The Effect of Consumer’s Attitude on Intention to use Personal Loan: A Case Study of Non-Bank Financial Institutions in Nakhon Ratchasima
Keywords:
Consumer’s Attitude, Intention to use Personal Loan, Non-Bank Financial InstitutionsAbstract
The purpose of this research was to The Effect of Consumer Attitudes on Intention to use Personal Loans: A Case Study of Non-Bank Financial Institutions in NakhonRatchasima. Questionnaires were used to collect data from 400 employees of sample used personal loans from Non-Bank Financial Institutions in Nakhon Ratchasima. The descriptive statistic is used to analyze the data including frequency, percentage, mean, standard deviation, and hypothesis testing by multiple regression analysis. The findings were as follows: Attitude component cognitive aspect, feeling and behavior Influence the intention to use personal loans of Non-Bank Financial Institutions in Nakhon Ratchasima in a statistical significance level of 0.01. All of the independent variables were coefficient of determination consumer’s attitude at 75 percent (Adj= 0.750)
References
กชพรรณ รักษี. (2561). ความต้องการของแต่ละบุคคล การมีส่วนร่วม การรับรู้ด้านคุณค่า และความคาดหวังด้านบริการที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการ ที่ศูนย์สร้างเสริมคุณภาพชีวิตสำหรับผู้เกษียณอายุงาน ของประเทศไทยในจังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ชุลีพร จุมพลหล้า. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการธนาคารอาคารสงเคราะห์สำนักงานใหญ่. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ณฐมน ดำรงศักดิ์. (2563). ทัศนคติของลูกค้าต่อการให้บริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชน ธนาคารออมสินสาขาศูนย์การค้าไทยสมบูรณ์ทุ่งสง. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
ถิงถิง หลี่. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลให้คนจีนตัดสินใจเลือกใช้บริการนวดแผนไทยในประเทศไทย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2563). การสนับสนุนจากมาตรการสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ (Soft Loan) [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 25 พฤศจิกายน 2564). จาก : https://www.bot.or.th/Thai/Pages/default.aspx.
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา. (2563). ผลกระทบของโรคระบาดโควิด-19 ต่อเศรษฐกิจไทย. ค้นเมื่อ 25 พฤศจิกายน 2564). จาก: https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/economic-covid-impact.
ธนาภิญญ์ อัตตฤทธิ์ ดวงพร ขุนอาจสูงเนิน และ สุกฤตา บุรินทร์วัฒนา. (2563). ทัศนคติ ความไว้วางใจที่มีต่อความตั้งใจใช้งานนวัตกรรมทางการเงินในประเทศไทย. วารสารวิทยาการจัดการ. มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 2, 5. 29-43
บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูร. (2553). ระเบียบวิธีการวิจัยทางพยาบาลศาสตร์. กรุงเทพฯ: ยูแอนด์ไอ อินเตอร์มีเดีย จำกัด
ปิยนุช พละเยี่ยม และชลิตา ศรีนวล. (2561). ความตั้งใจใช้บริการทางการเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร. Panyapiwat Journal, 10, 3. 154-163
มึ่งเจ๋ เวิน. (2561). อิทธิพลของความรู้ความเข้าใจ ความมีนวัตกรรม และการรับรู้ความเสี่ยงของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการชำระเงินผ่านระบบสแกนใบหน้า. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2548). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.
อรกานต์ สุคนธวิโรจน์. (2561). ทัศนคติของกลุ่มคนเจนว่ายต่อความตั้งใจใช้บริการห้องพักโฮสเทลในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
Elhajjar, S. (2020). Examining Lebanese consumers' negative attitudes towar banks. International Journal of Bank Marketing, 12,2. 1511-1528.
Schiffman, L.G. and Kanuk. (1994). Consumer behavior. (5th Ed.). Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall.
Zeithaml, P. and Berry, L.L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: The Free Press.
