Factors Affecting to Decision to Used Mobile Banking Service Commercial Bank Pass Applications of Working Age Group in Pathum Thani.
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this study were to identify the factors that: 1) Affect the decision to use the services of Mobile (Internet) Banking passed applications, and: 2) The level of acceptance of Mobile Banking applications from the working age population of Pratumthani province, Thailand. After identifying the study’s population, sampling was based on 400 people. The results showed that the majority of respondents were female, aged between 21-30, holders of a bachelor’s university degree, and employed by private companies, with an average monthly income of approximately THB10–30K. Five factors were chosen to identify the use of the services of Mobile (Internet) Banking passed applications. Acceptance of 5A marketing strategies (Awareness, Appeal, Ask, Act, Advocacy) of Mobile Banking applications was at a satisfactory level. Statistical hypothesis testing found that gender, age, education, occupation, and income affect decision making, at a statistically significant level of 0.01. Acceptance of 5A marketing strategies of Mobile Banking applications found that the favorite side in products, decision, supporting affects the decision to use Mobile Banking applications. However, well known products, or even questions and answer sides, have no effect on the decision to use Mobile Banking applications.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of KMITL Business School is available both online and in printed version.
**All articles or opinions presented in this issue of the Journal of KMITL Business School reflect the thoughts of their respective authors. This journal serves as an independent platform for a variety of viewpoints. Authors bear full responsibility for the content of their articles.**
**All articles published in this journal are copyrighted by KMITL Business School, King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang. The editorial team permits copying or using articles, but a reference to the journal is required.**
References
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). การวิเคราะห์สถิติ : สถิติเพื่อการตัดสินใจ (พิมพ์ครั้ง ที่ 5 ed.): บริษัทธรรมสาร.
เกศวิทู ทิพยศ. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านสื่อออนไลน์กรณีศึกษา ธนาคาร ซีไอเอ็มบีไทย จำกัด (มหาชน). ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเนชั่น.
เกวรินทร์ ละเอียดดีนันท์. (2562). การยอมรับเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่ผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
กาญจน์ กุลวิทย์นรากรณ์. (2561). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจใช้บริการแอพพลิเคชั่นโมบายแบงก์กิ้ง 5 ธนาคารชั้นนำของเจเนอเรชั่นเบบี้บูมเมอร์. สารนิพนธ์. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
กฤษณะ สมรบวรสุข. (2563). การยอมรับและการตัดสินใจใช้บริการทางการเงินผ่านแอพพลิเคชั่น
ธนาคารบนมือถือระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์. มหาวิทยาลัยมหิดล.
คุณิตา เทพวงค์. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้แอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking ของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ในเขตจังหวัดชลบุรี ตัวอย่างทีใช้ในการศึกษามาจากลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ในเขตจังหวัดชลบุรี. สารนิพนธ์. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
จิตติมา ศรีสวัสดิ์โชคชัย. (2561). ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยของลูกค้า ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ฉัตรบดินทร์ ชุ่มชิต, ศิวพงศ์ ธีรอําพน. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคล ผ่านแอปพลิเคชั่นโมบายแบงก์กิ้ง มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. วารสาร Journal of Buddhist Education andResearch : JBER ปีที่ 8 ฉบับที่ 2 พฤษภาคม-สิงหาคม 2565.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชัน.
ณัฏฐนันท์ พิธิวัตโชติกุล. (2563). การยอมรับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชันของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณวัฏภูมิ ลี้เจริญกวีคุณ. (2561). พฤติกรรมการใช้บริการ Mobile Banking ของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ
กรณีศึกษาจังหวัดนครปฐม. วิทยานิพนธ์.
ณัทฐาพร ภู่ระหงษ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการการเงินส่วนบุคคลด้วยแอปพลิเคชัน
ธนาคารในจังหวัดมหาสารคาม. บทความวิจัย]. มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2565). ธุรกรรมการชาระเงินผ่านบริการ Mobile banking และ Internet banking.Retrieved from
นันทภัค แต่รุ่งเรือง. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นในการใช้แอปพลิเคชัน KMA ของลูกค้าธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน). วิทยานิพนธ์. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ปริญญา มิ่งสกุล. (2566). รูปแบบโมบายแบงก์กิ้ง. Retrieved from
พรชนก พลาบูลย์. (2563). การยอมรับนวัตกรรมและเทคโนโลยี การใช้เทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อความตั้งใจของประชาชนในการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบ พร้อมเพย์ (PromptPay) ของรัฐบาลไทย. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
มนทิรา อิ่มดม และ ธนา สมพรเสริม. (2566). ได้ศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการ ใช้แอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง ของธนาคารกสิกรไทย และธนาคารไทยพาณิชย์ ในเขตกรุงเทพมหานคร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. Procedia of Multidisciplinary Research Vol. 1 No. 7 (July 2023).
ฤทัยภัทร ทาว่อง. (2561). การตัดสินใจเลือกใช้บริการทางการเงินผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนของลูกค้าธนาคารออมสิน ในเขตลำปาง. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเนชั่น.
วิชาดา ไม้เงินงาม. (2562). พฤติกรรมและการยอมรับเทคโนโลยีการใช้บริการธนาคารบนโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้บริการกลุ่มเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
วรดา ต่อวัฒนกิตติกุล. (2563). กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลไลฟ์สไตล์ของธนาคารที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชั่นเคพลัสของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. บทความวิจัย. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศศิจันทร์ ปัญจทวี. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้ระบสารสนเทศ. วิทยานิพนธ์.
ศุภนีวรรณ จูตระกูล. (2560). อนาคตของธนาคารและบทบาทที่เปลี่ยนไป. Retrieved from
สิงหะ ฉวีสุข, และ สุนันทา วงศ์จตุภัทร. (2562). ทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ. KMITL.Information.