The Relationship of Marketing Mix and Service Quality With Consumer Choice of Thai Traditional Clinic : A Case Study of Chanaporn Thai Traditional Clinic
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
2) investigate the marketing factors that are associated with the choice to use services provided by Chanaporn Thai traditional medicine clinics, and 3) Examine the quality of services and its relationship with the decision to use services provided by Chanaporn Thai traditional medicine clinics. This is a quantitative research and the population
consists of individuals who have used services provided by Chanaporn Thai traditional medicine clinics at least once, with a total of 440 participants. The data collection method used in this research is a questionnaire. The statistical analysis techniques employed include frequency distribution, percentage, mean, standard deviation,
independent t-test, one-way ANOVA, and Pearson's correlation coefficient to test the relationships.
The research found that.
1) To study the differences in demographic factors that affect decision-making for Chanaporn Thai Medical Clinic, it was found that most of the service recipients were women aged 36-45, with a bachelor's degree in company/employee occupation with an average monthly income of 5,000-15,000 baht.
2) The study of service market factors related to the selection of Chanaporn Thai Medical Clinic found that overall and all aspects are different, and that the quality of service in all aspects is related to the decision of Chanaporn Thai Medical Clinic.
3) To study the quality of service that is related to the selection of Chanaporn Phon service at Thai Traditional Medical Clinic, it was found that all aspects have a high relationship with Chanaporn Phon service at Thai Traditional Medical Clinic, namely reliability.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมพัฒนาการแพทย์แผนไทยและการแพทย์ทางเลือก. (2566). ประวัติกรมการแพทย์แผนไทยและแพทย์ทางเลือก. สืบค้นเมื่อ 5 พฤษภาคม 2566, จาก https://www.dtam.moph.go.th/index.php/th/2012-05-10-07-31-12/history.html
ผ่องพิมล พิจารณ์สรรค์. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการโรงพยาบาลศิริราชปิยมหาราชการุณย์ (ภาคนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
วิชัย อุระอิต. (2562). คุณภาพการใหบริการของบุคลากรทางการแพทยที่มีผลตอการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนของประชาชนในจังหวัดนครสวรรค์. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2(1), 107-119.
ศรัณย์ พงศ์ภาณุมาพร. (2564). ปัจจัยที่มีผลตอแนวโนมการตัดสินใจเขารับบริการทางการแพทย์เพื่อรักษาอาการปวดกล้ามเนื้อหลังส่วนล่างในสหคลินิก
การแพทย์แผนไทย-จีนชีวาโอสถศิลปํ จังหวัดนนทบุรี. การประชุมวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 14. 903-910.
สุวรรณา พะลีราช. (2562). คุณภาพการบริการและการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โรงพยาบาลดีบุก. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2(2), 96-110.
วัชรี มนัสสนิทและคณะ. (2564). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการเข้ารับบริการด้านการแพทย์แผนไทย. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 13(25), 106-119.
Kotlor, P., Keller, K. L., Armstrong, G., & Keller, K. (2016). Marketing Management. 15. England: Pearson Education Limited.
Porraphat Jutrakul. (2561). เกิดน้อยแต่อยู่นาน จุดแรกเริ่ม “สังคมสูงวัย”. สืบค้นเมื่อ 5 พฤษภาคม 2566, จากhttps://www.thaihealth.or.th/Content/45855-เกิดน้อย%20แต่อยู่นาน%20จุดเริ่มต้น %20”สังคมสูงวัย”.html.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: Free Press.