะจะช่วยสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน แต่อย่างไรก็ตามผู้บริหารต้องคำนึงถึงความสนใจของพนักงานแต่ละคน ความสามารถของพนักงานในการมีส่วนร่วม บุคลิกลักษณะ และความต้องการของพนักงานThe Leader Role in Employee Participation

For managing organization to succeed, executives need to learn how to motivate their employees to participate and make sense of involvement. Previous studies have discussed the notion of employee participation for a long time and have agreed that its implementation is not easy. For implementation of employee participation, the leader must encourage employees to share their ideas and listen to them. Then, leader should allow employees to make decisions by themselves or give employees a chance to express their opinions in meeting. For high level of participation, employees must play major roles in organizational problem-solving and changing. However, creating employee short-term participation may be done by employing incentive systems that affect employee behavior changing in a short time. Meanwhile, motivating employee participation in the long run, must allow employees to involve in all activities directly, delegate authority to employees to make decisions that are related to their jobs and to give non-monetary rewards instated of financial rewards, such as praise. These practices would increase employee morale. Otherwise, leaders must be concerned about the interests, ability to participate, characteristics and needs of employees.

DOI: http://dx.doi.org/10.14456/becj.2014.8