ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกิจออฟฟิศร่วมแบ่งปันในเขตกรุงเทพมหานคร

สุชาดา สุดปัญญา; อภิวรรตน์ กรมเมือง

Authors

สุชาดา สุดปัญญา คณะการบริหารและจัดการ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
อภิวรรตน์ กรมเมือง คณะการบริหารและจัดการ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบั

Keywords:

Co-Working Space, Satisfaction, Service Marketing Mix

Abstract

The purpose of this research is to study the satisfaction of co-working space users in Bangkok Metropolis. In this research, the population is co-working space users, choosing of 400 people, and the questioners are being used a tool for collecting data. To determine how the question on a test impacts the reliability, Cronbach’s alpha provided to measure the liability coefficient is that an alpha 0.883 indicated. The statistics methodologies are used in data analysis; descriptive statistics, which summarized data from a simple using indexes and the statistical process is used in predictive analysis; Multiple Linear Regression Analysis. From the test result there are various factors influencing satisfaction of co-working space are: Type of Consumer, Purpose of Use, Period of Use, and Expenditure. The finding of the study revealed the Marketing Factors that price, products, personnel or employee, process, physical appearance affects the satisfaction of users at statistics significant.

References

เกศริน นาคตระกูล. 2557. ส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการร้านนวดและสปาของนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศในเขตเมืองพัทยา. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบันฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ชัญญานุช หัสดินรัตน์. 2557. กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจออฟฟิศร่วมแบ่งปัน. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบันฑิต. มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์.

ภัทรวดี มอลินิว. 2557. ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการเลือกใช้บริการห้องเช่าในเขตอำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.

มณีลักษณ์ อะโคตรมี. 2553. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสารสนเทศและสารสนเทศเศรษฐกิจการเกษตรที่มีต่อห้องสมุดสำนักงานเศรษฐกิจการเกษตร.

ศิริลักษณ์ ปรางทิพย์ และคณะ. 2552. ความพึงพอใจต่อการใช้บริการสถาบันวิทยบริการจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์. 2538. พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: สานักพิมพ์พัฒนาศึกษา.

______________, ปริญ ลักษิตานนท์, ศุภร เสรีรัตน์ และองอาจ ปทะวานิช. 2546 การบริหารการตลาด : ยุคใหม่. กรุงเทพฯ : เพชรจรัสแสงแห่งโลกธุรกิจ.

สำนักงานสถิติแห่งชาติ. 2556. มูลค่าตลาดค้าปลีกออนไลน์. [Online].Available : http://goo.gl/21vosx.

Cronbach, L.J. 1990. Essentials of psychological testing. (5th ed.). New York: Harper & Row. pp. 202-204.

Deskmag’s. 2015. The Co-Working Space Concept. [Online].Available : http://goo.gl/JjiqfC.

Katanyu Hiransomboon. 2012. Marketing Mix Affecting Accommodation Service Buying Decisions of Backpacker Tourist Traveling at Inner Rattanakosin Island in Bangkok, Thailand. International Conference Emerging Markets Queries in Finance and Business. Petru Maior University of Tîrgu-Mures Romania.