ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ต่อความสามารถทางการแข่งขันของสายการบิน ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง ประเทศไทย
คำสำคัญ:
กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ 4Cs, กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ 4Es, ความสามารถทางการแข่งขัน, สายการบิน ณ ท่าอากาศยานดอนเมืองบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อสำรวจข้อมูลส่วนบุคคล ความคิดเห็นด้านกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ 4Cs ความคิดเห็นด้านกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ 4Es และความคิดเห็นความสามารถทางการแข่งขันของสายการบิน (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ต่อความสามารถทางการแข่งขันของสายการบิน กลุ่มตัวอย่างผู้โดยสารสายการบิน 423 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ ผลการวิจัย พบว่าผู้โดยสารที่ตอบแบบสอบถามมากที่สุดอยู่ในกลุ่มอาชีพ ธุรกิจส่วนตัวรองลงมาคือ นิสิต/นักศึกษา มีช่วงอายุ 20-30 ปี ความคิดเห็นด้านกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ 4Cs และ 4Es อยู่ในระดับมากที่ค่าเฉลี่ย 3.920 และ 3.890 ความสามารถทางการแข่งขันของสายการบินอยู่ในระดับมากที่ค่าเฉลี่ย 3.760 การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ประกอบด้วย 4Es และ 4Cs มีความสัมพันธ์ต่อความสามารถทางการแข่งขันของสายการบิน ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง โดยมีความสัมพันธ์ระดับมาก เป็นไปในทิศทางเดียวกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 (Sig. 0.000) กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่สามารถทำให้สายการบินเข้าถึงพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้เชิงลึก เพื่อเกิดการใช้บริการสายการบินซ้ำ ส่งผลการเพิ่มผลกำไรที่สูงขึ้นระยะยาว สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่เหนือกว่าคู่แข่งขันอย่างยั่งยืน ดังนั้นสายการบินควรพัฒนาใช้กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่ให้เข้าถึงทุกกลุ่มอาชีพ และทุกช่วงอายุอย่างทั่วถึง เพื่อโอกาสในการเพิ่มผลกำไร และการแข่งขันได้แบบยั่งยืน
References
เกียรติพงษ์ อุดมธนะธีระ. (2562). กลยุทธ์การตลาด 4Es และส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 2 ธันวาคม 2566, จาก https://www.iok2u.com/article/marketing/4es-marketing-mix#:~:text=กลยุทธ์การตลาด%204Es%20คือ,จากตัวสินค้าแบบเดิม.
เทพรังสรรค์ ศรีทองอินทร์. (2563). ความได้เปรียบในการแข่งขันที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ PlayStation ผ่านร้านค้าปลีก ของผู้บริโภคในกลุ่ม Facebook. สารนิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธนวรรณ วินัยเสถียร. (2566). ธุรกิจการบินโลกคึกคัก กลับมาทำกำไร สายการบินใหม่แห่สยายปีก [ออนไลน์]. ค้นเมื่อ 2 ธันวาคม 2566, จาก https://www.thansettakij.com/business/tourism/560775.
ศิวกร อโนรีย์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน และความสำเร็จของผู้ประกอบการ
วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตจังหวัดราชบุรี. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
สุวิมล ติรกานันท์. (2549). การใช้สถิติในงานวิจัยทางสังคมศาสตร์: แนวทางสู่การปฏิบัติ. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อินทัช เอื้อสุนทรวัฒนา. (2561). ส่วนประสมการตลาด 4Es และแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัย
ศรีนครินทรวิโรฒ.
Best, John W. (1977). Research in Education. 3rd ed. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, Inc.
BIG Work. (2023). 4C strategy to win customers' hearts Understand consumers [Online].
Retrieved December 29th, 2023. Available : https://bigworkthailand.com/blog/4c.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of Psychological Testing. New York: Harper & Row.
Department of Airports. (2022). Air transport report Affiliated airports Department of Airports [Online]. Retrieved December 29th, 2023, Available : https://www.airports.go.th/post/view/726.
Kotler, Philip. & Armstrong, Gary. (2018). Principles of Marketing. (17th Ed.). England: Pearson.
Fetherstonhaugh, B. (2009). The 4P’s are out, the 4E’s are in [Online]. Retrieved December 29th, 2023, Available : http://www.ogilvy.com/on-our-minds/articles/the_4e_-are_in.aspx.
KTC. (2023, June 20). 6 Modern marketing concepts to attract repeat customers. [Online].
Retrieved December 29th, 2023, Available : https://www.ktc.co.th/article/knowledge/modern-marketingideas.
Lauterborn, R. (1990). New Marketing Litany: 4P's Passé; C-Words Take Over. Advertising Age.
Porter, M. E. (1985). The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. NY: Free Press.
Piyanuch Sathapongpakdee. (2022). Business/Industry Trends 2021-2023: Air Transport Services [Online]. Retrieved December 29th, 2023, Available : https://www.krungsri.com/th/research/industry/industryoutlook/logistics/airtransport/io/io-air-transport-21.
SMEs ACADEMIC. (2022). Looking at airline marketing after Covid [Online]. Retrieved January 1st, 2024, Available : https://smes.academy/blog/post/Looking at airline marketing after Covid.
THAIRATh Money. (2018). Aviation business competition [Online]. Retrieved January 2nd, 2024, Available : https://www.thairath.co.th/money/business_marketing/marketing/1048177.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. 3rd Edition, Harper and Row, New York.
