ปัจจัยแรงจูงใจและปัจจัยความผูกพันในองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ การทำงานของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาค่าระดับแรงจูงใจของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร 2. ศึกษาค่าระดับความผูกพันในองค์การของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร 3. ศึกษาค่าระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร 4. ศึกษาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครโดยจำแนกตามปัจจัยบุคคล และ 5. ศึกษาปัจจัยแรงจูงใจและปัจจัยความผูกพันในองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานบริษัทปฏิบัติงานสนับสนุนองค์การ (Back Office) ของบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร จำนวน 200 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ
ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติการถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า 
1. พนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานครที่มีปัจจัยส่วนบุคคลระดับการศึกษาแตกต่างกัน ประสิทธิภาพการทำงานแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญ 0.05 และปัจจัย
แรงจูงใจและปัจจัยความผูกพันในองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร ในความผูกพันด้านบรรทัดฐานทางสังคม ความผูกพัน
ด้านความต่อเนื่อง ความสำเร็จในงาน และได้รับยกย่องหรือยอมรับนับถือ ส่งผลทางบวกต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริษัทที่ประกอบธุรกิจศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร โดยความผูกพันด้านบรรทัดฐานทางสังคม มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน มากที่สุด รองลงมาคือความสำเร็จในงาน ความผูกพันด้านความต่อเนื่อง และได้รับยกย่องหรือยอมรับนับถือ