ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของ สถานพยาบาล สำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครู และบุคลากรทางการศึกษา

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการ
ของสถานพยาบาลสำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา (สถานพยาบาล
สำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา) เปรียบเทียบความคิดเห็นของ
ผู้ใช้บริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของสถานพยาบาล สำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครู
และบุคลากรทางการศึกษา จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยที่เกี่ยวกับการมาใช้บริการ และการรับรู้
ข้อมูลข่าวสารและปัญหาของผู้ใช้บริการที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของสถานพยาบาลสำนักงานส่งเสริม
สวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา กลุ ่มตัวอย ่าง คือ ผู้ใช้บริการสถานพยาบาล
สำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษาจำนวน 399คน เครื่องมือที่ใช้คือ
แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ได้แก่ การทดสอบแบบทีการวิเคราะห์ความแปรปรวน วิธีการของเชฟเฟ่ และวิธี
วัดความแตกต่างนัยสำคัญน้อยที่สุดกำหนดนัยสำคัญทางสถิติไว้ที่ระดับ 0.05ผลการศึกษา พบว่าผู้ใช้บริการมี
ความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของสถานพยาบาลสำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและ
บุคลากรทางการศึกษา ในระดับเห็นด้วยมากผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้ใช้บริการที่มีอายุสถานภาพ
สมรส สังกัดหน่วยงาน รายได้ต่อเดือน และโรคประจำตัว ที่ต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้
บริการของสถานพยาบาล สำนักงานส ่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา
แตกต่างกัน ส่วนปัญหาของผู้ใช้บริการ คือ ปัญหาด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านบุคลากร
ด้านระบบการทำงาน และด้านความเชื่อถือ