ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จในการให้บริการในยุค New normal ของ สำนักงานบัญชีในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จในการให้บริการในยุค New normal ของสำนักงานบัญชีในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประชากรคือ ผู้ประกอบการที่จดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าที่ตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมลฑล จำนวน 457,980 รายกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยด้วยการใช้สูตร Taro Yamane (1973) ได้จำนวน 400 ราย และได้แบ่งกลุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิ (Stratified Random Sampling) ตามสัดส่วนของกลุ่มประชากรของกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติที่ใช้ในการทดสอบ ได้แก่ การวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple regression analysis) ผลการวิจัย พบว่าปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความสำเร็จในการให้บริการในยุค New normalของสำนักงานบัญชี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ณ ระดับ 0.05 อธิบายได้ว่าสำนักงานบัญชีต้องให้บริการอย่างมีคุณภาพ จัดทำบัญชีและ  งบการเงินได้อย่างถูกต้อง ตรงเวลา ลดภาระงานให้ผู้ประกอบการ ประหยัดต้นทุน จะทำให้สำนักงานบัญชีประสบความสำเร็จในด้านการให้บริการ และปัจจัยด้านความพร้อมของสำนักงานบัญชีมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความสำเร็จในการให้บริการในยุค New normal ของสำนักงานบัญชี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ณ ระดับ 0.05 อธิบายได้ว่า ในด้านต่าง ๆ จะทำให้สำนักงานบัญชีประสบความสำเร็จมากในการให้บริการ โดยเฉพาะด้านอุปกรณ์ และเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สามารถใช้ทำงานในยุค New normal