ผลกระทบของการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศและการเป็นพลเมืองอัจฉริยะ ที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนในสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ

พิษณุ คุณชื่น; ปวริศา แสงคำ

ผู้แต่ง

พิษณุ คุณชื่น เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม
ปวริศา แสงคำ นักวิชาการพัสดุ คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

คำสำคัญ:

การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ , การเป็นพลเมืองอัจฉริยะ , ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบผลกระทบของการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศและการเป็นพลเมืองอัจฉริยะที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนในสถาบันอุดมศึกษาของรัฐใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคลากรสายสนับสนุนของสถาบัน จำนวน 218 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า 1) การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านความคาดหวังในระบบการใช้งาน และด้านอิทธิพลของสังคม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน 2) การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านความคาดหวังในระบบการใช้งาน และด้านอิทธิพลของสังคม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับการเป็นพลเมืองอัจฉริยะ และ 3) การเป็นพลเมืองอัจฉริยะ ด้านทักษะความคิดสร้างสรรค์ในนวัตกรรม ด้านทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการแก้ปัญหา ด้านทักษะความร่วมมือในการทำงานเป็นทีมและภาวะผู้นำ และด้านทักษะความยืดหยุ่นและความเข้าใจต่างวัฒนธรรม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน สรุปได้ว่า การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นทัศนคติพฤติกรรมการตัดสินใจในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้งานเพื่อนำไปสร้างคุณค่าเชิงบวกในระดับบุคคลและองค์กรในยุคดิจิทัลการเป็นพลเมืองอัจฉริยะเป็นคุณลักษณะของบุคคลที่บ่งชี้ว่ามีความรู้ความสามารถทักษะในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อนำไปสร้างคุณค่าการปฏิบัติงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพทักษะเหล่านี้เป็นสิ่งกระตุ้นและส่งผลต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติโดยตรง ผลวิจัยครั้งนี้ สามารถนำไปเป็นแนวทางในการส่งเสริมและสนับสนุนให้บุคลากรเกิดการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศและการเป็นพลเมืองอัจฉริยะ เพื่อประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กรรวมทั้งยังนำไปเป็นแนวทางในการกำหนดนโยบายและวางแผนพัฒนาระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้สอดคล้องกับทิศทางและเป้าหมายการพัฒนาสู่มหาวิทยาลัยอัจฉริยะในระดับสากลต่อไป

Downloads

Download data is not yet available.

เอกสารอ้างอิง

กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2566). Digital Thailand แผนพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม 2566. สืบค้นเมื่อ 2 ธันวาคม 2567 จาก https://Users/Administrator/Desktop/2565/digital-thailand.pdf.

กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2566). การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศและการใช้ในองค์กร. สืบค้นเมื่อ 5 มกราคม 2568 จาก https://example-url/.

กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2567). การส่งเสริมเมืองอัจฉริยะ. สืบค้น 25 มีนาคม 2568, จาก https://www.depa.or.th/th/smart-city-plan/smart-city-office.

ชูชิต ชายทวีป, พิศณี พรหมเทพ, และธนิษฐา สมัย. (2565). ทักษะความเป็นพลเมืองดิจิทัลของนักศึกษาในสถาบันอุดมศึกษาเอกชน, วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ. 16(3), 147-160.

ธัญธัช วิภัติภูมิประเทศ. (2567). ทักษะการเป็นพลเมืองดิจิทัลของนักศึกษาระดับปริญญาตรี, วารสารมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. 43(1), 43-53.

บุญชม ศรีสะอาด. (2553). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ : สุวีริยาสาส์น.

พิศิษฐ ตัณฑวิณิช และพนา จินดาศรี. (2561). ความหมายที่แท้จริงของค่า IOC (Item Objective Congruence), วารสารการวัดผลการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. 24(2), 3-12.

มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2568). ระบบค้นหาบุคลากร กองการเจ้าหน้าที่ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, สืบค้น 22 มีนาคม 2568 จาก https://pd.msu.ac.th/staff/hr.

มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2567). แผนกลยุทธ์และแผนพัฒนาการศึกษามหาวิทยาลัยมหาสารคาม ฉบับที่ 13 (พ.ศ.2565-2569), สืบค้นเมื่อ 29 กุมภาพันธ์ 2568 จาก https://plan.msu.ac.th/th.

สุขทิพย์ สุกใส, ศิโรจน์ ผลพันธิน, สุขุม เฉลยทรัพย์, และพิทักษ์ จันทร์เจริญ. (2567). ภาวะผู้นำและวัฒนธรรมองค์กรในสถาบันอุดมศึกษา แนงทางการพัฒนาสู่ความเป็นเลิศในยุคแห่งการเปลี่ยน, วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยสวนดุสิต มหาวิทยาลัยสวนดุสิต. 19(2), 171-191.

สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2566). คู่มือการพัฒนาตามแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลของกรุงเทพมหานคร พ.ศ. 2561–2565, สืบค้นเมื่อ 2 กุมภาพันธ์ 2568 จาก http://www.mua.go.th/index2.

สถาบันพัฒนาข้าราชการพลเรือน คณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2565). คู่มือการพัฒนาตามแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลของข้าราชการพลเรือน พ.ศ. 2565. กรุงเทพฯ.

สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรม. (2567). แนวทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน เพิ่มผลผลิตและขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย, สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2567 จาก https://www.enablesurvey.com.

Ahmad, M., Rahman, A., & Hassan, S. (2025). Influence of digital transformation on employee innovative behavior: Roles of challenging appraisal, organizational culture support, and transformational leadership style. Frontiers in Psychology, 16, 1532977.

Akhtar, N., Alharthi, M. F., & Khan, M. S. (2024). Mitigating multicollinearity in regression: A study on improved ridge estimators. Mathematics, 12, 3027.

Andrina, Granic. (2023). Information technology acceptance and digital skills in higher education institutions. International Journal of Educational Technology, 38(2), 100–112.

Alshammari, S. H., & Alkhwaldi, A. F. (2025). An integrated approach using social support theory and technology acceptance model to investigate the sustainable use of digital learning technologies. Scientific Reports, 15, 342.

Altınay, F., Altınay, Z., Shaidullina, A. R., Rebrina, F., & Tagayeva, A. (2024). Digital skills and digital citizenship education: An analysis based on structural equation modeling. Social Sciences & Humanities Open, 9,

Astriana Anggraini, M. Agif Gandawari, Rauzatul Aflal, & Fitriatun Nadila. (2025) Role Of Digital Competence, Digital Culture, Individual Experience, In Increasing Job Satisfaction And Employee Performance At Bumn Banks In Palopo City. BIMA Journal (Business Management & Accounting Journal), 6(1), 627-642.

Bhandari, P. (2020). Questionnaire Design Research Methods & Examples, Question Types & Examples. Published on January 14.

Bindel Sibassaha, J. L., Pea-Assounga, J. B. B., & Bambi, P. D. R. (2024). Influence of digital transformation on employee innovative behavior: roles of challenging appraisal, organizational culture support, and transformational leadership style. Frontiers in Psychology, 16,

Cheng Wang, X., Li, Y., & Zhang, Q. (2023). Technology experimentation and digital skills development: A longitudinal study. Educational Technology & Society, 26(1), 89-104.

Davit, K., & Savvas, A. (2023). Digital transformation and organizational performance: The role of behavioral intention. Journal of Information Systems and Innovation, 15(1), 45–62.

Dziallas, M., & Blind, K. (2024). Digital transformation and innovation: The influence of digital technologies on turnover from innovation activities and types of innovation. Journal of Manufacturing and Materials Processing, 12(9), 1-25.

Lee, K., & Kim, Y. (2023). The effect of environmental disclosure on corporate performance: Evidence from emerging markets. Journal of Business Ethics, 18(4), 1157-1173.

Liangyong, Xue, Abdullah Mat Rashid & Sha Ouyang. (2024). The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) in Higher Education: A Systematic Review. Journal of Literature Review. 22(1), 1-22.

Martinez, E., & Lopez, F. (2023). Organizational culture and innovation in higher education institutions. Higher Educat Soares, Lerigo Sampson & Barker ion Management Review, 34(2), 156-173.

Nadeem Akhtar, Muteb Faraj Alharthi, & Muhammad Shakir Khan, (2024) Mitigating Multicollinearity in Regression: A Study on Improved Ridge Estimators. (Mathematics, MDPI, 2024).

Thompson, G., & Lee, C. (2022). Team effectiveness and knowledge sharing in higher education: A systematic review. Review of Educational Research, 92(4), 567-589.

Tugiman, Herman, & Anton Yudhana. (2023). The UTAUT Model for Measuring Acceptance of the Application of the Patient Registration System. 12(3), 3792-3803.

Wang, T., & Zhang, S. (2023). The relationship between market value added (MVA) and firm value: Evidence from global corporations. Journal of Corporate Finance, 78. 23-35.

Wongwanich, S., & Sangsawang, T. (2023). The impact of digital infrastructure on administrative efficiency in Thai public universities. International Journal of Educational Management, 37(4), 567–582.

Wilson, J., & Kumar, S. (2022). Cultural diversity understanding and the workplace Effectiveness: Enhancing collaboration and performance in globalization organizations. International Journal of Cross-Cultural Management and Organizational Behavior, 28(4), 156-178.

Xue, L., Rashid, A. M., & Ouyang, S. (2024). The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) in higher education: A systematic review. SAGE Open, 14(1). 1-22.