Technology Acceptance Affecting to Satisfaction of PEA Smart Plus Application
Keywords:
Application, PEA Smart Plus, Technology acceptance, User SatisfactionAbstract
This research study of technology acceptance affecting to satisfaction of PEA Smart Plus application. The objective of this research were 1. to study the differences in user demographic characteristics that affect the satisfaction of PEA SMART PLUS application and 2. to study the factors of technology acceptance that affect satisfaction of PEA Smart Plus application. This Study was quantitative research in the form of survey research by collecting data from 303 people who have and have used PEA Smart Plus application. Then analyzed the data with descriptive statistics namely frequency, percentage, mean, standard deviation and using the independent samples t-test, one-way ANOVA and multiple regression analysis by setting the level of statistical significance at 0.05. The result of research showed that the different demographic characteristics including gender, age, status, educational level, occupation, and average monthly income did not affect to their satisfaction of PEA Smart Plus application. The result also showed that there are four factors of technology acceptance: Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude, and Actual Use had a statistically significant level at 0.05 effect on the satisfaction of PEA Smart Plus application.
References
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2561). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. (พิมพ์ครั้งที่ 31). กรุงเทพมหานคร: สามลดา.
เกศปรียา แก้วแสนเมือง. (2558). พฤติกรรมการใช้และความพึงพอใจจากแอพพลิเคชั่น ไลน์ (Line) ของผู้ที่อยู่ในกลุ่มอายุ 25-45 ปี ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค. (2561). รายงานความยั่งยืนของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ประจำปี 2561. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 25 มีนาคม 2563, จาก : https://sustainability.pea.co.th/download/
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค. (2563). รายงานประจำปี กฟภ. 2563. [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 27 มีนาคม 2563, จาก : https://www.pea.co.th/Portals/0/Document/AnnualReport/PEA_Annual_2020TH_08-12-64_low6ForWEB.pdf.
ชัญญาพัทธ์ จงทวี. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการ Mobile Banking ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณัฐพงษ์ แก้วแสง, นราเศรษฐ์ วรรณะวัลย์, จุฬารัตน์ เงินอ่อน, มรกต จันทร์กระพ้อ, และพัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALLของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น, 2(2), 13-22.
พัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล, ปิยากร พรพีรวิชญ์, เปมิกา พันธุ์สุมา, และพิจักษณ์ วราเสนีย์วุฒิ. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคในการใช้บริการแอปพลิเคชันของฟู้ดแพนด้าในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล, วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 3(2), 29-42.
วสุธิดา นุริตมนต์. (2562). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีที่มีต่อพฤติกรรมการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 8(1), 189-199.
สิงหะ ฉวีสุข และสุนันทา วงศ์จตุรภัทร. (2555). ทฤษฎีการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ. วารสารเทคโนโลยีสารสนเทศลาดกระบัง, 1(1), 2-22.
สุชาดา พลาชัยภิรมย์ศิล. (2554). แนวโน้มการใช้โมบายแอพพลิเคชั่น. วารสารนักบริหาร, 31(4), 110-115.
สุชัญญา สายชนะ และชลิตา ศรีนวล. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชั่น QueQ ในเขต กรุงเทพมหานคร. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 17(3), 156-165.
สุภัทรศักดิ์ คำสามารถ, ศิรินทิพย์ กุลจิตรตรี, และโกวิท จันทะปาละ. (2563). แนวทางการบริหารการศึกษาในยุคดิจิทัลดิสรัปชั่น. Journal of Modern Learning Development, 5(3), 245-259.
อเนก สุวรรณบัณฑิต และภาสกร อดุลพัฒนกิจ. (2548). จิตวิทยาการบริการ (Service Psychology Comprehension Strategies and Trend). กรุงเทพฯ: เพรส แอนด์ดีไซน์. 339 หน้า.
Chaitanya, C. and Gupta, D. (2017) Factors Influencing Customer Satisfaction with Usage of Shopping Apps in India. in 2nd IEEE International Conference on Recent Trends in Electronics, Information & Communication Technology (RTEICT), 19-20 May 2017. 1483-1486. Sriperumbudur : Sri Venkateshwara College of Engineering.
Chu, A. Z-C. and Chu, R. J-C. (2011). The Intranet’s Role in Newcomer Socialization in Hotel Industry in Taiwan-Technology Acceptance Model Analysis. The International Journal of Human Resource Management, 22(5), 1163-1179.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. (3rd Ed). New York: John Wiley and Sons. 448 Pages.
Likert, R. (1970). New Patterns of Management. New York: McGraw-Hill.
