Awareness of Hire Purchase Business Laws for Customers Who Use Car Hire Purchase Loan Services with Leading Banks in Chiang Mai Province.
Main Article Content
Abstract
This research aimed to (1) investigate customers awareness and understanding of car leasing hire purchase laws with a leading bank in Chiang Mai Province, (2) analyze the relationship between personal attentiveness and work experience with customers' legal awareness, and (3) propose guidelines for developing more accessible media and communication methods to enhance legal comprehension regarding hire purchase agreements. Data collection was conducted in two main parts: 1) a quantitative survey administered to 100 customers utilizing hire purchase loan services, and 2) a qualitative focus group discussion involving 6 personnel engaged in providing hire purchase loan services. The quantitative data was analyzed using descriptive statistics (frequency, percentage, mean, and standard deviation) and one-way Analysis of Variance (ANOVA).
The quantitative findings from the 100 customer respondents indicated that over 73% of customers were well-informed and understood all six legal issues. This positive outcome was attributed to the leading bank utilizing a "Sales Sheet" and "QR Code" to provide essential information and prerequisites concerning the contract before signing. Furthermore, the study revealed that personal attentiveness and transaction experience had a good level of influence on individual customers' legal awareness. However, a key recommendation emerged from the research: despite high initial awareness, complex legal language remained a significant barrier. The study concluded that educational media should be improved to employ language that is easy to comprehend (non-legalistic language), 99% of respondents supported this proposition, which aligned with the focus group discussion. The 6 participants in the focus group unanimously agreed that the structure of legal sentences is complex, contains specialized jargon, the text on the sales sheet is too small, and some customers lack the time to scan the QR Code for video media. Therefore, this research recommends developing and improving hire purchase law educational media using easily understandable language, designing appropriate font sizes for readability, and enhancing visual appeal. This will ensure that individuals utilizing hire purchase loan services can clearly understand their legal rights and obligations both before and after entering into the hire purchase agreement.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
References
กรุงศรี ออโต. (2567). ผลการดำเนินงานกรุงศรี ออโต้ ปี 2566. ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน). ค้นเมื่อ 2 มีนาคม 2567, จาก https://www.krungsriauto.com/auto/news-and-activities/ka-news/Krungsri-Auto-Business-Performance-2023.html /ผลการดำเนินงาน
กลุ่มสถิติการขนส่ง. (2566). ข้อมูลสถิติวิเคราะห์ ปีงบประมาณ พ.ศ. 2566. กองแผนงานกรมการขนส่ง.
ดำรงศักดิ์ ณ ระนอง. (2565). กฎหมายเกี่ยวกับการเงินธุรกิจ:รายวิชา 3400773. คณะนิติศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ทนงศักดิ์ ประสบกิตติคุณ. (2534). การประเมินค่าความตระหนักในปัญหาสิ่งแวดล้อมของ นักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 3 จังหวัดตราด [วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษาศาสตร์มหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์:
ธนาคารเกียรตินาคินภัทร. (2565). แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี/รายงานประจำปี 2565. ค้นเมื่อ 31 ธันวาคม 2565, จาก https://kkp.listedcompany.com/misc/flipbook/index.html?id=265992/แบบแสดงรายการ
บริษัทลัคกี้ลีสซิ่งจำกัด. (2565). สินเชื่อคืออะไร. ค้นเมื่อ 18 มีนาคม 2565. จาก https://luckyleasing.co.th/knowledge-detail/knl0000013.
ประกาศจากคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจให้เช่าซื้อรถยนต์และรถจักรยานยนต์เป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา พ.ศ. 2565. (12 ตุลาคม 2565). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 139 ตอนพิเศษ 245 หน้า 26-32.
พรธิดา จันทราช. (2563). การตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อธนาคารของลูกค้ากลุ่ม Gen Y ในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธรุกิจมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
พระราชบัญญัติแก้ไขเพิ่มเติมประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ (ฉบับที่ 25) พ.ศ. 2568. (10 มีนาคม 2568). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 142 ตอน 14 ก หน้า 1-3.
พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540. (16 พฤศจิกายน 2540). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 114 ตอน 72 ก หน้า 32-36.
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522. (4 พฤษภาคม 2522). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 96 ตอน 72 หน้า 20-47.
วสันต์ ปราชญ์ศิลป์.(2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการตระหนักรู้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 (PDPA): กรณีศึกษาเจ้าหน้าที่สำนักงานข่าวกรองแห่งชาติ. การศึกษาอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศิรภัสสรณ์ องอาจ. (2559). ปัญหาการตีความและผลบังคับตามกฎหมายของข้อตกลงเกี่ยวกับกำหนดค่าเสียหายในสัญญาเช่าซื้อรถยนต์ [วิทยานิพนธ์ปริญญานิติศาสตรมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย.(2565). สคบ.คุมสัญญาเช่าซื้อรถฯ ปี 66 มุ่งคุ้มครองผู้บริโภค จับตาการปรับตัวของธุรกิจ.
ค้นเมื่อ 17 พฤศจิกายน 2565. จาก www.kasikornresearch.com
สาธิต สูติปัญญา. (2566). เครดิตบูโร ห่วง ‘GEN-Y’ ก่อหนี้รถยนต์พุ่ง พบเลี้ยงงวดมากสุด เสี่ยงเป็น NLP. ค้นเมื่อ 9 มิถุนายน 2566. จาก https://www.bangkokbiznews.com/business/economic/1072631
สุวจนี จิวะวิไลกาญจน์. (2564). การตระหนักรู้เกี่ยวกับการปกป้องสิทธิส่วนบุคคลจากการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในภาคธุรกิจของประชาชนในกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
หนังสือพิมพ์รายวันทันหุ้น. (22 พฤศจิกายน 2565). ลีสซิ่งกสิกรไทย" ประกาศใช้สัญญาเชื่อใหม่ตามสคบ. มีผล 22 พ.ย. https://thunhoon.com/article/264055
อนุสรณ์ กาลดิษฐ์.(2548). การศึกษาความรู้และความตระหนักของนักศึกษาที่มีต่อปัญหา สิ่งแวดล้อมในห้องปฏิบัติการวิศวกรรมอุตสาหการ คณะวิศวกรรมศาสตร์ในเขตกรงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญาวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรต.
อัจฉรา โยมสินธุ์. (2555). 365+1 คำศัพท์การเงินและการลงทุน. (พิมพ์ครั้งที่1). สถาบันพัฒนาความรู้ตลาดทุน ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย.
Breckler, Robert L. (1986). The Social Work Dictation. 3 rd. Washington, D.C.: NASW Press, 45.
Carden, J., Jones, R. J., & Passmore, J. (2022). Defining self-awareness in the context of adult development: A systematic literature review. Journal of Management Education, 46(1), 140–177
