ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูง ของผู้ให้บริการในประเทศไทย กรณีศึกษา บริษัท โอ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงของบริษัท โอ ประกอบด้วยปัจจัยส่วนบุคคล พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูง ปัจจัยส่วนประสมการตลาดต่อการเลือกใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูง ทัศนคติต่อการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ร่วม และประสบการณ์การใช้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูง ข้อมูลที่ใช้ในการศึกษาเป็นข้อมูลปฐมภูมิที่ได้จากการเก็บแบบสอบถามออนไลน์จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงจานวน 405 ตัวอย่าง ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์-มีนาคม 2562 ทาการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยแบบจาลอง โลจิต ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงของ บริษัท โอ ที่ระดับนัยสาคัญ 0.10 ได้แก่ อายุ อาชีพ ช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูง ประสบการณ์ การใช้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงของบริษัท โอ ปัจจัยส่วนประสมการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ช่องทางการ จัดจาหน่าย การส่งเสริมการตลาด กระบวนการให้บริการ บุคลากร และลักษณะทางกายภาพ ทั้งนี้ผู้บริหารที่เกี่ยวข้องสามารถนาผลการศึกษาไปประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์และนโยบายที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันรวมถึงประชาชนและลูกค้าสามารถนาข้อมูลพื้นฐานประกอบการตัดสินใจเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูง ให้เหมาะสมกับความต้องการได้
Article Details
References
Cronbach, L. J. (1974). Essentials of psychological testing (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Demir, N., Sancar, C., Demir, O., Aksakal, V. and Aksoy, A. (2016). Determining the factors affecting farmes’ decision on organic livestock. Turkish Journal of Agriculture - Food Science and Technology, 4(4), 313-317.
Giovanis, N. A., Zondiros, D. and Tomaras, P. (2014). The antecedents of customer loyalty for broadband services: The role of service quality, emotional satisfaction and corporate image. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 148(August 2014), 236-244.
Karnkulvithit, T. (2016). The factors influencing the consumers' behavior on choosing TOT highspeed internet provider products. Independent Study, M.B.E., Kasetsart University, Bangkok.
Kedjumnong, S. (2014). Consumer behavior and marketing factors affecting consumer towards purchasing smartphone in Bangkok. Master thesis, M.B.E., Kasetsart University, Bangkok.
Klayjang, N. (2015). Factors affecting plastic resin purchasing decision by customers of Petroplus Chemical Company limited Changwat Nakhon Pathom. Journal of Economics and Management Strategy, 2(1), 63-70.
Kotler, P. and Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Chapter 6: Analyzing Consumer Markets. Part 3: Connecting with customers (pp. 161-174). New Jersey: Pearson Education Inc.
Kumar, P. S. (2013). Prediction of consumer purchase decision using demographic variables:
A study with reference to premium car. IOSR Journal of Business and Management, 12(5), 117-120.
Manzoor, A. (2015). Factors affecting broadband internet adoption by pakistani household consumers: A logit Model. Pakistan Business Review, 4(16), 881-902.
Nauman, A. F., Gempesaw, M. C., Bacon, R. J. and Manalo, A. (1995). Consumer choice for fresh fish: Factors affecting purchase decisions. Marine Resource Economics, 10(2), 117-112.
Office of National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC). (2017). Internet market report. Retrieved November 8, 2018, fromhttps://ttid.nbtc.go.th/internet_db.html
Phumani, K. (2016). Marketing factors affecting the purchase of goods via social network of customers in Bangkok. Independent Study, M.B.E., Kasetsart University Sriracha Campus, Chonburi.
Pituch, A. K. and Stevens, P. J. (2016). Applied multivariate statistics for the social sciences (6th ed.) New York: Routledge.
Quach, N. T., Thaichon, P. and Jebarajakirthy, C. (2015). Internet service providers' service quality and its effect on customer. Journal of Retailing and Consumer Services, 29 (March, 2016), 104-113.
Serirat, S. (1998). Marketing management. Bangkok: Theerafilm and Sytext.
Siljaru, T. (2017). Research and statistical data analysis by SPSS and AMOS (17th ed.). Bangkok: S R Printing Mass Products.
Sudtasan, T. and Mitomo, H. (2017). The internet of things as an accelerator of advancement of broadband networks: A case of Thailand. Telecommunications Policy, 42(4), 293-303.
Sukontasuchot, T. (2017). Thai tourists behavior and factors affecting their decision to visit Sai Keaw beach, Amphoe Sattahip, Changwat Chon Buri. Independent Study, M.B.E., Kasetsart University Sriracha Campus, Chonburi.
Tabdara, A. (2017). Factors influencing the decision on Promt Pay service of the Siam Commercial Bank Customers in Pattaya. Independent Study, M.B.E., Kasetsart University Sriracha Campus, Chonburi.
Tanasansopin, P. (2015). Factors affecting purchasing decision on organic beauty products in Bangkok. Independent Study, M.B.A., Thammasat University, Bangkok.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.