Improving the Service Level of the Office of Academic Promotion and Registration Kamphaeng Phet Rajabhat University
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research is qualitative research. The tools used to collect data were 2 groups of primary informants 1. Administrators, teachers, and staff 2. Students. and interview form was used to analyze, synthesize, summarize issues, and present the data.
The results of the research found that
1. Service situation systematic work, clear work steps, and coordination with various agencies to provide efficient services, technology and information are used in the service. Feedback from service recipients is listened order to improve and develop the service.
2. Problems and obstacles in providing services curriculum and learning plans lack of good communication and coordination transfer of learning results problems with similar course names but different content class schedules, teaching schedules, and exam schedules resource limitations
3. Guidelines for improving service standards curriculum and learning plans develop a digital system to manage courses and learning plans, transfer of learning results, transfer of credits, and exemptions from courses develop an online platform for submitting requests and tracking status Class schedules, teaching schedules, and exam schedules use an automatic system for arranging schedules.
The developing an interactive curriculum and learning plan management system with AI Chatbot to support educational planning, including designing a system to support course transfer via a digital platform, covering petition management, course database, and automatic advisors, along with evaluating the efficiency and suitability of
technologies such as Digital Signature and studying data security issues in online registration systems.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ขนิษฐา สินสอน. (2567). ประสิทธิผลการให้บริการทะเบียนราษฎรและบัตรประจำตัวประชาชน สำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลเมืองปู่เจ้าสมิงพราย จังหวัดสมุทรปราการ. วารสารสหวิทยาการและการจัดการร่วมสมัย, 3(2), 29–38.
จรัส สุวรรณมาลา. (2539). การตรวจสอบผลการดำเนินงาน: กลยุทธ์ในการปรับปรุงบริการภาครัฐ. กรุงเทพฯ: คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ สำนักเลขาธิการนายกรัฐมนตรี.
ชูวงศ์ ฉายะบุตร. (2536). การให้บริการแบบครบวงจร: แนวทางการให้บริการเชิงรุกของกรมการปกครอง. เทศบาล, 88(30), 11–14.
ประสิทธิ์ พรรณพิสุทธิ์. (2540). การปรับมุมมองของข้าราชการไทยในทัศนะใหม่. เทศาภิบาล, 87(9), 57–70.
ปิยนันท์ เสนะโห. (2563). การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริการของศูนย์เทคโนโลยีดิจิทัล. โครงการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัยสำหรับบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี.
ภัทราวดี โศจิศรีสกล. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับและการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศไปใช้งานของบุคลากรในส่วนงานการผลิต (สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล.
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล. (2566). แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย พ.ศ. 2566–2570. กรุงเทพฯ: สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ สำนักนายกรัฐมนตรี. (2566). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 พ.ศ. 2566–2580. กรุงเทพฯ: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
สำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร. (2548). ข้อมูลทั่วไป. สืบค้นเมื่อ 8 เมษายน 256, จาก https://reg.kpru.ac.th/th/base_detail.asp
มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร. (2548). ข้อมูลทั่วไป. สืบค้นเมื่อ 8 เมษายน 2568, จาก https://www.kpru.ac.th/about-kpru/kpru-general-information.php
สุนันทา ทวีผล. (2550). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านให้คำปรึกษากฎหมายของสำนักงานอัยการพิเศษฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย 3 (สคช). (วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยบูรพา.
สุภางค์ จันทวานิช. (2551). การวิเคราะห์ข้อมูลในการวิจัยเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Agranoff, R. (2006). Inside collaborative networks: Ten lessons for public managers. Public Administration Review, 66(1), 56–65.
Denhardt, B. R., & Denhardt, V. J. (2011). The New Public Service: Serving Rather than Steering. Armonk, NY: M.E. Sharpe.
Kaufmann, D., & Kraay, A. (2008). Governance Indicators: Where Are We, Where Should We Be Going? World Bank.
Millet, J. D. (1954). Management in Public Science. New York: McGraw–Hill.
OECD. (2005). Modernising Government: The Way Forward. OECD Publishing.
Riccucci, N. M. (2010). Public Administration: Traditions of Inquiry and Philosophies of Knowledge. Washington, D.C.: Georgetown University Press.
UNDP. (1997). Governance for Sustainable Human Development. United Nations Development Programme.
UNESCAP. (2009). What is Good Governance? United Nations Economic and Social Commission for Asia and the Pacific.
World Bank. (1992). Governance and Development. World Bank.
