แนวทางการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยวแบบครบวงจรของจังหวัดนครพนม

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความเป็นไปได้ในการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยว ระดับความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยวแบบครบวงจร และเสนอแนะแนวทางในการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยวแบบครบวงจรของจังหวัดนครพนม โดยเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานภาคเอกชน 7 หน่วยงาน และแบบสอบถามนักท่องเที่ยวชาวไทยจำนวน 228 ชุด

ผลการศึกษาพบว่า มีความเป็นไปได้ ในการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยวแบบครบวงจรของจังหวัดนครพนมในการศึกษาด้านการตลาด การศึกษาด้านเทคนิคการศึกษาด้านการจัดการ การศึกษาด้านเงินทุน และการศึกษาด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม ระดับความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยวแบบครบวงจรของจังหวัดนครพนมอยู่ในระดับมาก ส่วนใหญ่เพศหญิง อายุระหว่าง 21–30 ปีมีอาชีพเป็นนักเรียน/นักศึกษา ศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีภูมิลำเนาอยู่ที่จังหวัดนครพนม และจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เดินทางมาเพื่อพักผ่อนและสักการะพระธาตุพนมนักท่องเที่ยวชาวไทยส่วนใหญ่ยังไม่รู้จักและไม่เข้าใจ และมีความต้องการในการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยวแบบครบวงจรของจังหวัดนครพนม โดยคณะผู้ศึกษาได้เสนอแนะแนวทางในการจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลการท่องเที่ยวแบบครบวงจรของจังหวัดนครพนมในแต่ละด้าน คือ ด้านที่ตั้ง จะต้องสามารถเข้าถึงได้ง่าย ด้านทิศทาง มีการกำหนดวิสัยทัศน์ภารกิจ และวัตถุประสงค์ของการดำเนินงานไว้อย่างชัดเจน ด้านโครงสร้าง มี 5 กลุ่ม คือกลุ่มบริหารสำนักงาน กลุ่มพิธีเข้า–ออกนอกประเทศ กลุ่มการบริการด้านการท่องเที่ยวกลุ่มประสานงานระหว่างประเทศ และกลุ่มงานความปลอดภัย และด้านการจัดบุคคลเข้าทำงานมี 4 ขั้นตอน คือ การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรม และการจัดคนเข้าทำงาน

Guidelines for the One-Stop Tourism Information Service Center Establishment of Nakhon Phanom Province

The research aims to study the possibility to establish a Tourism Information Service Center. To study the need for a One - Stop Tourism Information Service Center, in Nakhon Phanom Province, and to provide guidance on how to establish a center. The data was collected from interviews of seven government and private agencies. Also a survey was given to 228 Thai tourists.

The results indicate that there is a possibility to establish a One-Stop Tourism Information Service Center in Nakhon Phanom. The study looked at the possibility in terms of marketing, management, funding, and also the social and environmental effects. The need of Thai tourists is high. The majority of people surveyed were female and between the ages of 21-30 years old. Most of them were students who came to relax and pay homage to Phra That Phanom. They reside in Nakhon Phanom and in the Northeast of Thailand. They don’t know and understand about One–Stop Tourism Information Service Center and there is a need to establish a One–Stop Tourism Information Service Center in Nakhon Phanom province. The suggestions from the study team, for the establishment of a center, were divided into four parts: First, location, the location must be easy to reach. Second, direction of the organization, organization should have a clear vision, mission, and objectives. Third, structure of operation, the organization should be divided into five sections: office administration, country entry and departure, tourist services, foreign affairs, and security. Lastly, human resources there should be four steps for employing officers: recruiting, selecting, training, and staffing.