การส่งเสริมความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำของนักท่องเที่ยวต่างชาติในกรุงเทพมหานคร ผ่านภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวและการรับรู้ความปลอดภัย: การสังเคราะห์วรรณกรรม
DOI:
https://doi.org/10.65205/jmsr.2026.e285319คำสำคัญ:
การรับรู้ภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยว, การรับรู้ความปลอดภัย, ความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำบทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการรับรู้ภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยว (Perceived Destination Image) ที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำของนักท่องเที่ยวต่างชาติในกรุงเทพมหานคร และ 2) วิเคราะห์การรับรู้ความปลอดภัยในการท่องเที่ยว ที่ส่งผลต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำดังกล่าว โดยใช้วิธีการสังเคราะห์วรรณกรรมเชิงระบบ ผ่านกระบวนการคัดเลือกเอกสารจากฐานข้อมูลวิชาการที่ได้รับการยอมรับ และวิเคราะห์งานวิจัยตามเกณฑ์ที่กำหนด ภายใต้กรอบแนวคิดที่สำคัญ ได้แก่ ทฤษฎีแรงจูงใจผลัก–ดึง ซึ่งอธิบายแรงจูงใจในการเลือกเดินทางของนักท่องเที่ยว แนวคิดการรับรู้ภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยว ซึ่งอธิบายการรับรู้และการประเมินของนักท่องเที่ยวต่อจุดหมายปลายทาง และทฤษฎีความภักดีต่อแหล่งท่องเที่ยว ซึ่งอธิบายพฤติกรรมความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำของนักท่องเที่ยว ซึ่งช่วยอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรได้อย่างเป็นระบบ
ผลการศึกษาพบว่า การสร้างและพัฒนาภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงบวกเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำของนักท่องเที่ยว โดยองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ ทรัพยากรการท่องเที่ยว สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ การเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว ชุมชนท้องถิ่น และการเชื่อมโยงกับแหล่งท่องเที่ยวอื่น นอกจากนี้ การบริหารจัดการด้านความปลอดภัยอย่างมีประสิทธิภาพยังมีบทบาทสำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นและประสบการณ์ที่ดีแก่นักท่องเที่ยว ครอบคลุมทั้งความปลอดภัยทางกายภาพ ความปลอดภัยด้านสุขภาพ และความปลอดภัยทางจิตใจ
ดังนั้น การบูรณาการการพัฒนาภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวร่วมกับการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยในทุกมิติ สามารถส่งเสริมความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำของนักท่องเที่ยวต่างชาติ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของกรุงเทพมหานครในฐานะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวระดับนานาชาติ ผลการศึกษานี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางเชิงนโยบายและการวางแผนพัฒนาการท่องเที่ยวเพื่อสนับสนุนความยั่งยืนในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เอกสารอ้างอิง
Akgun, V. Ö., Ergun, G. S., Ozturhan, A., Idem, T., Kolutek, M., & Yayla, O. (2026). The impact of sustainable tourism policies and destination management on residents’ empowerment and sustainable tourism support: A moderated model of destination attachment. Tourism and Hospitality, 7(4), 97. https://doi.org/10.3390/tourhosp7040097
Bangkok Post. (2025, December 29). Tourism still a stalled engine. Retrieved January 2, 2026, from https://www.facebook.com/bangkokpost/posts/in-2025-the-thai-tourism-industry-faced-its-first-contraction-since-the-pandemic/1302353381937422/
Beerli, A., and Martín, J. D. (2004). Factors influencing perceived destination image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657–681. https://doi.org/10.1016/j.annals.2004.01.010
Boonying, J. (2021). Perceived destination image and tourists' revisit intention. Srinakharinwirot University. [in Thai]
Chen, C. F., and Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28(4), 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.07.007
Chen, N., and Funk, D. C. (2020). Exploring destination loyalty: The role of destination image and satisfaction. Journal of Travel Research, 59(6), 1024–1038.
Chi, C. G., and Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624–636. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.06.007
Crompton, J. L. (1979). An assessment of the image of Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon that image. Journal of Travel Research, 17(4), 18–23. https://doi.org/10.1177/004728757901700404
Da-oh, N., Samae, N., and Chansri, W. (2022). Factors influencing travel decisions at Promthep Cape, Phuket post COVID-19. Phuket Tourism Management Journal, 7(1), 12-27. [in Thai] https://www.researchgate.net/publication/369958106_paccaythimixiththiphltxkartadsincithxngtheiywkhxngnakthxngtheiywchawthiy_n_haelmphrhmtheph_canghwadphukethlangkarphaerrabadkhxng_COVID_19
Deng, J., King, B., and Bauer, T. (2002). Evaluating natural attractions for tourism. Annals of Tourism Research, 29(2), 422–438. https://doi.org/10.22190/TEME1703687D
Department of Tourism. (2023). Thailand tourism situation report 2023. Department of Tourism, Ministry of Tourism and Sports. [in Thai] https://thailand.go.th/issue-focus-detail/thailand-welcomed-over-28-million-foreign-tourists-in-2023
Echtner, C. M., and Ritchie, J. R. B. (1993). The measurement of destination image: An empirical assessment. Journal of Travel Research, 31(4), 3–13. https://www.researchgate.net/publication/249700840_The_Measurement_of_Destination_Image_An_Empirical_Assessment
Euromonitor International. (2024). Top 100 city destinations index 2024. London: Euromonitor International. https://www.euromonitor.com/press/press-releases/december-2024/euromonitor-international-reveals-worlds-top-100-city-destinations-for-2024
Gunn, C. A. (1988). Vacation scape: Designing tourist regions (2nd ed.). New York: Van Nostrand Reinhold.
Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., and Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762–1800. https://doi.org/10.1108/03090560310495456
Jitmun, S. (2021). Tourism safety and perceived city image. Suan Sunandha Rajabhat University. [in Thai]
Jitrakorn, K. (2021). City image and tourism marketing. Kasetsart University. [in Thai]
Ketwat, P. (2019). Image assessment and tourists' revisit intention. Thammasat University. [in Thai]
Kitcharoen, S. (2017). Safety and satisfaction towards tourists' revisit intention. Srinakharinwirot University. [in Thai]
Lam, T., and Hsu, C. H. C. (2006). Predicting behavioral intention of choosing a travel destination. Tourism Management, 27(4), 589–599. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2005.02.003
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty?. Journal of Marketing, 63(Special Issue), 33–44. https://doi.org/10.2307/1252099
Ooncharoen, P. (2020). Tourists' perception of physical safety in Bangkok. Phranakhon Rajabhat University. [in Thai]
Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78–84. https://doi.org/10.1177/004728750003900110
Pizam, A., and Mansfeld, Y. (2006). Tourism, security and safety. Butterworth-Heinemann.
Phanthang, J. (2019). Tourism safety management in Pattaya city [Master's thesis]. Burapha University. [in Thai]
Raksakulthai, W. (2018). Destination image and travel decision making. Suan Sunandha Rajabhat University. [in Thai]
Richards, G., and Wilson, J. (2004). The impact of cultural events on city image: Rotterdam cultural capital of Europe 2001. Urban Studies, 41(10), 1931–1951. https://doi.org/10.1080/0042098042000256323
Royal Thai Police. (2023). Tourist police safety measures in Bangkok. Bangkok: Royal Thai Police.
Schroeder, A., Pennington-Gray, L., and Kaplanidou, K. (2013). Perceived safety and risk in tourism: The impact on destination choice. Journal of Travel Research, 52(5), 638–649. https://doi.org/10.1177/0047287513478497
Smith, M., and Puczkó, L. (2014). Health, tourism and hospitality: Spas, wellness and medical travel. London: Routledge.
Sunantha, P., and Yamrat, S. (2025). Factors influencing changes in tourism behavior in Bangkok post COVID-19. Journal of Thai Tourism Studies, 5(1), 33-49. [in Thai] https://doi.org/10.14456/tisr.2025.21
Thitiphaton, S., and Mayuree, W. (2024). Factors affecting tourists' revisit intention in Koh Phangan, Surat Thani province. Dhonburi Rajabhat University Journal, 18(2), 189-206. [in Thai] https://so02.tci-thaijo.org/index.php/journaldru/article/view/270687
Thongjuea, W., Jaidee, S., and Pipat, K. (2022). City image building and upgrading safety standards for tourism. Tourism Research Institute, Srinakharinwirot University. [in Thai]
Tourism Authority of Thailand. (2023). Thailand tourism situation report. Tourism Authority of Thailand. [in Thai]
Tourism Authority of Thailand. (2024). Tourism industry report of Thailand. Bangkok: Tourism Authority of Thailand.
UNWTO. (2022). Tourism safety and security report 2022. World Tourism Organization.
https://www.unwto.org/publications
Wattanapitak, S. (2020). The image of Bangkok from the perspective of foreign tourists. Chulalongkorn University. [in Thai]
Weerakul, S. (2025). Guidelines for developing community participation in safe tourism management in Koh Phangan area, Koh Phangan district, Surat Thani province. Journal of Interdisciplinary Social Sciences and Justice Administration, 1(2), 1-20. [in Thai] https://so11.tci-thaijo.org/index.php/JISSJA/article/view/1914
Wilk, V., et al. (2006). Dimensions of tourist safety: A conceptual framework. Tourism Review, 61(4), 4–12.
Xie, K. L., Zhang, Y., and Morrison, A. M. (2021). Developing a scale to measure tourist perceived safety. Tourism Management, 83, 104252. https://www.scribd.com/document/1009272228/developing-a-scale-to-measure-tourist-perceived-safety
Yoon, Y., and Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model. Tourism Management, 26(1), 45–56. DOI:10.1016/j.tourman.2003.08.016
Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., and Lu, L. (2018). Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis. Tourism Management, 67, 272–289. DOI:10.1016/j.tourman.2013.06.006
Zou, Y., and Yu, Q. (2022). Sense of safety toward tourism destinations: A social constructivist perspective. Journal of Destination Marketing and Management, 24, 100708. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2022.100708
