การพัฒนาระบบในการหาความต้องการของลูกค้าสำหรับใช้ในการผลิตผ้าทอมือ เพื่อพัฒนาวิสาหกิจชุมชนในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบในการหาความต้องการของลูกค้าในการผลิตผ้าทอมือ เพื่อใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ผ้าทอมือของภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง โดยประกอบด้วย 3 ขั้นตอน คือ 1) การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการในการใช้ผ้าทอมือของผู้ใช้ข้อมูลผ้าทอมือที่มีอยู่ในปัจจุบัน 2) การพัฒนาระบบ ซึ่งโครงสร้างของระบบที่พัฒนาขึ้นในการหาความต้องการของลูกค้าในการผลิตผ้าทอมือ ประกอบด้วย ส่วนของผู้ใช้บริการ (Client) เว็บเซิร์ฟเวอร์ (Web Server) และระบบฐานข้อมูล (Database System) ผู้ใช้ระบบสามารถให้ข้อมูลความต้องการผลิตภัณฑ์ผ้าทอมือ เลือกลวดลาย สี โดยสามารถค้นหาจากฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เดิม แล้วทำการปรับแต่งใหม่ตามความต้องการ หรือนำเสนอลวดลายใหม่ตามการออกแบบของผู้ใช้ระบบผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ซึ่งจะเชื่อมต่อกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ของระบบ ระบบจะเรียกค้นข้อมูลจากฐานข้อมูล และส่งผลลัพธ์ไปที่ส่วนของผู้ใช้บริการ ซึ่งจะแสดงผลของผลิตภัณฑ์ผ้าที่ผู้ใช้ระบบได้ทำการออกแบบไว้บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ระบบ ทำให้ผู้ใช้ระบบรู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบนั้นตรงกับความต้องการหรือไม่ 3) การประเมินระบบ เป็นการทดสอบเพื่อการยอมรับโดยผู้ใช้ระบบ (Acceptance Test by Users) เพื่อประเมินประสิทธิภาพการใช้งานของระบบ ที่พัฒนาขึ้น ซึ่งได้ทำการทดสอบระบบกับกลุ่มผู้ใช้ระบบชาวไทยและชาวต่างประเทศ จำนวน 80 คน โดยการสุ่มแบบไม่อิงความน่าจะเป็นของการสุ่มตัวอย่าง โดยเลือกทดสอบจากผู้ที่มีประสบการณ์ในการใช้คอมพิวเตอร์ และอินเทอร์เน็ต ผลการประเมินระบบพบว่า ด้านการทำงานตามความต้องการของผู้ใช้ (Functional requirement test) มีค่าเฉลี่ย 4.05 ด้านการใช้งานระบบ (Functional test) มีค่าเฉลี่ย 4.23 ด้านการออกแบบและความง่ายในการใช้งาน (Usability test) มีค่าเฉลี่ย 4.02 และด้านความปลอดภัยของระบบ (Security test) มีค่าเฉลี่ย 4.30 ซึ่งสามารถสรุปได้ว่าระบบที่พัฒนามีประสิทธิภาพอยู่ในระดับดี

The Development of a System in Acquiring the Customers’ Requirements for Producing Hand-Woven Fabric to Develop the Community Enterprises in the Lower North-East Region

This research was undertaken with the prime objective of developing a system for acquiring the customers’ requirements for hand-woven fabric produced in the fabric-production community enterprises of the Lower North-East of Thailand. There are 3 research processes. 1) Data collection regarding the customers’ behaviors and requirements in using hand-woven products. In addition, the current hand-woven products were collected. 2) System development, the system structure consists of client, web server and database system. The user of the system can provide information about hand woven products according to their requirements. They can select the design, pattern and color of hand-woven products from the database carried in the system. Moreover, the user can adjust the pattern and color of the product or provide a new design to the system. The system will allow the user to view the final design product before placing an order. 3) System evaluation based on the testing of users’ acceptance of the developed system. The system testing was conducted with 80 users including both Thai and foreign users. Non-probability sampling was used to select the samples based on the experience of the customers with a computer and Internet. The results of the testing show that the functional requirement test is 4.05, the functional test is 4.23, the usability test is 4.02, and the security test is 4.30. The developed system is at good level.

DOI: http://dx.doi.org/10.14456/becj.2012.8