การพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจสปาในจังหวัดเชียงราย
คำสำคัญ:
กลยุทธ์ทางธุรกิจ , ธุรกิจสปา , เชียงรายบทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมของธุรกิจสปา อำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย 2) เสนอแนวทางการพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจสปา อำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย การศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยมีผู้ให้ข้อมูลหลักคือผู้ประกอบการจำนวน 3 ท่าน และผู้ใช้บริการธุรกิจสปา อำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงรายจำนวน 3 ท่าน โดยใช้แบบสัมภาษณ์เชิงลึกในการเก็บรวบรวมข้อมูล และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) จากการศึกษา พบว่า สภาพแวดล้อมของธุรกิจสปาบางแห่งยังขาดบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ขาดทักษะด้านการสื่อสารและขาดทักษะด้านภาษาต่างประเทศ ขาดเอกลักษณ์ด้านผลิตภัณฑ์และการบริการเทคโนโลยีที่ทันสมัย และธุรกิจสปาบางแห่งยังไม่เป็นที่รู้จัก ดังนั้น จึงเสนอแนวทางการพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจสปา ดังนี้ 1) กลยุทธ์เชิงรุก คือ การพัฒนาด้านการตลาด และการพัฒนาเอกลักษณ์ด้านผลิตภัณฑ์และการบริการ 2) กลยุทธ์เชิงรับ คือ การพัฒนาด้านการรักษาฐานลูกค้า 3) กลยุทธ์เชิงป้องกัน คือ การพัฒนาด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม และ 4) กลยุทธ์เชิงแก้ไข คือ การพัฒนาด้านบุคลากร
เอกสารอ้างอิง
“Top 10 provinces with the most elderly people in Thailand.” Thai rat online, October 11, 2023. https://www.thairath.co.th/lifestyle/lifestyle45plus/2731867 (Retrieved December 20th, 2023). (In Thai)
“Transforming the tourism industry, TAT the hero in the economic crisis.” Thai rat online, June 15, 2023. https://www.thairath.co.th/money/economics/thailand_econ/2701763 (Retrieved December 20th, 2023). (In Thai)
Bangkok Business. (2022). “"Spa" business is expected to grow 17% per year after the COVID-19 crisis.” Last modified January 18, 2022. https://www.bangkokbiznews.com/social/983284 (Retrieved November 17th , 2023). (In Thai)
Bank of Thailand. (2023). “Results of the Monetary Policy Committee Meeting No. 6/2023.” Last modified November 29, 2023. https://www.bot.or.th/th/news-and-media/news/news-20231129.html (Retrieved November 17th, 2023). (In Thai)
Chatrakul Na Ayutthaya, Y. (n.d.). “AI Marketing in Digital World.: Last modified n.d. https://www.depa.or.th/th/article-view/ai-ai-marketing-digital-world (Retrieved December 20th, 2023). (In Thai)
Chiang Rai Integrated Provincial Administration Committee. (2021). “Chiang Rai Provincial Development Plan 2023 - 2027.” Last modified May 18, 2023. https://www.chiangrai108.com/pr/14531/ (Retrieved February 7th, 2024). (In Thai)
Chiddee, T. (2022). “PESTEL analysis: a tool for analyzing external factors.” Last modified August 25, 2022. https://www.ubu.ac.th/web/kmubu/km/content-323/ (Retrieved December 20th, 2023). (In Thai)
Damrongbhutthimeta, P., Muenwiharn, J., Morsin, P., Meemana, J. & Chaiwang, N. (2019). Decision making on using spa massage services in Mueang District, Phayao Province. The Journal of Sirindhornparithat, vol. 20 No.2 (2019), 186-198. (In Thai)
Department of Health Service Support. (2023). “The Department of Health Service Support joins with partners to drive the elevation of health tourism routes, pushing Thailand to become a world-class tourism leader.” Last modified August 21, 2023. https://prgroup.hss.moph.go.th/info/news/1502 (Retrieved August 18th, 2023). (In Thai)
Department of Older Persons Affairs. (2021). “10 business trends that will be popular in the future to support the aging society.” Last modified March 3, 2021. https://www.dop.go.th/th/know/15/494 (Retrieved August 18th , 2023). (In Thai)
Klanphakdee, P. (2017). “Factors of international standard health spa establishments that influence the satisfaction of foreign tourists in using services.” Master of Arts Thesis, Dhurakij Pundit University, 2017. (In Thai)
Marketeer Team. (2020). “Spa-Massage: A Market with Tens of Thousands of Players and Another One in the Stock Exchange.” Last modified January 3, 2020. https://marketeeronline.co/archives/138860 (Retrieved December 20th, 2023). (In Thai)
Mengkwang, M., and Insun, Th. (2022). “Spa promotion to increase sales and customer satisfaction at Hilton Hua Hin Resort & Spa.” Santapol College Academic Journal Vol. 8, No.1 (2022), 58-68. (In Thai)
National Economic and Social Development Board. (2023). “Master Plan under the National Strategy (2023-2037) Amended Edition.” Last modified March 8, 2023. http://nscr.nesdc.go.th/master-plans/ “Retrieved November 9th , 2023). (In Thai)
Ngamkittisongkun, T. (2023). “5 Things You Need to Know Before Opening a Massage Shop, Spa, Legally (Updated 2023).” Last modified September 19, 2023. https://thaihandmassage.com/blogs/5-สิ่งที่ต้องรู้ก่อนเปิดร้านนวด- ร้านสปา ถูกต้องตามกฎหมาย/ (Retrieved December 20th, 2023). (In Thai)
Office of Industrial Promotion and Integrated Medicine, Ministry of Public Health. (2023).“Spa Shop Thailand.” Last modified (n.d.). https://www.thailandmedicalhub.net/wellness_hub/spa_shop (Retrieved December 20th , 2023). (In Thai)
Phromhitathon, S. (2017) “Factors affecting satisfaction in using health spa services, Day spa type, of service users in Bangkok and its vicinity.” Independent study for Master of Business Administration, Thammasat University, 2017. (In Thai)
Sri-unlee, U. and Yisun Thet, W. (2019). “Marketing mix factors affecting spa service usage behavior in hotels in Bangkok, Bangkok.” Santapol College Academic Journal, Vol.5 No.2 (2019), 70-81. (In Thai)
Thansettakij. (2023). “Looking at the direction of the Wellness Economy, growing strongly by 8.5 trillion dollars by 2027.” Last modified November 12, 2023. https://www.thansettakij.com/health/wellbeing/580828 (Retrieved November 17th , 2023). (In Thai)
The Business Research Company. (2023). “Spa Market Size, Trends and Global Forecast To 2032.” Last modified January 2025. https://www.thebusinessresearchcompany.com/report/spa-global-market-report (Retrieved on December 20th, 2023).
TODAY Bizview. (2023). “UOB reveals survey results of Thai consumers, more than 72% are concerned about the economic slowdown, spending more carefully than before.” Last modified September 29, 2023. https://workpointtoday.com/uob-thai-consumer-survey/ (Retrieved on December 20th, 2023). (In Thai)
Wanasiri, S. (2021). “STRATEGIC MANAGEMENT FOR THE IMPACT OF COVID-19 IN HEALTH WELLNESS AND SPA THAI BUSINESS.” Independent study for Master of Management, Mahidol University, 2021. (In Thai)
