กลยุทธ์การพัฒนาด้านการสื่อสารขององค์การทางการศึกษา

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ในการวิจัย 3 ประการ คือ  1) เพื่อศึกษาปัจจัยสภาพแวดล้อมภายในและสภาพแวดล้อมภายนอกด้านการสื่อสารภายในองค์การ คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล 2)เพื่อวิเคราะห์และสร้างกลยุทธ์การพัฒนาด้านการสื่อสารองค์การ คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล 3) เพื่อนำเสนอแนวทางในการถ่ายทอดกลยุทธ์สู่การปฏิบัติ คณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาวิจัยแบบผสม (Mixed Method) โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยและการสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มตัวอย่างและผู้ให้ข้อมูลสำคัญในการวิจัยครั้งนี้ คือบุคลากรของคณะสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ จำนวน 70 คนที่ตอบแบบสอบถาม   และผู้ให้ข้อมูลสำคัญในการสัมภาษณ์ จำนวน 7 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ คือ การแจกแจงความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ(Percentage) ค่าเฉลี่ยเลขคณิต(Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน(Standard Deviation)  สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) และการวิเคราะห์เพื่อจัดประเภทและแยกแยะหมวดหมู่ข้อมูล (Typology and Taxonomy Analysis)

ผลการศึกษาพบว่า การวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายในและสภาพแวดล้อมภายนอกด้านการสื่อสารภายในองค์การประกอบด้วย 1) จุดแข็ง มี 9 รายการ มีผลการประเมินอยู่ในระดับมาก  มีค่าเฉลี่ย 3.92 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.61  2) จุดอ่อน มี 9 รายการ ผลการประเมินอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 3.50 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.68 3) โอกาส มี 6 รายการ ผลการประเมินอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 4.02 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.57  4) อุปสรรคมี 5 รายการผลการประเมินอยู่ในระดับมาก  มีค่าเฉลี่ย 3.55 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.66 ผลการวิเคราะห์และการสร้างกลยุทธ์มี 5 ด้าน 1) กลยุทธ์การสื่อสารเพื่อสร้างความเป็นเลิศด้านคุณภาพทางวิชาการ และการเรียนการสอน   2)กลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเสริมเสร้างศักยภาพการผลิตองค์ความรู้ และการวิจัยพัฒนา   3)กลยุทธ์การสื่อสารเพื่อสร้างภาพลักษณ์องค์กรในการสร้างความเป็นธรรมทางสังคม   4)กลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเตรียมพร้อมรองรับ และก้าวสู่ประชาคมอาเซียน   5)กลยุทธ์การสื่อสารเพื่อสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม   ส่วนแนวทางการถ่ายทอดกลยุทธ์สู่การปฏิบัติ คือ การจัดทำแผนปฏิบัติการหรือโครงการรองรับกลยุทธ์ ที่มีการคำนึงถึงระบบการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติการ