การสื่อสารที่ส่งผลต่อการรับรู้การรับรองมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล กรณีศึกษาศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่อง การสื่อสารที่ส่งผลต่อการรับรู้การรับรองมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาล กรณีศึกษา               ศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาลักษณะการสื่อสารภายในองค์กรของศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก 2) เพื่อศึกษาระดับการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ 3) เพื่อศึกษาปัจจัย                      ด้านการสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาลกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ บุคลากรที่ปฏิบัติงานในศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก จำนวน 262 ราย เครื่องมือที่ใช้สำหรับการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้สำหรับการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ t-Test สถิติ F-test และวิธีการวิเคราะห์                  การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน

ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับการสื่อสารภายในองค์กรของศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก                        โดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก 2) ระดับการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปีของศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก โดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง                             3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการรับรู้มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี ประกอบด้วย ปัจจัยด้านการสื่อสารได้แก่ องค์ประกอบการสื่อสาร และบรรยากาศในการสื่อสาร โดยตัวแปรอิสระมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยทางสถิติที่ .01 และปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ ระดับการศึกษา ประเภทบุคลากร และหน่วยงานที่สังกัด แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05