การสังเคราะห์ทฤษฎีจริยศาสตร์เพื่อเป็นพื้นฐาน ในการประกอบธุรกิจโรงแรม

บทคัดย่อ

               การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาแนวคิดทฤษฎีทางจริยศาสตร์
2) สภาพการประกอบธุรกิจโรงแรม และ 3) เพื่อสังเคราะห์ทฤษฎีทางจริยศาสตร์เพื่อเป็นพื้นฐานในการประกอบธุรกิจ โรงแรม เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เครื่องที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสนทนากลุ่ม และแบบสัมภาษณ์ เชิงลึก ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 25 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการพรรณนาตามหลักอุปนัยวิธี

ผลการวิจัยพบว่า 1. แนวคิดทางจริยศาสตร์ที่นำมาใช้ในการประกอบธุรกิจโรงแรม ได้แก่ หลักการ นโยบาย ที่เป็นพื้นฐานในการประกอบธุรกิจโรงแรม ที่ทำให้เกิดความพึงพอใจสามฝ่าย ระหว่าง ผู้ประกอบการ พนักงาน และผู้มาใช้บริการ สำหรับจริยศาสตร์ที่นำมาสังเคราะห์ใช้ ได้แก่ หลักเจตนาของค้านท์ หลักประโยชน์นิยมของมิลล์ หลักเทวธรรม หลักสังคหวัตถุสี่ และหลักอิทธิบาทสี่ ในทางพระพุทธศาสนา 

2. สภาพการประกอบธุรกิจโรงแรมซึ่งมีการแข่งขันกันสูง เพราะในยุคปัจจุบันมีคนทำธุรกิจโรงแรมจำนวนมาก ถ้าโรงแรมใดมีการนำระบบที่ทันสมัยเข้ามาใช้ในการบริหารจัดการ เช่น การใช้เทคโนโลยีในการสื่อสาร การประชาสัมพันธ์ การให้การบริการ
การอำนวยความสะดวก การสั่งงาน สั่งสินค้า ส่งสินค้า และการสั่งจองที่พัก 2) การบริหารงานโรงแรม ซึ่งแยกออกเป็น 3 ด้าน คือ การบริหารตน การบริหารคน และบริหารงาน 

3. การสังเคราะห์ทฤษฎีทางจริยศาสตร์เพื่อเป็นพื้นฐานในการประกอบธุรกิจโรงแรม คือ การสังเคราะห์ 1) หลักเทวธรรมในการบริหารตน 2) หลักเจตนาของค้านท์และหลักสังคหวัตถุสี่ในการบริหารคน 3) หลักอิทธิบาทสี่และหลักเจตนาในการบริหารงาน เพื่อให้เกิดความพึงพอใจทั้ง 3 ฝ่าย คือ ผู้ประกอบการ พนักงาน และผู้มาใช้บริการ